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【訴訟】食べログ、裁判でアルゴリズム「異例」の開示www

1:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 01:27:14.14 ID:Yno9DIht9

1/12(水) 19:00配信 毎日新聞
https://news.yahoo.co.jp/articles/11693b9f98c1d1dd680f10589a28fbc40109b05c

 グルメサイト「食べログ」で評価を不当に下げられたとして、焼き肉チェーン店が食べログを運営する「カカクコム」(東京)に損害賠償を求めた訴訟で、食べログ側が、コンピューターで評価点を算出する計算式「アルゴリズム」の概要を、チェーン店側に開示した。アルゴリズムが開示されるのは異例。食べログはこれまで不正行為の防止などを理由に開示を拒んできたが、「評価方法が不透明だ」とする飲食店側の声に押し切られた形だ。

 グルメサイトの点数は評価を受ける飲食店の売り上げに直結する影響力があり、公正取引委員会も運用の透明化を求めている。同様の動きが今後も進めば、グルメサイトの評価の透明化につながる可能性がある。

 原告は首都圏を中心に焼き肉チェーン店「KollaBo(コラボ)」を運営する「韓流村(はんりゅうむら)」(東京都港区)。訴状などによると、2019年5月、全21店舗中19店舗で食べログの評価点が下がり、平均点が3・24点から3・09点になった。これにより食べログ経由での来客数が月5000人以上落ち込んだなどとして、約6億4000万円の賠償を求めて20年5月に東京地裁に提訴した。

 食べログはアルゴリズムが算出する評価点について、ユーザーが付けた点数と、そのユーザーの影響度などで決まるとサイトで説明している。原告側は、チェーン店の評価が一律で下がるように食べログがアルゴリズムを不当に変更したとし、独占禁止法が禁じる「優越的地位の乱用」(企業が強い立場を利用して取引相手に不利益を与える行為)に当たると主張した。

 食べログ側は訴訟で、アルゴリズムの変更は認めたものの、その内容の詳細は答えず、店に点数を付ける行為はそもそも独禁法が規制の対象とする「取引」には当たらないと反論した。

 地裁は21年7月、独禁法に基づいて公取委に意見を求めた。公取委は、飲食店は口コミ数が増えることなどを期待して食べログの有料会員になっているとし、「点数を付ける行為は取引に関連している」と原告側に沿った見解を示した。

 これを受け、食べログ側が12月、アルゴリズムの概要などを原告側に開示した。ただ、「営業秘密に当たる」として第三者の閲覧制限を地裁に申し立て、認められた。このため原告側、食べログ側とも取材に、アルゴリズムの具体的な内容は明らかにしていない。

 東京都立大の伊永大輔教授(独禁法)は「グルメサイト側は公正さを保つためにアルゴリズムを知られたくない意識が強いが、店舗側には不透明な点数操作に映る。グルメサイトが『公正にやっている』と説明するだけでは不十分で、アルゴリズムの開示は公正さや中立性を検証する上で重要だ。運用の透明化を通じて信頼を確保していく必要があるだろう」と指摘する。

 ◇ベールに包まれた評価点 客足を左右

 グルメサイトの評価点は客足を左右する影響力がある。だが、点数の算出方法の詳細はベールに包まれ、透明化を求める声が強い。

 韓流村の任和彬(イムファビン)社長(50)は2019年5月、店舗の評価点が一斉に下がっていることに気付いた。売り上げの3割以上は食べログ経由のため大きな痛手だ。食べログ側に、点数が下がった理由やアルゴリズムの内容を問い合わせたが、納得できる説明はなかった。

 任社長は「0・1点の違いでも、店の格に大きく影響する。食べログは最大手のグルメサイトとして、説明責任を果たすべきだ」と強調する。食べログ側は「訴訟中なのでコメントは控える」としている。

 プラットフォーマーと呼ばれるIT企業のルール作りを進める公取委も、食べログを含む17のグルメサイトの実態調査を実施。20年に発表した調査結果によると、飲食客の約83%が点数を参考に店選びをしていると答えた。一方で、加盟店の約32%が点数に不満や疑問を感じると回答した。「有料加盟店をやめて無料会員になったら点数が大きく下がった。再び有料会員になったら点数が戻った」と答えた飲食店もあった。

