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【障害】みずほ銀行、頭取が障害知ったのはネットニュース見たからだった 対策チーム結成までに7時間も

1:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:29:40.53 ID:g7kUPCex9

発足20年でも「お見合い」文化 みずほ銀の改善遠く
山下裕志、西尾邦明 聞き手・稲垣千駿
2021/6/16 6:15 会員記事

 2月末のATM障害は、みずほ銀行の「鬼門」のシステムで3度目の大規模なトラブルだった。過去の反省を機に「英知を結集した」(幹部)という新システムでなぜ起きたのか。第三者委員会が15日まとめた報告書で指摘したのは、みずほ発足から20年後も重くのしかかる「人災」の側面だ。


 「現場の隅々までどう伝わっているのか、しっかり向き合うことが重要だ」「精神論的な総括だけでは不十分」。みずほフィナンシャルグループ(FG)の坂井辰史社長は15日の会見で、企業文化改革への決意をそう語った。
 一連のトラブルで第三者委が総括したのはシステムの設計ではなく、運用する人や組織の問題だった。たとえば2月末の4千台超のATM障害。午前9時50分に最初のエラーを検知し、停止を示す「緊急一報メール」が30分足らずで関係各部へ流れたが、システムの担当部はエラーの原因究明や復旧を優先。午前中はATMの停止台数など顧客に関わる情報を集めなかった。顧客部門の対応も後手に回った。
 藤原弘治頭取がATM障害を知ったのは午後1時半で、ネットニュース経由。坂井氏は午後2時にメールを受け取り、内容を確かめたのは同4時。対策チーム発足は5時にずれ込んだ。「横の連携、縦の連携のいずれも十分に機能せず、統括すべき司令塔が本来の役割を果たせていない」。報告書はそう指摘した。


(略)
https://www.asahi.com/articles/ASP6H76K0P6HULFA00X.html



元スレ https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1623799780/

2:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:30:16.43 ID:8fPN+kyT0

なんで誰も障害報告しないの?


43:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:42:38.36 ID:mcnwUxGn0

>>2
責任取りたくないじゃん



44:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:42:39.47 ID:Bk1ftpaM0

>>2
下手に関わりあいになると、お前が何とかしろって言われる可能性があるからな
公務員や銀行の人事評価システムは極端な減点法だから、デスマーチに関わって
ちょっとでも不手際を指摘されたら出世に関わる

たとえ銀行全体を揺るがす大問題を見つけても、それを指摘して自分が担当者
として巻き込まれたら大ピンチだから放置しておいて誰か他人が失敗するのを
陰で笑ってるのが減点法に引っかからない銀行での安全な出世のコツだ

自分が絶対にやらざるを得ない担当以外の問題に積極的に関わって解決を
目指すなんて愚の骨頂、銀行ってどこもそんな社風の所なんだよ



52:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:45:07.35 ID:9gYHCUG00

>>44
ほんそれ



91:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:54:01.34 ID:yfV7yGNB0

>>44
銀行員特有の体質らしいね。
親が銀行員だったのでよく聞かされて、「お前は銀行員にはなるなよ」と言われてた。
俺は、小さくて給料も並だったが、足の引っ張り合いの無く同僚が信頼できるような会社に入ったよ。
でもバブル後に銀行から転職してきた奴が何人かいて、そいつらの一部はそういう行動をわが社でもしてる。



205:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 09:30:12.50 ID:s3lZZlUW0

>>44
大企業がそんな体質じゃ、そら中国や韓国や台湾に追い抜かれる筈だわ



246:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 10:26:00.31 ID:v2/JIImT0

>>44
その通りだねー

中小企業もそうよ
何かやると減点されるから
絶対何もしない

上におべっかだけ言ってればOK



59:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:46:13.40 ID:4dcHId2f0

>>2
報告した人が悪人にされる日本伝統が有るからだよ


言ったらそいつが犯人になるのは日本文化



150:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 09:11:17.60 ID:n9Uq1Jxp0

