お仕事

セコマで働いて、声のデカい老人客の対応方法を学んだったww

店員に怒鳴るタイプの老人はほとんどの場合耳が遠いだけ。『乾電池はどこだ!』って怒鳴られたら「窓側の棚!案内しますか!」とこちらも怒鳴り返す。すると『どうも!』ってまた怒鳴り返してくる。普通の声で対応すると『声が小さい!』って怒られるけど怒鳴れば大丈夫。セコマのバイトで学んだ事。
怒鳴るというと語弊があるね。御老人自身にも怒鳴ってるつもりはなくて、”怒鳴るくらいの声量で笑顔で叫ぶ”が正解。丁寧な前置きや語尾は聞き取り辛さに拍車をかけるのでシンプルに聞かれた事に答える。イメージとしては日本語に慣れない外国人に伝える感じ。そうすると耳の遠い人にも伝わり易い。
歳を取ると聴こえにくくなるから、叫ぶように話しかけないといけないんだよね。  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
こちらでは日常😅 家族の会話が喧嘩してるように聞こえる💦声がでかいww  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
わかります、お年寄りが多くご来店するお店で働いてるので、そういう方もいらっしゃります。 相手を知る事も大切ですよね! 私も働きながら学びました。  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
これはわかる。父がいつも怒鳴り声の人で子供の時からトラウマだったんだけど、最近になって「片耳が悪いからだ」と言ってた。納得はするけど、怒鳴られる側はたまったもんじゃないけどな…。  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
わかる! 歳重ねた人って声がやたらでかいけど、耳が遠くなってるから本人の声もでかくなるってやつだね。  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
分かる。こちらはびっくりするけど、怒ってる訳やない事も結構あるんよね。  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
大概の人は「自分が言った」ことに満足するし完結するから、全く会話が成り立たない。「相手に伝わる」かを考えれば、声の加減が変わるだけでイライラしない。  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
そっか…耳が遠くなると無意識に怒鳴るような声の出し方になるのか…元々白熱すると声大きくなるタイプだから気をつけないとならんな…でも難しいだろうな…  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
これは真実でしょうね。 でかい声で気持ちよくなっちゃってるパワハラ上司にも通用する対応の仕方です。 彼らも実質的に聞こえてないので、やられがちの後輩には、上司の声のボリュームに合わせろと言っています。  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
白内障の治療で日赤病院の眼科に行ったら患者は年寄りばかりでスタッフの声が普通の病院よりもかなり大きかったw  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
一昔前に身内を問い詰めた所、自分の声が聞こえにくくなるそうです そして、安い補聴器はいらん音を拾う…… 補聴器の電池は空気電池 切らしていると怒るので気をつけよう  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
耳の聞こえにくいクライアントさんは、自分の声も聞こえないから自然と声が大きくなるので、初めての方でも注意していると察することができますね。 またこちらが喋る時は視界に入ったり、身振り手振りを使ったりして注意が傾くようにすると、聞き取りやすくなるようですね。  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
本当にこれ。 私働いてるところ70代80代のおじいおばあがよく来るから分かる。声の大きいおじいおばあは良い。 めんどくさいのは50代60代の方たち。(当社比)  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
昔、声が大きくてやたら圧の強いお医者さんがいて、「咳は出るの!?」「出ないです」「え!!??」「出ない!!!!」みたいやりとりしてたら、単に耳の遠い人だったってことがあった。声がでかいだけで怒ってるように見えちゃうのは切ないよな。  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
あっ!これ違う! 老○はガチで頭おかしいから! 意味なくキレだす! 普通に話して年下の癖にとか意味わからない理論繰り出す! マジで頭にくるで客でもなんでもない! 迷惑だから帰れ!と商品戻した事がある! こちらが強く出ないと調子にのるだけ!  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
犬が鳴き声の大きさで優劣付けるってのを思い出した  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
まさに昨日郵便局で見かけた光景 「ここは○○じゃないですよ!」 「○○でしょう?」 「いや、ここは△△です!」 「え?ごめんなさい、私耳が遠くて…」 「ここは…(ry 毎日こんなんなんやろなぁおもてた  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
さすがセコマ(笑) 自分の仕事で怒鳴る高齢のお客様からの問い合わせは、人間性というよりも高血圧なんだろうなぁと思っている。  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
現場仕事が長いと声が大きくなって普段でも怒鳴ってるように聞こえることもあります。機械の横でボソボソ話してても聞こえない。  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
言い方がご時世に合わないだけで、確かに声量の問題なのかもしんない。  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
すみません。脳内になぜか煉獄さんが現れてしまいました。(一昨日観た)  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 
40代くらいの金髪野郎が こんな感じで 普通の声で対応してたら 「聞こえへんねん」 って言うたから 小声で「お前の耳が遠いねん」 ってボヤいたら 「なんやて!?」って言うてきて それは聞こえんのかよと 思った。  https://twitter.com/gomachan_ks/status/1338364694172561413 

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