お仕事

レジ袋有料化で疲弊する店員「おでんをマイバッグで持ち帰った客が“汁がこぼれた”とクレームを入れてきた」

1:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:18:21.93 ID:dNeb8ko79

https://article.yahoo.co.jp/detail/2902d97ccfba4af5b2f8a267440744fa830bfd45

ビニール袋が有料化されたことで、レジ前での対応を煩わしく感じている客は多い。しかしそれは、店員側も同じだ。

煩わしいだけでなく、新たな問題を抱える小売店も増えつつある。キャリコネニュース読者からは、

「袋詰めを店員にさせようと粘る客がいて、長蛇の列になる。列に並ぶ客からの痛い視線は、なぜか店員に向けられる」
(50代女性/岩手県/スーパー)

という声が寄せられている。(文:鹿賀大資)

「持ち帰り用段ボールはサービスです」

広島県の50代女性が勤務するホームセンターでは、レジ袋の有料化に伴い持ち帰り用の段ボールの減りが早くなった。
持ち帰り用の段ボールがないことで不機嫌になる客もいるという。

「『ほかのホームセンターでは段ボールをくれるのに』とクレームを言われたこともある。持ち帰り用の段ボールはサービスなのに。
レジ袋の要・不要も聞き取りにくい」

沖縄県のコンビニで働く20代女性も「レジ袋が要るのか要らないのかハッキリ答えてほしい」と訴える1人だ。
新型コロナウイルスの影響でマスクを着用する客が増えた上、レジ前に飛沫防止のビニールシートを設けてあるため、
余計に声が聞き取りづらいという。

「レジ袋の有無を聞いた際に『いや』と答えつつ首を縦に振るお客様がいて困りました。
首や手を使った簡単なジェスチャーで、はっきり意志表示してもらえると助かります」と呼びかけている。

不安定な商品をマイバッグで持ち帰った客から「汁がこぼれた」とクレーム……

同じくコンビニ勤務の山口県の50代女性は「レジでの処理時間が長くなった」という。
原因の一つは、マイバッグへの袋詰めをするべきかの判断が必要になったことだ。
客の中にはマイバッグへの袋詰めに時間がかかる人もいる。
手伝おうとすると「マイバッグに触るな」と怒り出す客もいるという。

店員を困らせる客の行為はほかにもある。「レジ袋は不要と言っておきながら、温めた商品を素手で持っていこうとした際に
『熱すぎる』と怒られたことがあった。おでんなど不安定な商品をマイバッグで持ち帰った客から『汁がこぼれた』
とクレームが入ったこともある」

レジ袋有料化の有効性について、女性は疑問を持っている。「ゴミ袋として使用するために、結局レジ袋を買うことになる。
レジ袋ではなく、箸やスプーンを有料化すればよい。『マイ箸』を普及させるべき」とコメントしている。

前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1603011214/
1が建った時刻:2020/10/18(日) 16:47:28.36



元スレ https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1603055901/

86:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:50:56.26 ID:QjLjzmOR0

>>1
>おでんなど不安定な商品をマイバッグで持ち帰った客から『汁がこぼれた』

まだおでん売ってるの?いいかげん止めろよ汚いから



95:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:53:08.23 ID:jbpgL1+g0

>>86
あんな剥き出しで売ってるのよく買うよな
埃とか唾とか入りまくりやん



97:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:53:20.53 ID:6McJrNVv0

>>1 おでんは元から普通によくあるクレーム
弁当を店で温めて持って帰ってから熱い冷たいなんて定期的にある
なお1時間以上経過してから電話かかってくるのが基本だったりする

凄く稀なのが釣銭の小銭が汚いってクレーム

100%どこでもあるのが
店員がハキハキしゃべると煩いってクレーム
静かに話すと「やる気ないのか」ってクレーム

ここはどこも同時に発生する感じ

だから店員の接客がぼそぼそとかハキハキしてなかったらそこには煩いってクレームが入ってるってこと



2:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:21:29.17 ID:7ULvQgQB0

レジ袋でもこぼれたらあかんやろ


3:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:22:26.10 ID:X4H1jpJW0

>>2
コンビニ袋はマイバッグよりこぼれにくいよ



99:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:53:33.12 ID:VsBYtlvS0

>>2
「使い捨てのレジ袋なら気にならないのに」という話だろ



5:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:25:04.60 ID:DrdWr8ky0

今までも「こんなのでレジ袋貰うのは…」と思ったこと何度もあったから、有料化はいいと思うけど、
レジ横に「レジ袋 S 2円」みたいなプレートを置いて、それを商品と一緒にカゴに入れれば済むようにすればいいのにと思う。
または「年齢確認が必要です」みたいに、タッチパネルに「レジ袋は有料です。必要ですか? はい/いいえ」を選べるようにすればいい。



11:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:27:49.43 ID:M48oY+S30

>>5
レジ前のレジ袋下さいカードがあるのに店員がわざわざ聞いてるからな
本当にアホらしい
そんなことしてたらいつまでも客にレジ袋は買うものという意識がつかない



22:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:32:50.55 ID:/yJaYbdc0

>>5
プレートある店はあるけど機能してない
結局店員が聞いてる



23:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:33:20.38 ID:yG5ViVSa0

>>5
名案



67:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:46:26.85 ID:Zmj6vS5/0

>>5
コンビニやホームセンターはレジんとこに置いてある
客が利用しないだけ



9:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:26:59.50 ID:amm6VJiI0

おでんの汁漏れ
当たり前だよ。
レジ袋を有料にするなら、販売用の容器の密閉性を上げるのが当たり前だよ。


レジ袋も商品になったんだから、破れやすいとか論外。不良品を売り付ける気か?



10:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:27:13.83 ID:2y6pJjuI0

3円ガメようとしてる雇用主を恨めよ


38:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:38:18.46 ID:J6SlZZKJ0

>>10
バイオマスも結局は有料化になる見込みやからなー



13:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:29:41.26 ID:MoRYFh2S0

セコマはタダだぞ


16:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:31:04.58 ID:XbKw6Sdy0

だから、レジ袋はバイオマス配合率高めて無料化しろよ
環境のためにやってるんだろ?



21:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:32:21.34 ID:G5DBi8wd0

>>16
ほんこれ
これ誰にもメリットない政策なんだから変えた方がいいわ



47:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:40:27.63 ID:J6SlZZKJ0

>>16
そもそもバイオマスが全然環境に優しくない
石油資源を節約できる以外の利点はない



55:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:43:20.79 ID:2OvtZt8IO

>>16
ファミマは無料対象のバイオマスレジ袋を採用しながらわざと有料にしてるな
要はマイバッグ利用が当たり前になった意識高い社会にしたいがための強引な施策



19:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:32:05.35 ID:IuBH/0Vv0

レジ袋一枚5円年間150枚で750円
マイバッグ一個1000円3個買って3000円
数年使えば元取れるかもしれんが
悩ましい所だな



20:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:32:05.76 ID:1WFtZC0w0

小泉進次郎にいえ


24:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:33:52.88 ID:4JmGF01c0

袋も商品棚に置いときゃいいのに
いちいち袋要りますか?とかいうの面倒だろ
言われるのも鬱陶しいし



92:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:52:05.42 ID:8vjKk6/F0

>>24
OKストアは自分で取って後から精算



26:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/10/19(月) 06:34:12.77 ID:M48oY+S30

エコバッグ買っても値段が高いから使い回すこと考えたら簡単には汚せないからな


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