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【Google】病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価3・5以下なら大変」と営業攻勢

1:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:38:34.18 ID:C7rSnVFV9

>>2021/08/22 09:08読売新聞

 店や施設をグーグルで検索すると、地図とともに表示される口コミ欄。そこに投稿された低評価を全て消去し、新たに高評価に書き換える複数の専門業者の存在が、読売新聞の取材で明らかになった。人々の商品選びだけではなく、行き先にも影響を及ぼすネットの口コミ。業者がターゲットにするのは、評判に敏感な町のクリニックだという。(田中俊之、桑原卓志)

 「書き込むのは、うちの社員。同じアカウントで何回もやればばれるので、複数を使い分けている」

 東京都内の業者の社長が、手口の一端を明かした。

 2年前から「口コミ対策」と銘打ったビジネスを開始。受注したのは計約400件に上り、依頼者は不動産や美容関連もあるが、7割は医療機関だという。

 グーグルでは、地図に表示される様々な場所に利用者が感想を書き込める。5段階の評価を「★」の数で付ける仕組みで、この平均が評価点(最高5)として上部に表示される。

 口コミは通常、評価を付けられた側が消すことはできない。グーグルに削除を依頼することはできるが、攻撃的な内容など明確に規約違反に当たると判断された場合しか認められず、難しいとされる。

 しかし、この社長は「弊社の独自の技術ですべて非表示にできる」と言う。

 成功報酬は50万円程度で、さらに「口コミ維持管理サービス」として1件1万数千円の料金で高評価の投稿を請け負っている。社長は「評価が低いクリニックを調べて、営業攻勢をかけている」と話した。

 この業者が客に配布している資料では「評価3・5以下なら大変なことになります」と、風評被害で業績が落ちると強調。契約を結んだクリニックの例として、「2・3だった評価が4・0になりました」などと紹介している。

 関西の耳鼻科クリニックには今年4月、この業者から電話がかかってきた。

 男性院長は「金で買うのはよくない」と勧誘を断ったが、営業担当者は「(口コミ欄を)リセットして再スタートできます」「患者さんの感謝の言葉を書き込みます」と話した。

 同じような業者は他にもあり、各地のクリニックに「ネガティブな口コミを放置すれば、信頼を損ないます」などと不安をあおるようなダイレクトメール(DM)が届くことも多い。

 関東の産婦人科クリニックの口コミ欄には2月、男性医師が女性患者にセクハラ発言をしたかのような苦情が投稿された。

 男性医師は全く身に覚えがなく、その直後、ある業者から送られてきたDMを見て不審に思った。問題の投稿の写真が掲載され、「新たな口コミで総合評価点を底上げします」と書かれていたからだ。

 「最初から業者が自作自演でやっているのではないか」。男性医師は今も疑念を抱いている。

 こうした行為が横行する背景には、特に病院選びは口コミを気にする人が多いという事情がある。

 しかし、グーグルの口コミ欄はアカウントさえあれば誰でも投稿でき、信用性が担保されていないことを知らない人もいる。

 通販サイト「アマゾン」では、投稿に商品の購入者かどうかが表示されるが、グーグルの場合は患者や客を装って評価を付けていても、第三者には分からない。

 グーグルの利用規約には「投稿は実際の体験や情報に基づくものでなければならない」とあり、なりすまし行為は削除やアカウント停止の対象になるはずだ。

続きは↓
https://topics.smt.docomo.ne.jp/article/yomiuri/nation/20210822-567-OYT1T50031



元スレ https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1629592714/

4:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:42:21.13 ID:jkdCRLIA0

あんなもん信用できないよな
信頼して通ってる医院が2.0、クソヤブが4.0とかだもん



74:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 10:10:25.81 ID:Ja6frGQd0

>>4
昔から人気の老舗は
遅いって言うので星一つなんよ



101:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 10:21:30.25 ID:jrBi8B6l0

>>4
病院とパチ屋は大体悪評しか書かれてないからなw



183:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 11:14:24.19 ID:t6Jmno0X0

>>4
腕じゃなくて態度で決まってると考えれば信用度は高いぞ



5:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:43:03.27 ID:U45hQAeL0

ぐるなびや食べログが信用できないからってアマゾンを引き合いに出すなよ。


63:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 10:05:10.86 ID:sYuRUKnh0

>>5
Amazonの評価の大半はサクラで、サクラの評価にはプラス補正もあればマイナス補正もある。
特にアマゾンジャパンから買っていない評価は大半が信頼できない。

