1: ジーパン刑事 ★＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 09:56:32.80 ID:???0.net
ヤマト運輸の「クール宅急便」で配達された商品が解凍され売れなくなったとして、
福岡市の洋菓子製造・販売業者が２２日までに同社を相手取り、
慰謝料１００万円を含む総額約２５０万円の損害賠償を求める訴えを東京地裁に起こした。
洋菓子業者は同市城南区に本社兼工場があり、全国の百貨店などで出張販売をしている。
訴状によると、今年５月、札幌市の百貨店から、出張販売で残ったプリンやロールケーキなど
計７４４個をクール便で本社や次の出張販売先に発送。
受け取った際に、大半が解凍されて変形するなどしていた、と主張している。
業者によると、「冷凍タイプ」のクール便はあらかじめ冷凍した荷物を
零下１５度以下で配達する契約。商品が解凍されて届くことがこれまでにも複数回あったといい、
ヤマト側に苦情を伝えたが「配達方法に問題はなかった」との返答だったという。
これを不服とした業者が７～８月、洋菓子の箱に測定機器を入れて
ヤマト運輸に配達を依頼。計１９日間にわたって途中の温度変化を調べたところ
３時間５０分を最長に１時間以上０度を超えた時間帯が、少
なくとも５回あったという。業者は現在、他の運送業者を使っている。
ヤマト運輸のクール便をめぐっては昨秋、温度管理の不徹底問題が表面化し、
同社は保冷設備の適切使用など再発防止策を定めた。同社の広報担当者は取材に
「訴状が届いていないのでコメントできない。信頼回復に向けて取り組んでおり、
お客様にご迷惑をかける事案があれば真摯（しんし）に対応している」と話した。
今回提訴した業者と同じコンテナで運んだ別の荷主からの苦情はなかったという。
http://www.asahi.com/articles/ASG9Q5PYDG9QTIPE02J.html
「クール便で商品解凍」 洋菓子業者がヤマト運輸を提訴
福岡市の洋菓子製造・販売業者が２２日までに同社を相手取り、
慰謝料１００万円を含む総額約２５０万円の損害賠償を求める訴えを東京地裁に起こした。
洋菓子業者は同市城南区に本社兼工場があり、全国の百貨店などで出張販売をしている。
訴状によると、今年５月、札幌市の百貨店から、出張販売で残ったプリンやロールケーキなど
計７４４個をクール便で本社や次の出張販売先に発送。
受け取った際に、大半が解凍されて変形するなどしていた、と主張している。
業者によると、「冷凍タイプ」のクール便はあらかじめ冷凍した荷物を
零下１５度以下で配達する契約。商品が解凍されて届くことがこれまでにも複数回あったといい、
ヤマト側に苦情を伝えたが「配達方法に問題はなかった」との返答だったという。
これを不服とした業者が７～８月、洋菓子の箱に測定機器を入れて
ヤマト運輸に配達を依頼。計１９日間にわたって途中の温度変化を調べたところ
３時間５０分を最長に１時間以上０度を超えた時間帯が、少
なくとも５回あったという。業者は現在、他の運送業者を使っている。
ヤマト運輸のクール便をめぐっては昨秋、温度管理の不徹底問題が表面化し、
同社は保冷設備の適切使用など再発防止策を定めた。同社の広報担当者は取材に
「訴状が届いていないのでコメントできない。信頼回復に向けて取り組んでおり、
お客様にご迷惑をかける事案があれば真摯（しんし）に対応している」と話した。
今回提訴した業者と同じコンテナで運んだ別の荷主からの苦情はなかったという。
http://www.asahi.com/articles/ASG9Q5PYDG9QTIPE02J.html
「クール便で商品解凍」 洋菓子業者がヤマト運輸を提訴
元スレhttp://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1411433792/
4: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 09:59:14.76 ID:esHGbpXY0.net
最近のクール宅急便は解凍サービス付き
5: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:00:11.81 ID:Cii3ijYi0.net
届いた時がジャスト解凍という究極のサービス
7: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:00:41.59 ID:kO//0n3w0.net
文句が来ーる宅急便
8: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:00:52.19 ID:KHNmM4iB0.net
クール便を巡るホットな争い
9: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:00:57.12 ID:Z4YIPeFk0.net
>>1
> 今回提訴した業者と同じコンテナで運んだ別の荷主からの苦情はなかったという。