>>59
じゃあ犯罪見かけてもおちおち通報もできないなw



219:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 09:41:28.27 ID:u6Rok5kw0

>>150
会社の話と犯罪と同列に語るのは鹿と馬の世界…

でも、殺人は第一発見者が疑われるのはテレビドラマで刷り込まれてるか



231:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 09:58:20.56 ID:dONbNK8k0

>>219
子供を保護しようと声かけたら不審者だし財布拾って届けたら現金抜いたと犯人扱いされるこんな世の中じゃ



238:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 10:12:55.81 ID:wuWXpMpX0

>>150
通報したら、お前が先に疑われる



237:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 10:09:40.50 ID:5pOtLOej0

>>59
あるあるだよね
上がよく理解しないで判断するから原因ではなく発覚で責任が降ってくる



72:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:48:56.19 ID:FsINanMf0

>>2
障害報告する人=文句を言われる人

「え?なんかあったの?」みたいなメールに書いただろ!的などうでも良い問い合わせが大量に来るし
変に気合い入っちゃった人から「どうなってるんだ。対応してるのか?」みたいな急に介入しちゃう人だったり
一番困るのが「誰が悪いんだ」っていきなり犯人探しをしちゃう人まで連絡してくる
これを対応するのって困難を通り越して不可能



102:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:58:25.48 ID:yfV7yGNB0

>>72
そもそも大きな障害発生時に、誰と誰が何に対応するかあらかじめ決めていないとしたら、大企業として内部統制がデタラメ。
それでも内部統制監査報告は、問題無しと書くのかねえ。



277:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 10:57:50.43 ID:+8gV0QH10

>>102
体制図と手順書は監査のために書いてるだけで
誰も読んでないし
訓練もしない

↓障害通知の担当が決まってなかったってさw

https://www.tokyo-np.co.jp/article/110790



100:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:57:47.19 ID:+8gV0QH10

>>2
びっくりするかもしれないが
報告実務担当者を決めてなかったりする

形だけ緊急体制図とマニュアル用意してるが
いざというときはまったく機能しない
大企業あるある



184:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 09:21:55.68 ID:NfNWkyGr0

>>2
怒られるから



3:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:31:00.44 ID:fIOkjWxh0

知的障害の方をまず先にどうにかしろよ


19:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:34:06.63 ID:plA734zz0

>>3
それはどうしようも無いだろ!!



34:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:40:04.91 ID:klB8Ci8j0

>>3
ごもっとも



4:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:31:05.41 ID:hRhYTLPR0

対策チーム作るの遅すぎ


274:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 10:54:29.71 ID:I0F3tfNY0

>>4
もともと障害があるんだから常設しとかないと



5:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:31:05.87 ID:adxE8/DH0

ばかしゅうだん


7:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:31:35.47 ID:y7PklJGR0

アメリカンジョークみたいな話


8:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:31:59.86 ID:g3uLimrp0

現場「これ絶対やばいですよ!!」
ヒラ「なんかやばいらしいです」
主任「やばいかもしれないって」
係長「懸念すべき事項が一つ」
課長「一つを除き問題ありません」
部長「実に順調です」
社長「うむ」



33:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:39:54.41 ID:9gYHCUG00

>>8
部長は「概ね順調です」かなあ



181:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 09:20:38.54 ID:7wYBmLt+0

>>8
典型的なそれかwwww



247:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 10:26:37.85 ID:v2/JIImT0

>>8
これこれ

大好き



10:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:32:25.36 ID:V+6le9ru0

情報収集に熱心な頭取で良いじゃないか


12:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:32:54.99 ID:cjIj5XSQ0

5ch だあ


13:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:33:04.31 ID:2PHk9BhR0

地元に第一勧銀しかなかったから口座作ったけど、あれから20年でこんなアホな事になるとはなぁ


14:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/06/16(水) 08:33:22.54 ID:EdVoy1Yl0

課長以上を残らずクビ切りでもしないと癌は治療できないと思うの


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