覚えておけよ情弱。



6:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:43:03.83 ID:WRrWchbd0

病院より前に食べログのやらせ何とかして
金払わないと3.6だか3.8以上に絶対にならないやつ



48:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:57:54.27 ID:1U0yHk4K0

>>6
3.2を狙えという暗黙の了解



8:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:43:29.81 ID:1FfJfvR00

> 「最初から業者が自作自演でやっているのではないか」。男性医師は今も疑念を抱いている。

高評価に変えられるのなら低評価にも変えられるからな
そう思うわな



17:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:47:34.17 ID:Z4KA57wg0

>>8
これ疑った医師が弁護士依頼して見に覚えのない低評価した人物を名誉毀損で特定したら面白いのにな



66:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 10:06:38.88 ID:ojI2YBIG0

>>17
本当にやってほしいわ



68:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 10:07:55.32 ID:sYuRUKnh0

>>17
実際にはGoogleのIDは自由に作れるし、アルフベッドはID作った時のログをアメリカの裁判所の命令がないと開示しないので特定することは難しい。


まあ最近は日本の裁判所の開示請求に従うこともあるがね。



9:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:44:19.19 ID:pDV7nZ190

マッチポンプ営業


10:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:44:33.64 ID:ukpIMveK0

ローカルガイドのレベル上げ目的で知らない&行ったことない場所に星だけつけるやつもいるし
あてにならんわ



24:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:50:54.10 ID:UPErUOA60

>>10
あれ最高レベルのやつとか凄いよな。寝る間も惜しんで投稿してるんじゃないかと思う。



179:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 11:11:53.87 ID:sZ3C95f50

>>10
グーグルが近所の店を評価しろって言ってくるから、全部☆5にしといたわ

行ったことない店はもちろん、手術大好きなヤブの整形外科も腐った野菜を売ってる八百屋も面倒くさいから☆5にしてある



184:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 11:14:43.32 ID:51AN+4ly0

>>179
自分の会社を評価しろって言ってくるのはなんとかしてほしい
単なる作業拠点で接客業務はしてないし、会社のホームページにないから、そこに事業所があること以外の内容も書けないんだな



11:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:44:34.63 ID:XlN1kcIV0

自作自演できるのに低い評価だと気になるね

嫌がらせかもしれないが



12:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:45:10.45 ID:LQtPL5mM0

駐車場があるのに、駐車場がないと書かれたり、理由も書かずに1点をつけられたり、
同業者の悪意や根拠のない中傷を防ぐ仕組みが何もない。
被害を受けた事業者が連合して、巨大グーグルを訴えるべき時期にきていると思う。
「グーグル評価値被害者の会」を発足させよう!



13:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:45:20.77 ID:jioEq9oF0

インプラント歯科はほぼ全て胡散臭いさくらレビューある


125:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 10:34:11.25 ID:MPHuB7Vk0

>>13
インプラントは生涯メインテナンスがついてまわるからな

フッ素も厳禁



14:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:45:42.30 ID:vOnN7qjQ0

これ読めば大概ヤラセかわかる
抽象的なんだよねヤラセは



16:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:46:39.75 ID:mDUZ33zu0

医者は当たりはずれがあるからコワイよ


20:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:49:44.58 ID:Z4KA57wg0

>>16
偏見だが
中高年の女医は名医じゃなくてもハズレヤブ医者はあんま居ない
男の医師はたまにヤブ医者がまじってる



28:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:51:07.82 ID:pDV7nZ190

>>20
大学病院から来ている中年の医者でいいよ



35:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:52:43.25 ID:Z4KA57wg0

>>28
開業医の話



53:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:59:50.94 ID:wlfNO0zQ0

>>28
言いにくいが、大学病院はダメ医者が多いのだよ
外病院に出せないようなクズ医局員を監視するために置いておくことも多い



92:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 10:18:13.59 ID:J+Y4p0H40

>>20
中高年の女で医者になるなんてかなり少数派だから優秀な人が多そう



121:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 10:33:01.73 ID:bmw4nk0Y0

>>20
耳鼻科で有名なヤブがいた
患者達が受付で「男の先生で」とお願いするからいつの間にかいなくなった



178:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 11:11:37.76 ID:wLukU+Hz0

>>20
逆に若い女医は高慢で偉そうで冷たく無能が多いのは何故だろう?



18:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:48:49.98 ID:2kjel9kc0

俺が契約していた、星1が5個以上付いてた不動産屋は正直者だったのか


19:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:49:44.29 ID:6y94AuGT0

そもそも近所のおばちゃんはマイナス評価すると訴えられるとか言って書き込まない、誰も信じてない(^_^;)


21:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2021/08/22(日) 09:49:57.52 ID:lGDh4KJQ0

俺はむしろ病院のクセに評価が3.5以上のところは怪しいとみている


コメント一覧

  1. 匿名 より:

    総合病院で忙しいところはどこも低評価ばかりでくそ味噌言われてる

コメント

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