届け先からのクレームがなかっただけじゃね？
> 今回提訴した業者と同じコンテナで運んだ別の荷主からの苦情はなかったという。
届け先からのクレームがなかっただけじゃね？
126: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:21:31.09 ID:nBzYhLeg0.net
>>9
一度解けてもまた凍れば(表面上は)差異がないって言う品物も多いからねぇ～
アイスクリームなんかは一度溶けるとバレバレだから……
一度解けてもまた凍れば(表面上は)差異がないって言う品物も多いからねぇ～
アイスクリームなんかは一度溶けるとバレバレだから……
136: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:23:33.86 ID:/wfCFCSQ0.net
>>126
牛肉は、一度解凍してまた凍らしたものは、食べると「羊肉」のような臭みがある。
牛肉は、一度解凍してまた凍らしたものは、食べると「羊肉」のような臭みがある。
145: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:25:03.11 ID:nBzYhLeg0.net
>>136
「良い肉を買ったのに臭い！ここは詐欺だ！」とか思われたところもあるんだろうな
「良い肉を買ったのに臭い！ここは詐欺だ！」とか思われたところもあるんだろうな
190: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:31:37.62 ID:1kgZE1EF0.net
>>145
あるだろうなあ
言われなき被害だなあ
ヤマトは罪深いわ
あるだろうなあ
言われなき被害だなあ
ヤマトは罪深いわ
12: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:01:57.15 ID:18Ht59mA0.net
できもしないことやるなよ
クソヤマト
こいつのせいで全うな業者が被害をこうむるとかしねよ
クソヤマト
こいつのせいで全うな業者が被害をこうむるとかしねよ
370: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 11:01:18.91 ID:rBqfjDkI0.net
>>12
現場はちょっとできないと言っているのに
やりますと人手もいないのに仕事追加で受けるうちの上司思い出した
現場はちょっとできないと言っているのに
やりますと人手もいないのに仕事追加で受けるうちの上司思い出した
14: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:02:02.46 ID:Tnnq7o5r0.net
吉野屋の牛丼を通販で頼んだら、クール便のはずなのに、変形して届いたよ
普通なら、平べったいパックになってるんだけど、どこかで解凍したんだろうけど、
形がおかしな形になって届いた、昨秋の話だけどね
普通なら、平べったいパックになってるんだけど、どこかで解凍したんだろうけど、
形がおかしな形になって届いた、昨秋の話だけどね
153: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:26:39.55 ID:pGbCUZY00.net
>>14
そんなもん食う底辺層は解凍しようが問題ない
そんなもん食う底辺層は解凍しようが問題ない
323: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:52:18.42 ID:CTGl2JqG0.net
>>153
夜中通販でやってる吉牛の冷凍牛丼はお店のより高いんだぜ
俺買えねーもんｗｗｗｗｗｗｗｗ
夜中通販でやってる吉牛の冷凍牛丼はお店のより高いんだぜ
俺買えねーもんｗｗｗｗｗｗｗｗ
15: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:02:12.92 ID:Xaqg0IH30.net
俺がもらった冷凍の蟹が水浸しになってた時は、文句言ったら運送業者負担で送り直してくれたけどね
16: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:02:13.85 ID:MYqy3kbV0.net
クール便の設備が足りてないんよ…現場はほとんど毎日パンク寸前よ
通常のコンテナにクール便の荷物を入れるのも仕方ない
物理的に不可能なものは不可能、どうしろと…？
通常のコンテナにクール便の荷物を入れるのも仕方ない
物理的に不可能なものは不可能、どうしろと…？
24: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:04:02.05 ID:eXe/2ifd0.net
>>16
じゃやるな
じゃやるな
