日立の冷蔵庫のマニュアルを作った人に感謝したい話をします。
昨日冷蔵庫に巨大な白菜を入れた後から「ピピッピピッピピッピピッピピッ」というアラームが2分おきぐらいに鳴り続けるようになったんです。
閉め忘れ防止アラームかな？と思って扉を何度も確認したけど、音が止まず。もしや壊れた？→
と思って説明書を出してきました。そしたら、「ピピッ」5回のアラームについては記述がない。
その代わりに「近くに音の出る家電はありませんか？」って項目があったんですよね。
それで、冷蔵庫から少し視点を外してみたら、なんと、ガスコンロのグリルが空焚き状態になってたんです…😱→
屈んだ時に腰が当たってうっかりスイッチがオンになってたらしく、ガスコンロの空焚き防止アラームがずっと鳴っていたのでした。。
マニュアルって、その製品自身のことしか書かなくても良いはずだけど、「他の家電じゃないですか？」と書いておいてくれたおかげで救われました…！
まず説明書を出して確認するのがエライ。１番最悪なのは買った店に電話するやつ(販売員が商品の詳細な仕様まで知っていることはまずない) https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
これと同じようなこと俺も以前あったんだけど、ビープ音って意外と出どころがわからないんすよね。 https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
( ﾟдﾟ)１日２日ほど冷蔵庫を使用した形跡がないなら、緊急通報システムが作動するの無いものかな。
高齢者や一人暮らしの身体が不自由な方向けに良さそうなのだけど。 https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
きっとカスタマーセンターに同じ問合せが一定数来てマニュアルに載せることになったんだろうな https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
マニュアル書いたりQAページのありえないような項目の案だしもいくつかしたけど、これはすごいや。 https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
全く同じことをやってて、、、
冷蔵庫のメーカーに電話までかけたのに
結論実はコンロだったという恐ろしい体験をした https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
こちらのリプ欄に「音声で名乗ってお知らせして」的な事が書いてたけど、SHARPさんは喋るんよー。うちの冷蔵庫と洗濯機喋るんよー。冷蔵庫は「冷蔵庫が開いています」って痺れ切らして言うので助かってるなー。 https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
これは問い合わせ多かったんだろうなー https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
NITEの事故事例を製品に反映しているので https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
取説は分厚すぎて読んでられない！て方が大半かと思いますが、取説の厚さは開発者や技術者、引いてはメーカーのその製品に対する情熱や想いの量そのものですので、取説が厚いほどメーカーの愛情が注がれた製品である、て感じのご認識をいただければ😳
なので様々なシーンを想定してしたためられてます https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
マニュアルの話は素晴らしいけど、それはそれとして、音が出たり喋ったりする家電は全員まず名乗ってくれ https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
さすがやな。
確かに、家電の各ピッピには、助けられてる。 https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
閉じ込め防止アラームかと思ったら😳 https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
ピピピとかじゃなくて「冷蔵庫のドアが開いています」とか「乾燥機が目詰まりです」とか「コンロが空だきになってます」とか言って欲しいなって思ってます。
喋ってくれるのはお風呂の給湯器と、会話に勝手に反応するAndroid TVだけだよ・・・。 https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
何気ない気配りとその事に対する感謝。素敵なお話です。 https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
別メーカーですが、元マニュアル書きです。
こういうのは嬉しい。
問い合わせが多いものはQAに掲載するんですよね。 https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
こういうのいいですね。問い合わせ窓口で「冷蔵庫が鳴ってる」「（うちのじゃないと思うなあ）」というやりとりがあったのがきっかけかなと妄想 https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
高音が聞こえない私、アラーム音はどれもこれも聞こえないので、家族に鳴ってる！って教えて貰う日々なんだけどさ、アラーム音の前に名乗ってもいいと思うのよね。冷蔵庫、食洗機、ガス、洗濯機あたりかな？？ https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
すごいなって思ったけど、これ普段おま環をアプリのせいにされてる話と一緒のやつだって気づいてどんよりしている https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
おお、これは面白い注意書き…。たぶんカスタマーサポートで何度かそういう事態が起きたのかなと思うけど、その知見をマニュアルに活かすのは偉い。 https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
shazmみたいに、スマホにアラート音を聴かせるとどの装置がどんなアラート出してるか教えてくれるアプリがあれば良いのになぁ。 https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
これまじもんの Customer Journey やん https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
昨日届いた三菱の冷蔵庫のマニュアルにも似たようなこと書いてあった！
説明書大事だなぁ https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
トピズレ失礼。
ピピピピのアラームね、あれ聴力弱いと聞こえてなかったりするのよ。義母(80代)は年齢的にわからないみたい。夫は治療の後遺症で耳鳴りが残ってるんだけど、病院の待合いの時のアラーム全然聞こえてないの。
警告としてのアラーム音は高音じゃない方が良いと思うな。 https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …
当家日立信者。特にモーターものは絶対。 https://twitter.com/iso_meshi/status/1472359417337499649 …