 公取委は調査結果で、グルメサイトがアルゴリズムを恣意(しい)的に設定・運用することは優越的地位の乱用となるおそれがあると指摘。点数を決定する重要な要素について「飲食店や利用客に可能な限り明らかにし、透明性を確保することが望ましい」としている。【遠山和宏】



元スレ https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1642004834/

7:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 01:32:21.45 ID:ZNaZyqid0

この詐欺サイトに騙されてる人が多すぎる問題だよな

近所に星の数が多いラーメン屋があるけど
食べログと結託している店主が煽ってるだけで味は少し美味い程度。
でもそこより星の数が少ないが、圧倒的にうまいラーメン屋が2件ぐらいある。

食べログで高得点の店はまずくはないけれども格別に美味しいわけではない。
☆なんて3.1あれば十分で、あとは自分の舌で確かめるしかない

つまり点数システムは実質、役に立たない・・・



22:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 01:37:23.67 ID:QzaYCY5t0

>>7
マジで全然当てになんねえよな
大阪なんて点数がインフレしとる



9:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 01:32:27.90 ID:k/QTLtG90

食べログの評価で減った客は食べログが無かったとしても元々来なかった客だぞ
食べログに逆恨みするのはおかしい



11:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 01:33:02.55 ID:Ejpz/iUF0

Googleの口コミで十分


29:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 01:39:03.80 ID:G4fgjbIs0

>>11
真冬の桜祭りかw



126:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 02:23:39.13 ID:YhVhdbD70

>>11
ググるは対策業者がいるし



453:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 07:20:54.98 ID:lOWR0bJt0

>>126
マッチポンプやってるらしいね
低評価たくさんつけてから営業かけるという



612:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 11:22:14.38 ID:vpQpuolG0

>>453
聞いたことあるなそれ
これヤバくね?



615:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 11:25:20.41 ID:TZ1uGZoC0

>>612
だからさ、これは食べログだけの問題じゃなくて、
ネットで業者が公然と誹謗中傷を行って、止めてほしければ金を出せ、って営業妨害してる図式なんよ

こんなん堂々とまかり通るのおかしいだろ土人ジャップランドよお



12:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 01:33:37.73 ID:w0RnFfon0

食べログにお金払わないと得点が頭打ちになるんだっけ?
この店は元からそれ以下っぽいけど



19:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 01:35:08.96 ID:kCVqYxyA0

>>12
そんなのがあるとひどいな



125:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 02:23:32.46 ID:l0GLF2//0

>>12
しょうじきまずい



16:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 01:34:47.37 ID:BzwEvUgq0

法的には独禁法の不公正取引という主張だな
十分に成立しそうだ



23:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 01:37:39.28 ID:kCVqYxyA0

>>16
評価してくれた人の単純平均で星をつけるというのだと
インチキして星を増やす人が出てくるだろうし、難しいな



158:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 02:35:01.58 ID:izUhWvEJ0

>>23
評価する奴はマイナンバー登録しないと評価できないようにすりゃいい、匿名で暴れてる奴らの大半が身バレした途端ジャンピング土下座で泣き入る



160:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 02:36:30.66 ID:QUtZ/d6R0

>>158
唐突にマイナンバーとかイミフwwwwwwwww



17:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 01:34:47.37 ID:qwYAw1d00

食べログは
実際の店内写真とメニュー写真、料理写真に意義がある



181:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 02:44:23.47 ID:jDTwU6yB0

>>17
料理と店内のリアルな写真見ればなんとなく雰囲気が分かるからな



645:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 12:18:53.72 ID:ZO1HEvLi0

>>181
プロってやっぱり上手く撮るもんだな、
って改めて思うよな

食べログの素人写真の方が参考になるわ



431:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 06:50:26.92 ID:xngV8ANx0

>>17
俺もそれ
点数は見てない
レビューも見るにしても座席配置とかだけだ



456:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 07:23:55.00 ID:lOWR0bJt0

>>17
閉店してないか
定休日、営業時間は?
などを確認するときに参考サイトの一つとして見る



18:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2022/01/13(木) 01:34:55.91 ID:uETD2V5m0

悪い点付けたら消されるし


コメント

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