25: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:04:13.75 ID:dvqHcsAR0.net
>>16
そのりくつはおかしい
そのりくつはおかしい
65: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:10:57.35 ID:hwhx2mHi0.net
>>16
どうしろってクール便で金取ってるんだろ？何言ってるの？
どうしろってクール便で金取ってるんだろ？何言ってるの？
308: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:48:53.21 ID:Zp11gVb70.net
>>16
ならば、なぜできないことを平然とサービスとして提供しているのか
ならば、なぜできないことを平然とサービスとして提供しているのか
72: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:11:42.66 ID:v3gQrYBi0.net
>>16
おいおい それじゃ詐欺じゃねーか
おいおい それじゃ詐欺じゃねーか
394: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 11:07:25.62 ID:hyqTAx2y0.net
>>16が叩かれているが、現場の人間を責めたってしょうがない。
何よりこんなの駄目だろって一番よく分かっているのは現場なんだから。
社長は今年の夏に「クールの品質をちゃんとしましょう」ってお触れを出したが
現場は「社長が現場で何が起きているのか把握してないか、途中で不都合な話を止めている誰かがいる」
という認識だった。ボックスやドライアイス、設備の投資を今年こそちゃんとしてくれていると
少しは信じていたんだがな、声も届いていないらしい。
何よりこんなの駄目だろって一番よく分かっているのは現場なんだから。
社長は今年の夏に「クールの品質をちゃんとしましょう」ってお触れを出したが
現場は「社長が現場で何が起きているのか把握してないか、途中で不都合な話を止めている誰かがいる」
という認識だった。ボックスやドライアイス、設備の投資を今年こそちゃんとしてくれていると
少しは信じていたんだがな、声も届いていないらしい。
444: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 11:19:21.11 ID:PKWmPiiQ0.net
>>394
組合もあるんだからそこから働きかけてもらえばいいのに
組合もあるんだからそこから働きかけてもらえばいいのに
17: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:02:46.18 ID:EjIYnP/W0.net
>洋菓子の箱に測定機器を入れてヤマト運輸に配達を依頼。
本気だされたら怖いなｗ
本気だされたら怖いなｗ
37: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:06:19.09 ID:06Anw1JM0.net
>>17
「振動や衝撃を記録する装置」もあるぞ
今は昔と違ってこういうものが1個数百円で作れる
「振動や衝撃を記録する装置」もあるぞ
今は昔と違ってこういうものが1個数百円で作れる
552: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 11:42:21.59 ID:d1B6r4td0.net
>>37
一度、宅配の集荷で車に積むのを手伝ったことがあるが、あいつらの荷の扱いの酷さは尋常じゃないからな
普通の荷物でも「こわれもの」の札張ったほうが良いレベル
一度、宅配の集荷で車に積むのを手伝ったことがあるが、あいつらの荷の扱いの酷さは尋常じゃないからな
普通の荷物でも「こわれもの」の札張ったほうが良いレベル
360: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:59:23.05 ID:OEjAw9kh0.net
>>17
箱の中まで０度越えるって相当なもんだな。
箱の中まで０度越えるって相当なもんだな。
18: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:03:02.50 ID:s9WWz4NV0.net
クール便とか温度管理が必要なものは料金もっと上げていいから徹底的に管理すべきと思うなあ
20: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:03:14.80 ID:xfxMJ+y+0.net
ゆうパックは配達員がクズ
呼び出しのボタンがわからなかったとか
宅配BOXの使い方わからなかったとか
佐川の兄ちゃんでも理解できることが….
言い訳がわからなかった。
呼び出しのボタンがわからなかったとか
宅配BOXの使い方わからなかったとか
佐川の兄ちゃんでも理解できることが….
