1:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:36:21.464 ID:YIhzB+u50.net
ポイント2倍の日に客にポイントカード車に置いてきたっていわれた
後からでもつけれる？って聞かれたから今すぐ持ってきてもらえるもんだと思ってつけれますって言った
そしたらその日はそのまま帰られて次の日に来店してポイントつけれないことに腹立てて本社にクレームの電話までされた
確かに俺の説明不足だけど俺が100%悪いのは納得いかない
そいつは見た目50過ぎたサラリーマン
後からでもつけれる？って聞かれたから今すぐ持ってきてもらえるもんだと思ってつけれますって言った
そしたらその日はそのまま帰られて次の日に来店してポイントつけれないことに腹立てて本社にクレームの電話までされた
確かに俺の説明不足だけど俺が100%悪いのは納得いかない
そいつは見た目50過ぎたサラリーマン
3:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:37:33.992 ID:XRYtfppu0.net
わからんけど
普通レシートにハンコ押されるんじゃないの
普通レシートにハンコ押されるんじゃないの
8:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:38:29.319 ID:Yn6X+fk10.net
>>3
これ
お前がミスったのは確かだけどそのリーマンもだいぶキ◯◯イ
これ
お前がミスったのは確かだけどそのリーマンもだいぶキ◯◯イ
元スレhttp://vipper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1477647381/
5:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:38:15.197 ID:2C0l8u4x0.net
持ってこなかったそいつが悪いんじゃん
どこが説明不足だよ
どこが説明不足だよ
23:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:45:43.944 ID:k73PcTMhd.net
>>5
説明不足なんだよなぁ
社会出たらツラいぜ
説明不足なんだよなぁ
社会出たらツラいぜ
41:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:50:53.584 ID:2C0l8u4x0.net
>>23
今すぐ持ってきてもらえるならつけますと言えばよかったな
今すぐ持ってきてもらえるならつけますと言えばよかったな
6:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:38:26.228 ID:Qf5Y8ZoE0.net
ポイントの後付けなんて当日のみ受け付けと知らなければ後日くるに決まってるだろ
14:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:40:02.132 ID:Lckb+s020.net
お前の説明不足が原因なのは確実
16:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:40:19.622 ID:2Rnafl2id.net
ドヤ顔でクレーム入れる老害か
17:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:40:39.569 ID:XRYtfppu0.net
スーパーって
ポイント何倍とかやると
バカみたいに客来るよな
ポイント何倍とかやると
バカみたいに客来るよな
18:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:40:43.052 ID:YIhzB+u50.net
ポイントカードはレシートと一緒にその日のうちに持ってきてもらえれば後付けはできる
その注意書きもレジ前にポイントカードの説明としてある
その注意書きもレジ前にポイントカードの説明としてある
20:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:43:48.910 ID:iJK/QP/wd.net
ポイント基地外に出会った時点でお前は負けていた
102:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 19:38:18.919 ID:/QprUyht0.net
>>20
これ
これ
21:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:44:13.235 ID:38hwH1mr0.net
どっちも無能だけど説明しなかったお前が悪い
22:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:44:50.698 ID:YIhzB+u50.net
まぁ俺の説明不足だしこういう仕事だから飲み込むけどなんでサービスカウンターの人にあの人にそう言われた！っていうの？
なんで本社にクレームいれんの？
俺に直接言えばいいじゃん
なんで本社にクレームいれんの？
俺に直接言えばいいじゃん
24:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:46:56.843 ID:k73PcTMhd.net
>>22
だって本社の方が大事になるしダメージデカいじゃん
お前に言っても「すみましぇ～ん」で終わるだろ？
だって本社の方が大事になるしダメージデカいじゃん
お前に言っても「すみましぇ～ん」で終わるだろ？
28:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:47:40.211 ID:VBIDbpae0.net
>>22
災難だったな
スーパーはそういうの多いから大変なのわかるよ
悩んでも仕方ないから切り替えようぜ
災難だったな
スーパーはそういうの多いから大変なのわかるよ
悩んでも仕方ないから切り替えようぜ
25:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:47:02.421 ID:YIhzB+u50.net
その客の会計金額500くらいだしな
小さいんだわ糞が
小さいんだわ糞が
29:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:47:43.962 ID:Z76JWvq0r.net
>>25
笑いを通り越して哀れむレベル
笑いを通り越して哀れむレベル
32:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:48:33.504 ID:qkfHVABGd.net
説明不足ってその場なら長々とご説明なんて毎回できないんじゃね？
それより上に事情説明して対応して貰えば良かったと思う
それより上に事情説明して対応して貰えば良かったと思う
36:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:50:09.255 ID:k73PcTMhd.net
>>32
長々の必要はなくね？
本日中でしたら可能ですよ！で良いじゃん
長々の必要はなくね？
本日中でしたら可能ですよ！で良いじゃん
50:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:52:32.247 ID:qkfHVABGd.net
>>36
そりゃ事後に考えりゃそうだけど
一言抜けてすれ違いなんて反省や改善はできてもゼロにはならないだろ
なら対応の仕方だと思う
そりゃ事後に考えりゃそうだけど
一言抜けてすれ違いなんて反省や改善はできてもゼロにはならないだろ
なら対応の仕方だと思う
34:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:49:45.561 ID:YIhzB+u50.net
まぁそのせいでクレーム報告書と店長に謝罪&説明おそらくその客が再度来店された際には全力謝罪させられるけど俺が悪いってことだな
おまえら客としてきたら慰めてくれよ
おまえら客としてきたら慰めてくれよ
43:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:51:07.757 ID:k73PcTMhd.net
>>34
店員に謝罪させるのはダメだな
上で終わらすべき話だし
店員に謝罪させるのはダメだな
上で終わらすべき話だし
39:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:50:44.304 ID:VBIDbpae0.net
長々説明しても聞いてないやつとかいるけど説明はした方がいいな
46:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:51:53.491 ID:k73PcTMhd.net
>>39
説明はしたって言う大義名分は重要だからな
説明はしたって言う大義名分は重要だからな
44:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:51:14.770 ID:YIhzB+u50.net
あのとき本日中でしたらお付けできますよってなんで言わなかったのか
(本日中なら)後付けできますよだったからなぁ
(本日中なら)後付けできますよだったからなぁ
58:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:57:22.593 ID:u+BZEY+LM.net
>>44
だったって何
どゆこと？
だったって何
どゆこと？
65:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 19:03:46.436 ID:YIhzB+u50.net
>>58
本日中なら後付けできますよって言うべきだったけど
車にあるならすぐ持ってきてくれるよなって思って本日中ならをつけ忘れたってこと
後付けはできますよ(本日中ならね)
本日中なら後付けできますよって言うべきだったけど
車にあるならすぐ持ってきてくれるよなって思って本日中ならをつけ忘れたってこと
後付けはできますよ(本日中ならね)
47:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:52:03.920 ID:Q+nwFiZvx.net
ただ＞＞１が店長に呼び出されて信頼度が下がるからかわいそうだな
48:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:52:06.286 ID:xTDGioek0.net
ハンコ押した上で今日中に持ってきてくださいって言ってないならお前も悪い
49:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:52:21.461 ID:YIhzB+u50.net
ど田舎の小さい店だから謝罪はしょうがない
きたら謝るよ
きたら謝るよ
53:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:53:18.680 ID:7FE/MU7gd.net
>>49
深く考えるなよ
気にしたらきりがないからな
深く考えるなよ
気にしたらきりがないからな
55:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:55:08.177 ID:YIhzB+u50.net
そこのバイト先では実習生なんだけど許されないかなぁ？
54:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:53:23.314 ID:yPRlXVXN0.net
無能VS無能
57:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:56:44.833 ID:YIhzB+u50.net
まぁいいや
そこそこにがんばるわ
そこそこにがんばるわ
59:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:58:25.658 ID:KUy7Ub5Ua.net
説明不足のおまえが悪い
当たり前じゃん何言ってんの
思い込みで仕事したからだろ
当たり前じゃん何言ってんの
思い込みで仕事したからだろ
61:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 18:59:22.471 ID:QoaYpTcir.net
>>1(車に忘れたなら直ぐ持ってくるだろ)
客(後付けできるなら今度来た時につけてもらお)
互いに自分の中で解決するから悪い
面倒くさくてもちゃんと確認はとれ
客(後付けできるなら今度来た時につけてもらお)
互いに自分の中で解決するから悪い
面倒くさくてもちゃんと確認はとれ
66:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 19:05:01.217 ID:YIhzB+u50.net
()の部分言わなきゃ伝わらないってそんなのひどいわ
車にあるなら今すぐって思うじゃん
