1:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:25:48.12 ID:hH9IBQv49
※GIGAZINE・ノルウェー消費者協議会 ※同協議会調べ、18歳以上の1000人、2020年11月調査、2021年1月14日発表
「Amazonプライムは解約しづらすぎる」と消費者団体がAmazonを起訴 –
https://gigazine.net/news/20210115-amazon-prime-cancellation-dark-pattern/
2021年01月15日 17時00分
Amazonプライムに加入している人の中には、解約しようとしたのにいつの間にかうまく引き留められてしまった経験がある人も少なくないはず。ノルウェーの政府系消費者保護機関であるNorwegian Consumer Council(ノルウェー消費者協議会)が2021年1月14日に、「AmazonはAmazonプライムの会員が退会するのを不当に阻止しており法律に抵触している」との声明を発表。これを受けて、ヨーロッパやアメリカの16の消費者団体がAmazonに対する訴訟を起こしました。
Amazon manipulates customers to stay subscribed – Forbrukerradet : Forbrukerradet
https://www.forbrukerradet.no/news-in-english/amazon-manipulates-customers-to-stay-subscribed/
Consumer Groups Target Amazon Prime’s Cancellation Process – The New York Times
https://www.nytimes.com/2021/01/14/world/europe/amazon-prime-cancellation-complaint.html
Can’t figure out how to end your Amazon Prime sub? These complaints could help… | TechCrunch
https://techcrunch.com/2021/01/14/cant-figure-out-how-to-end-your-amazon-prime-sub-these-complaints-could-help/
以下は、ノルウェー消費者協議会がAmazonプライムの解約しづらさを皮肉って作成したムービーです。
(略）
ノルウェー消費者協議会が実施した(PDFファイル)調査によると、ノルウェーの消費者の4人に1人が「会員制有料サービスの解約方法は分かりにくい」と答えているそうです。
6回も画面が遷移するAmazonプライムの解約手続きについて、ノルウェー消費者協議会は「Amazonプライムの解約を試みた多くの消費者が複雑なナビゲーションメニュー・紛らわしい表現・分かりにくい選択肢・余計な提案など、数々のハードルに直面しています」と指摘。必要以上に複雑で分かりにくい手続きを踏ませるダークパターンに該当していると非難しています。
ノルウェー消費者協議会のデジタルサービス担当責任者であるFinn Lutzow-Holm Myrstad氏は、発表声明の中で「有料会員に加入する時と同様に、解約する時の操作も簡単でなければなりません。退会を希望する消費者を惑わす現状の商慣行は、消費者の期待と信頼を裏切っているだけでなく、法律にも違反しています」と述べました。
ノルウェー消費者協議会によると、この発表を受けてヨーロッパとアメリカの16の消費者団体が、Amazonを相手にした法的手続きに踏み切っているそうです。
元スレ https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1610771148/
3:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:28:10.10 ID:Gp+Fwont0
プライムを試すボタンをいかに騙して押させるかにご執心のAmazonさん
227:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 14:11:02.09 ID:5orZGGZ30
>>3
俺も間違えて加入してから今に至る
結局母親がプライムビデオ観まくってるからよかったんだが
428:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 15:04:03.03 ID:NwwTIKbV0
>>3
お試しで押したのにプライムだけの解約できなくてゴゴゴとしてたけど、プラムビデオを結構観るようになったんで、特に不満はない
489:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 15:44:50.05 ID:DiEigIlm0
>>3
知らない間にプライムお試し期間になってるんだよなぁ
4:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:28:14.94 ID:sJRx6HGD0
密林をさまようようなものだな。アマゾンだけに！
150:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:55:25.93 ID:K1KZ2eYI0
>>4
ジャングルにブービートラップ、ホント密林は地獄だぜ！
5:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:28:20.82 ID:elrOLPdL0
そうか？
6:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:28:22.80 ID:CblIKjpX0
年4900円で動画見放題ならただみたいなもんだろ
61:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:38:32.57 ID:rsKqv87f0
>>6
> 年4900円で動画見放題ならただみたいなもんだろ
でも見放題はけっこうつまらないのが多くね？バイオハザードとか（笑）
473:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 15:30:12.68 ID:FNzmY3rm0
>>61
つまらない映画好きにはたまらないサービスやで
バイオはもちろん今は昔の着ぐるみみたいなちゃっちいゴジラにハマってるわ
89:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:44:49.37 ID:2cjfB2Bk0
>>6
amazon primeは最初だけだったな
面白い映画は沢山あるという運営側のエゴで最新映画を出さなくなった
日本の運営はアニメお宅なのか他が無料提供してるからかわりと充実しているが
それなら別にAmazonじゃなくても無料のところでよいという状況だな
118:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:50:05.79 ID:T88IFG5m0
>>6
アメリカはAmazonが独占してるから尼プラは年間119ドル12000～13000円位
楽天が潰されたらそうなるぞ
553:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 16:21:21.24 ID:nnCqd4RN0
>>118
楽天ってビデオサービスあるの？
562:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 16:30:04.61 ID:rQEaE/FV0
146:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:54:49.92 ID:TssGZ8QW0
>>6
最初はお急ぎ便サービスだけだったのに勝手に動画見放題サービスを付けて「付加価値を付けたから値上げするね」と値上げしたクソ企業
配信動画はNetflixと大して変わらないのに
7:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:29:24.43 ID:B2i0B+020
注文時にうっかりプレミア体験ポチしたら解約までめっちゃ手間かかったわ
１ポチで契約させんなって文句言っといた
105:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:46:49.08 ID:QL1/E9640
>>7
とりあえず契約させたら勝ちみたいなのが蔓延ってやがる
金を取る時は少なくとも、現状と契約後の比較をしっかり見せてほしいわ
8:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:29:38.65 ID:nAwd190L0
クソみたいな有料アプリとかも酷いよね
10:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:30:03.40 ID:rA/tDFpD0
気がついたら入ってて前もって解約を2度やったことがあるw
430:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 15:04:44.72 ID:DqkCHYUS0
>>10
ありゃ詐欺だな
なんども窓が開いてキャンセル繰り返すうちに500円とられた
11:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:30:06.93 ID:mFWurvvA0
ノートンのほうがウザイ
465:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 15:23:04.39 ID:I8up095O0
>>11
わかる
13:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:30:37.13 ID:hJ0OPi5X0
ソフトバンクよりマシやろ
14:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:30:46.01 ID:TR3gIV2v0
停止しても停止しても届く楽天の迷惑メールに散々苦しんだからアマゾンはすべてにおいて良心的に感じる
34:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:33:40.57 ID:jxfGkJKX0
>>14
あれ酷えよな
全て配信停止したはずなのに送られてくるの
おかしいと思ってよく見たら、買い物するたびにメール配信要にチェック入ってんのな
136:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:52:54.94 ID:Gp+Fwont0
>>34
Yahooのメルマガもお行儀が悪い
登録していないのに色んな所からメールが送られてくるし
207:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 14:07:19.59 ID:kJ4yIYd50
>>14
Yahooのメルマガもクソウザい
個別に停止しないと行けないからいたちごっこだわ
212:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 14:08:44.19 ID:2u7a5CuC0
>>207
あらゆる努力をしてもいまだにとどくわ
306:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 14:28:16.79 ID:p5xPtAQd0
>>14
ほんとそれ
21:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2021/01/16(土) 13:32:12.30 ID:DSBBaeRI0
え？簡単やろ
知らない間に入ってたとか言ってるアホにとっては
そら解約も難しかろうよ