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【労組調査】「菌がうつるから近寄るな」…流通・サービス業界 5人に1人 客から暴言など コロナ影響で

1:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:39:12.69 ID:MXytdlkz9

スーパーマーケットやドラッグストアなど、流通やサービス業界で働く人の5人に1人が、新型コロナウイルスが影響した客からの暴言などを受けたと回答したことが労働組合の実態調査でわかりました。

この調査は流通やサービス業界で働く人たちの労働組合で作る産業別労働組合「UAゼンセン」がことし7月から9月に行い、組合員およそ2万7000人から回答がありました。

それによりますとこの2年間に客から暴言などの迷惑行為を受けたと回答したのは1万5256人と56.7%に上りました。

全体の20.3%、5477人が新型コロナウイルスの感染拡大が影響した迷惑行為を受けたと答えました。

これを業態別でみると
▽ドラッグストアは66.6%、
▽スーパーマーケットは43%と割合が高くなっていて、
社会や暮らしを支えるいわゆる「エッセンシャル・ワーカー」が多くの被害を受けている実態が浮き彫りとなっています。

迷惑行為を具体的に聞いたところ、
▽レジでお金を渡す際に「コロナがうつる」と大声でどなられたり
▽マスクをしているため声が聞き取りにくいと暴言を吐かれたり
▽スーパーの営業が感染拡大を助長していると責められたり
▽店への入場制限をしていた同僚が客から暴力を受けたなどというケースがありました。

この2年間に受けた迷惑行為の内容をみると
▽「暴言」が39.3%、
▽「同じ内容を繰り返すクレーム」が17.1%、
▽「威嚇・脅迫」が15%などとなっています。

中には暴力を受けたり土下座を強要されたりしたケースもありました。

「迷惑行為」のきっかけを聞いたところ
▽「客の不満のはけ口や嫌がらせ」が33.1%、
▽「接客やサービスのミス」が21.8%、
▽「消費者の勘違い」が15.2%などでした。

対応について複数回答で尋ねたところ、
▽「謝りつづけた」が44.4%、
▽「上司に引き継いだ」が35.6%、
▽「きぜんと対応した」が33.1%でした。

迷惑行為の影響については
▽「嫌な思いや不快感が続いた」が49.9%、
▽「同じようなことが起こりそうで怖かった」が7.5%で、
精神的なショックから体調を崩し病院で治療を受けたという人も相次いでいます。

また迷惑行為について「特に対策がされていない」と回答したのは43.4%に上りました。

UAゼンセン流通部門の安藤賢太副事務局長は「感染への不安を感じながら働いている上に店の客などから心ない暴言を受け体調を崩してしまうケースが相次いでいる。新型コロナウイルスの影響による迷惑行為も多くなっているが、感染防止の対策を徹底してもクレームなどを防ぐことができないのが実態だ。職場だけにとどまらず社会全体で対策を進めていくことが重要だ」と話していました。

■「つらさ」訴える声相次ぐ

今回の調査では新型コロナウイルスが影響した客などからの迷惑行為については「菌がうつるから近寄るなと言われた」とか「想像を絶する程の問い合わせ、クレーム、謝罪。現場は激務と混乱の日々」などという記述もありそのつらさを訴える声が相次いでいます。

また、「丁寧に対応しても怒る人もいてストレスが溜まり耐えがたい」とか、「こちらも感染リスクを抱えながら接客。イライラのはけ口にされ、正直続ける自信がなくなった」「目の前で大声で怒鳴られ、ただただ恐怖」という声や「理不尽な事を言いつけられ精神的に参っていた。従業員も人であり状況は同じ」などという記述もあります。

以下ソース先で

2020年12月3日 6時49分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20201203/k10012743141000.html?utm_int=news-ranking_social_list-items_006
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20201203/K10012743141_2012022201_2012030649_01_04.jpg



元スレ https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1606948752/

2:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:40:10.36 ID:4sfctqfV0

流通止めてやれ。


152:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 08:31:44.28 ID:X2b4kG9i0

>>2で終わってる話だな


3:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:40:30.67 ID:Ejr9XMQe0

日本人の本性発揮


160:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 08:33:43.94 ID:k7wWmu8R0

>>3
こういう悪質な気持ち悪いコトするのは
あの民族の確率が高いだろ?



7:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:41:44.46 ID:7d19ys+h0

菌がうつるのが心配なら
無駄に話しかけるなよw



177:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 08:38:15.43 ID:NmiStMJb0

>>7
菌がうつるから商品さわるなよ

と言い返したい



9:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:42:43.16 ID:JKkIjG8q0

通報しろよ。


10:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:42:46.14 ID:2wOZv9KT0

こんな事言うのは大体40、50代のジジババだろうな


98:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 08:11:59.62 ID:TTQcIQMv0

>>10
もう少し上かなー



129:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 08:25:44.21 ID:iEz+Sg+R0

>>10
40代氷河期は自分たちも苦労してきたので言わない
50代段階ジュニアは選民のように横柄に振る舞う



139:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 08:28:51.35 ID:noH2JvDh0

>>129
頭がおかしい



13:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:43:37.92 ID:r16NDgOD0

そんなクズには顔面に消火器ラリアットたたき込んでやればおとなしくなるぜ
気分がスカっとするぞ



14:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:44:19.28 ID:Dlu2AGQm0

どんどん新しい外国人バイトが入るコンビニには感染リスクを考えたら行かないわな


15:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:44:58.78 ID:6zVXeeQT0

お互い様だろ、物買えないと困るだろ。

いらいらで幼稚化しちゃうタイプか



17:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:45:34.98 ID:ywj10Kg+0

菌じゃないのに


140:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 08:29:04.51 ID:PjjiMl5D0

>>17
コロナ脳の知能なんてこんなもん。



18:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:45:39.03 ID:+eH+5BMq0

近づくなは、正しいんじゃないか?


23:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:47:12.05 ID:noH2JvDh0

入店禁止したら人が死ぬ


26:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:47:50.63 ID:Yi6qJcoY0

爺ども最低だな


27:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:48:06.45 ID:noH2JvDh0

客を泥棒と疑う店員なら辞めたらいいのに


31:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:48:58.59 ID:Kh5G+KSd0

ウィルスを菌とかいうやつは相当高齢者だ…


33:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:49:59.14 ID:84OW5+cI0

>>31
ウイルスをウィルスと言うやつはそこそこ高齢者



37:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:50:29.82 ID:nSlE6m6l0

狭いところ通過する時平気で近寄ってぶつかってくる店員おるから客からしたら迷惑やで。
お客様が通る時は先通すやろ。



38:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:50:37.04 ID:gSlDVLhb0

なんでそんなガキみてーな事やってんのか理解に苦しむ


40:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:50:55.74 ID:+utRgHGm0

みんなも小学校の頃言われてたよね?(´・ω・`)


99:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 08:12:15.06 ID:aRohLj7s0

>>40
いっ、いわれてねぇし…



41:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:51:05.55 ID:oW6kE9NB0

この時期街中のティッシュ配りとかはやめて欲しいわ
政治家のくだらん演説とビラ配りも

そいつがコロナだったらばら撒いてるようなもんじゃん



43:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:51:37.89 ID:IXc6GLp30

こんな時でも営業してくれるなんて、俺は感謝しかないけどなー。
まぁ、暴言吐くクズは出禁にして業界全体で共有していいよ。



48:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:52:59.38 ID:nSlE6m6l0

>>43
こうやってネットで店員をかわいそうかわいそういうあまり
お客さんの声を聞かないクズ店員が増えたわけだ。



46:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/12/03(木) 07:52:29.02 ID:quNhRlSX0

氏名と住所控えておきますね(ニチャー)


コメント一覧

  1. 匿名 より:

    「は?」
    「お前は大丈夫なのかよw」
    と言ってほしい

  2. 匿名 より:

    セルフレジがもっと早く普及してればな

  3. 匿名 より:

    >>なんでそんなガキみてーな事やってんのか理解に苦しむ

    図体だけデカくなって、思考回路はガキのままなやつが一定数
    いるって事だろw

  4. 匿名 より:

    菌てさぁ。
    正直コロナ脳てばかだろ。特効薬が出来るまで自粛しろとか。

コメント

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