車にあるなら今すぐって思うじゃん
67:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 19:05:27.077 ID:8L43uTGKd.net
つけられます←ミス
本日中であればつけられます←最低限の対応
本日中であればつけられますと伝えた上で伝えた証拠も残しておく←正解
本日中であればつけられます←最低限の対応
本日中であればつけられますと伝えた上で伝えた証拠も残しておく←正解
69:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 19:06:44.847 ID:RwaWSNLa0.net
100%悪いかどうかでいったら100%じゃない
ただ俺もその説明受けたら
じゃあ次来た時でいいか、と思うわ
まさかその日しかつけられないとは思わないから
(ポイントカード全般がそういう仕様ならまだしも)
ただ俺もその説明受けたら
じゃあ次来た時でいいか、と思うわ
まさかその日しかつけられないとは思わないから
(ポイントカード全般がそういう仕様ならまだしも)
70:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 19:07:15.873 ID:RwaWSNLa0.net
ポイントのためだけにすぐ戻って取ってくるやつがどこにいんだよww
71:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 19:07:59.957 ID:YIhzB+u50.net
大正解はおそらく伝えた上でハンコ
それにサービスカウンターへの誘導だろうな
うちではレシートにハンコ押すのは領収証に明細としてレシートほしいときだけだな
それにサービスカウンターへの誘導だろうな
うちではレシートにハンコ押すのは領収証に明細としてレシートほしいときだけだな
73:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 19:09:04.719 ID:YIhzB+u50.net
じゃあ聞くけどなんで車のなかにあんだよー
買い物するなら持ってこいよなー
買い物するなら持ってこいよなー
75:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 19:11:28.790 ID:tQH5hcaz0.net
>>73
財布とカード入れが別々なんて良くある話だし、カード入れだけ車に置き忘れたとか色々状況は思いつくけど、それは
「お前が本日中と言い忘れた理由にはなってない」
おとなしく反省して次に生かせよ。どうしたって今回はお前のミスで、正当化なんて出来ない
財布とカード入れが別々なんて良くある話だし、カード入れだけ車に置き忘れたとか色々状況は思いつくけど、それは
「お前が本日中と言い忘れた理由にはなってない」
おとなしく反省して次に生かせよ。どうしたって今回はお前のミスで、正当化なんて出来ない
76:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 19:12:17.909 ID:wt/MBB2rd.net
>>73
ほんと舐めてるよな
そこまで紳士にクレーム入れるほど買い物にマジなら準備万端にして買い物に来いよと思うわ
テキトーに買い物に来たくせに馬鹿じゃねえのかね
日本の客の質は中国人笑えない
丁寧に扱われることになれ過ぎてすこしレール外れると駄々こねる糞ガキ同然よ
ほんと舐めてるよな
そこまで紳士にクレーム入れるほど買い物にマジなら準備万端にして買い物に来いよと思うわ
テキトーに買い物に来たくせに馬鹿じゃねえのかね
日本の客の質は中国人笑えない
丁寧に扱われることになれ過ぎてすこしレール外れると駄々こねる糞ガキ同然よ
78:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 19:12:39.135 ID:a42/rLx+d.net
>>73
俺の父親の話なんだが俺がガキの頃からポイントカードはファイルケースみたいなのにまとめて車の助手席前の棚に置くのが普通だったわ
それで偶にポイントカード持ってくの忘れてたし
そいつもそんな感じなんだろ
俺の父親の話なんだが俺がガキの頃からポイントカードはファイルケースみたいなのにまとめて車の助手席前の棚に置くのが普通だったわ
それで偶にポイントカード持ってくの忘れてたし
そいつもそんな感じなんだろ
74:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 19:10:24.525 ID:YIhzB+u50.net
まぁ全体的俺が悪いんですけどね
79:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 19:13:16.100 ID:F/xcKK2YM.net
説明不足だから仕方ない
その世代って基本自己中心的で頭足りてない人ばっかりだから受け入れろ
その世代って基本自己中心的で頭足りてない人ばっかりだから受け入れろ
101:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 19:36:58.556 ID:YIhzB+u50.net
おまえらありがとう
これからは気を付ける
ありがとうとか言ってくれるお客様もいらっしゃるからそれを励みに頑張るわ
これからは気を付ける
ありがとうとか言ってくれるお客様もいらっしゃるからそれを励みに頑張るわ
81:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/10/28(金) 19:17:08.039 ID:uINYo8xl0.net
昔コンビニでバイトしてたら客層のボタン50代押したら50代じゃない、店長呼べってキレられたことあるぞ
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状況は違うが謝らされたことある・・・謝らなかったけどバイトだったしクレームも謝らされる理由も理不尽だったのでその場で辞めますって言って逆にクレーム付けた客に出来るだけ理論的に相手の落ち度を指摘したらキレられたので「クソなクレームは店に言え、もう俺は関係ねーよバーカ」ってオーナー指さして店出てきたら後ろで怒鳴っていたその後バイト先から何度も電話があったが全部無視最終的にその月に働いた分の給料は貰えなかったが１週間ほどで電話もなくなり、その後どうなったかも知らない
こんなキ○ガイに謝罪なんかしたらつけ込まれるぞ～
悪い、というか>>1無能すぎやろ
※1したやったりと思ってるのかもしれないけど、クソクレーマーと同じところまで落ちただけやんけ
まあ説明不足ではあるな