ネタ・雑談

コンビニで不満を感じたことってあるか?

1:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 22:53:11.84 ID:/+P18Mi39

マイボイスコムは10月28日、「コンビニエンスストアの接客」に関する調査結果を発表した。調査は10月上旬にネット上で実施し、10~70代の男女1万157人から回答を得た。

コンビニの利用頻度を聞いたところ、約半数が「週一回以上」(51%)と回答。「ほとんど毎日利用している」(4.9%)という人も少数ながらいた。

■「商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」という声も

直近1年間に利用したコンビニの最多は「セブン‐イレブン」(86.6%)だった。以降は「ローソン」(73.1%)、「ファミリーマート」(72.6%)、「ミニストップ」(17.5%)などと続いた。北海道では、地元コンビニの「セイコーマート」が8割弱と人気を博していた。

期待する接客態度については、最多の「手際がよい」(50.5%)が半数を超えた。他には「対応が丁寧」(33.4%)、「笑顔で対応」(32.6%)などが上位に挙がった。一方、女性からは「様々なサービスや手続きの処理がスムーズ(スマホ決済、店頭受け取り、発券など)」、「柔軟な対応、臨機応変な対応」などの声が多かった。

店員の接客態度で「不満・不快に感じた経験がよくある」(4.0%)、「時々ある」(24.4%)という人は、合わせて3割弱だった。回答者からは

 「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」(男性55歳)
 「ゴミ袋有料化後、袋なしで買い物をした際に、商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」(男性51歳)
 「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」(男性67歳)
 「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる」(女性28歳)

といった声が寄せられた。他にも「レシートほしいのに勝手に処分された」という人もいた。

こうした経験による影響を聞くと、最多は「その店舗の印象が悪くなった」(32.6%)。以降は「利用する頻度が減った」(31.6%)、「利用しなくなった」(17.3%)、「利用する時間帯を変えた(該当の店員がいる時間をさける)」(11.0%)などと続いた。

2020年10月29日 7時0分 キャリコネニュース
https://news.livedoor.com/article/detail/19134534/

画像


★1:2020/10/29(木) 19:19:19.31
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1603966759/



元スレ https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1603979591/

89:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:36:02.99 ID:KulyUxII0

>>1
スマホの画面にガチーンって当ててくる奴いるいる
まぁゴミスマホだからいいんだけどww



3:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 22:55:17.99 ID:dhm1bIy10

レシートくれない店員は確かによくいる


7:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 22:59:35.67 ID:Mvmk2DGv0

>>3
何に使うんだ



13:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:03:13.19 ID:aCUQXdve0

>>7
店員がミスった時の証拠として提示



5:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 22:56:30.63 ID:Z62iTZOz0

レジ袋有料にしなくてもよい素材なのに有料にした


26:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:06:28.16 ID:iiS38A+m0

>>5
あれは国に要請されたからだよ

コンビニ3社のトップが経産相に呼び出されて直々に協力要請された



6:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 22:56:34.45 ID:w4QfB08/0

レシート絶対避けるマン(主にジジイ)のせいやぞ


9:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:00:43.84 ID:HviGj0Mb0

セルフレジに慣れて超快適


14:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:03:32.71 ID:gurIHd1X0

レシートもらおうと手を出してるのに、クシャっとやって 「えっ?」 って


16:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:04:39.58 ID:+mJHSKnS0

たらこスパ買ったのに
店員の外人に箸を出される

たらこスパ買ったのに
店員の外人に箸ですか?ホークですか?
って聞かれる

たらこスパは日本人は箸では食わねーよ
なんでも日本人は箸で食うと思うな(´・ω・`)



25:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:06:18.40 ID:1BzBKsJL0

>>16
俺も聞くわ 時々箸にしてくれっていう客がいるんだってば



28:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:07:03.85 ID:4fzKwLmY0

>>16
箸欲しいっていう日本人も多いからそうなる



47:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:13:39.91 ID:7RZzivXm0

>>16
いや俺は箸で食うわ。
てか、自分がそうだからって「日本人は」とかアホな事言うのはやめといた方がいいぞ。
コンビニのパッサパサのパスタとか普通に箸の方が食べやすいし。



57:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:19:03.98 ID:G11lR1wv0

>>16
パスタ屋でも箸貰うわ



17:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:04:56.82 ID:PKlDwFfy0

サンドイッチが空洞


19:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:05:05.01 ID:1qsi6u640

家計簿つけてるからレシートはよこせ


21:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:05:49.45 ID:4fzKwLmY0

コンビニのレシートなんか9割の客は捨てていくんだから欲しい人にだけ出るように改良しろよ


66:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:22:33.07 ID:t6NiLQcG0

>>21
民法上お店はレシートを渡す義務があるそうな



23:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:06:04.87 ID:77hyyjPl0

>「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」(男性67歳)

まだこんな老害が生き残ってるのかよ



24:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:06:16.54 ID:5P4Wvws40

iDと言ったのにEdyで決済された


64:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:20:57.50 ID:t6NiLQcG0

>>24
「ドコモのあいでぃー」って言えば間違えられないよ
俺はそうしてる



27:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:06:45.05 ID:smYZY3080

コンビニで不満なことは1つ
弁当やパンを温めてくれるのは良いんだが熱すぎる



29:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:07:10.45 ID:KWfZ/clU0

買ってない商品入ってたことあったからレシートはもらっておいたほうがいい
数百円だと気づかないんだよね



75:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:29:43.94 ID:Wq96l5Lt0

>>29
>買ってない商品入ってたことあったからレシートはもらっておいたほうがいい
>数百円だと気づかないんだよね

先日、水道代をナナコで払ったら、なぜか梅干し1ケ38円を買っていたことになっていた。
ワザとかどうかわからないが初めてのことでビックリしたわ。



35:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/29(木) 23:09:34.16 ID:jV8zhBE40

商品をX2で打たれて数百円損してたりあるぞ


コメント一覧

  1. 匿名 より:

    笑顔で対応はまじで悪害、あれは店員の心を壊す

コメント

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