言い訳がわからなかった。
148: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:25:34.62 ID:SCKoSb2z0.net
>>20
そうなんだよ、まるで昔のペリカン便のようだ。
ペリカン便を吸収したとはいえ、配達員等はひきつがず郵便も人の品質に
なったと期待してたんだがなあ。
そうなんだよ、まるで昔のペリカン便のようだ。
ペリカン便を吸収したとはいえ、配達員等はひきつがず郵便も人の品質に
なったと期待してたんだがなあ。
390: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 11:06:23.10 ID:Ct7JrvVc0.net
>>148
日通の出来る人はそのまま日通に残ってるからなあ
日通の出来る人はそのまま日通に残ってるからなあ
459: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 11:22:00.36 ID:KA4xmvqFO.net
>>20
ゆうパックなのに手渡しせずポストに突っ込んでく奴もいるからな
サイン捏造して
ゆうパックなのに手渡しせずポストに突っ込んでく奴もいるからな
サイン捏造して
21: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:03:24.75 ID:QAGVYnlr0.net
クールと言いつつ、
全然クールな環境で管理してないって
以前話題になってなかったか？
全然クールな環境で管理してないって
以前話題になってなかったか？
23: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:04:00.64 ID:j8zU3Kwq0.net
運送会社は荷物一つを軽く見過ぎ。
26: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:04:20.19 ID:qLDaGU6H0.net
まぁ、冷たい状態を維持して運ぶのは大変だとは思うんだけど、
そのために追加料金払ってるんだから、責任持ってやってほしい(´・ω・｀)
サービス維持できないなら、廃止するか料金上げないとダメよ。
そのために追加料金払ってるんだから、責任持ってやってほしい(´・ω・｀)
サービス維持できないなら、廃止するか料金上げないとダメよ。
32: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:05:34.79 ID:scMpmDO30.net
こんなのどこの宅配業者も普通だろ
43: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:07:12.44 ID:N89RP6u00.net
>>32
どこの宅配業者も異常って言う方が正しい
どこの宅配業者も異常って言う方が正しい
33: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:05:36.03 ID:dHvpjxk60.net
クール便使ってんのに断熱効果があるもので梱包しちゃうおばちゃんいるよね
53: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:08:49.17 ID:Tcc6J68/0.net
>>33
それが正解というお話では？
それが正解というお話では？
549: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 11:41:43.22 ID:nzfd9pR80.net
>>53
既に冷凍状態のものを入れるならともかく、常温状態で発泡スチロールの箱とかに入れて冷凍でお願いされても断熱されて中身が凍らないんだよ
梱包段階で凍らせてないのに、着いたら半解凍だったと文句言う人は多い
半解凍というより、やっと凍り始めたというのが正しいのにな
既に冷凍状態のものを入れるならともかく、常温状態で発泡スチロールの箱とかに入れて冷凍でお願いされても断熱されて中身が凍らないんだよ
梱包段階で凍らせてないのに、着いたら半解凍だったと文句言う人は多い
半解凍というより、やっと凍り始めたというのが正しいのにな
62: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:10:37.05 ID:83zh+WZq0.net
>>1
測定器入れて検証されるとは思っていなかったのだろうな。
どうせ監視できないから、うちの所為ではないと言い張ったけど
科学的に検証されて大あわてってことか。
測定器入れて検証されるとは思っていなかったのだろうな。
どうせ監視できないから、うちの所為ではないと言い張ったけど
科学的に検証されて大あわてってことか。
63: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:10:38.32 ID:6S3Me7Ol0.net
行き着けの北海道の店からクール便で魚送ってもらったら
一旦解凍→全部癒着した巨大な氷の塊で届いたことあるわ
割れないけど解凍して一気に食うのは無理な量で絶望した
一旦解凍→全部癒着した巨大な氷の塊で届いたことあるわ
割れないけど解凍して一気に食うのは無理な量で絶望した
70: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:11:30.77 ID:q29UnphV0.net
現実の取り扱いに納得できないなら自分で冷凍車を運転していくしか無いだろ。
88: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:14:40.84 ID:xmnPDivo0.net
>>70
おまえバカだろ
ヤマトはこういう条件で送れますって契約してんだぜ？
それが実際はしてないんじゃ詐欺ってもんよ
おまえバカだろ
ヤマトはこういう条件で送れますって契約してんだぜ？
それが実際はしてないんじゃ詐欺ってもんよ
95: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2014/09/23(火) 10:15:39.22 ID:0STX/kdA0.net
運送業者は運送プロセスの機械化・自動化をもっと進めたほうがいい
人がやると必ず個人の能力に応じた差がでる
人がやると必ず個人の能力に応じた差がでる
>>95 機械化は賛成するのだが、現場の人間からしてみたら量が尋常じゃないので人間の能力値のバラツキ以前の問題なんだよなあ普通のスーパーみたいなところは、自社ライン使って欲しいわ
食品関係勤務だけど生物と一緒に入れてる氷が溶けてるとか日常茶飯事だからな社内は衛生厳しいのにこれでいいのかよっていつも思う
エンジン止めたら冷蔵庫も止まるし、あんな冷蔵庫小さいのに明らかに入り切らない荷物の量とか来てるしなかにはこういうのも出てくるよ
ヤマト運輸は 運送屋で使い物にならん くずが最後に行く会社や!!! 経営陳も元極道関係者 ホンマかす会社