1:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:30:58.23 ID:2PZJGgfs9
飲食宅配代行サービス「Uber Eats（ウーバーイーツ）」の利用者が、注文した商品をゴミ箱に投棄されたと訴え、インターネット上で注目を集めている。
【画像】実際に投棄された商品
運営会社は取材に、「当該配達パートナーおよびお客さまに対しては、適切に対応させていただきました」とコメントする。
■過去にも類似騒動
ツイッターユーザーの男性が2019年12月4日、容器中で具材が飛び散った担々麺の写真を投稿した。担々麺はウーバーイーツで頼んだ商品で、ゴミ箱に捨てられていたという。
投稿によれば、経緯はこうだ。
12月4日昼に4人分の担々麺を注文したところ、配達予定時間を過ぎても届かず、アプリ上では受け取り済みになっていた。
アプリで配達員の位置情報を確認すると、配達場所の敷地内には来ていた。誤って他の部屋に届けた可能性を考え、聞いて回ったが、だれも受け取っていなかった。
以前、ウーバーイーツの配達員が料理を投げ捨てていた騒動（>>0�を思い出し、念のため共有スペースのゴミ箱を見ると、容器に入った担々麺が破棄されていた。
※「Uber Eats配達員が料理『投げ捨て放置』？ ツイッター訴え、運営に対応聞く」（https://www.j-cast.com/2019/10/07369478.html）
配達員とは一向に連絡が取れず、カスタマーセンターに報告しても返事はなし。しばらくして全額払い戻しがあり、500円分のクーポンも送られてきた。
その後、カスタマーセンターと連絡がつき、男性は「アプリ内の連絡履歴を確認してもらっています。その上でルールから逸脱した廃棄方法だと判断したから返金したのだと思います」と予想。ウーバーイーツの運営会社から詳しい経緯を聞いていないようだが、「すでにウーバーイーツからなんらかのペナルティが与えられていると思うので追及するつもりは無いです」とツイートしている。
なお、「うちの着信拒否はしていません」「階数、部屋名は伝えてあります」「部屋名は扉に明示されています」と注記する。
■運営は再発防止へ
投稿は10日現在、2000近くリツイートされ、「配達員との行き違いだとしても食べ物がこんな状態になっているのは辛い」「サポートにはなぜそういう事を行ったかまで入念に調べて欲しい」などの反応があった。
運営会社のウーバージャパンは12月10日、J-CASTニュースの取材に、「個別の案件の詳細については、プライバシーにも関わるためお答えしておりません」とした上で、
「Uberは、すべての方に安全で快適にUber Eatsのサービスをご利用いただきたいと考えており、このような事態に対し深刻に捉えております。当該配達パートナーおよびお客さまに対しては、適切に対応させていただきました」
と大筋で認め、すでに対応済みだとする。
再発防止に向けては、「今後もすべてのパートナーおよびお客さまがUber Eatsのサービスを安心してご利用いただけるよう、コミュニティガイドラインのリマインドを含め、取り組みを進めてまいります」と答えた。
2019/12/10 20:19
https://www.j-cast.com/2019/12/10374779.html?p=all
★1が立った時間 2019/12/11(水) 06:35:35.36
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1576025523/
元スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1576035058/
48:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:44:05.91 ID:NGTJ/tWt0
>>1
やはり日本人には日本人が考えたサービスや製品が一番合ってるんだよな
配達や修理などに来る時間
電車が来る時間
過剰なほどの接客サービス
過剰なほどのアフターサービス
なのに今は外国のサービスや製品が蔓延してしまって質が落ちた
日本は鎖国やガラパゴスしてた方が能力が上がる
62:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:47:16.69 ID:CcRrlwxg0
>>1
流石に変な話じゃない？
何で聞き込みした後にわざわざ共用スペースのゴミ箱なんか確認するの
普通に注文先に電話くらいしか選択しないでしょ
77:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:49:51.32 ID:g/lPJ9Q10
>>62
別に、最初からゴミ箱探したわけじゃなく
共有スペースに置き去りじゃね？って思って探して
ゴミ箱に入ってた、ってオチなんじゃないの？
4:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:33:05.32 ID:h34RSjI00
ちっうっせーな
反省してまーす
これと同じ
6:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:34:33.56 ID:pM/bWBBf0
以前グッチャグチャで届いて文句言おうとしたら車とかいたずらされそうだから黙ってた
94:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:53:33.50 ID:dIR7OS7P0
>>6
これ。自宅の場合、後で何されるかわかんない。職場の場合でも職場に嫌がらせされるかもしれない。
どこの誰かもわかんない人間に個人情報預けるの怖い
7:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:34:40.96 ID:Qi7rPhW/0
汁物とラーメンなどの麺類の取り扱いは辞めろ
配達員にも客にとっても嫌がらせでしかない
8:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:35:27.67 ID:Ffrk7HMs0
「配達員は個人事業主」とか言って責任を回避する企業がのさばる世の中はイヤ
10:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:36:01.81 ID:Lbdxugdx0
そもそもグチャグチャになるのわかりきってるのに汁物とか注文する感覚がわからん
63:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:47:19.35 ID:PEABKyll0
>>10
それを考えるのは消費者じゃないだろ
15:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:36:52.07 ID:TH0h4Knp0
もし途中でこぼれて客に受け取ってもらえなかったら、代金は配達員が負担するの？
59:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:46:20.35 ID:0gbstcmC0
>>15
配達員の負担はないよ。
配達料は貰えず、ぐちゃぐちゃのラーメンと低評価（次の仕事が来ない）がもらえるだけｗ
22:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:38:12.44 ID:qnq7o4g60
Uber Eatsお断りの張り紙が店の宣伝になりそうだね
24:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:38:49.53 ID:WjtEQsKl0
なんだこれ。届けようと背負いのバッグから出してみたら、振動でぐちゃぐちゃになっていて、
こんなものを届けたらまずいと思って、ポイして戻ってきちゃったのかな。で、戻って、
駄目にしちゃったよと報告して、再度配達するべきところの部分を全部無しにしたのか？
83:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:51:12.31 ID:0gbstcmC0
>>24
マンションまで行ってるならそれくらいしか考えられないよね。
なぜ無断で捨てたのかは分からないけど、次の予定があったのかもしれん。
ウーバーはお店で商品を受け取るまで配達先を教えてくれないんだよな。
予定時間の30分前なので最後の1件とか思って仕事を受けたら、配達先が自宅とは反対方向の4km先で1時間掛かって次の予定に遅刻とかある。
人に配達を依頼するなら「何を何処に運ぶ仕事」なのかくらい明示するべきと思うんだがなぁ
96:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:53:56.30 ID:jnTd1qYq0
>>83
ひどい話だね。
しかしそんなに注文って来るの？
26:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:40:01.53 ID:Pj1Ep6jE0
アメリカ本国だとバーガーとかサンドイッチが主流だからな
誰だ汁物許可した奴
あんな制振ダンパーもない箱でこぼれないわけがない
28:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:40:16.14 ID:RkN9RQHf0
わざわざ配達先来てから捨てるって逆に面倒だろ
32:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:41:14.45 ID:xfsp0ZTo0
｢深刻に捉えております｣(バレたか)
37:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:41:52.23 ID:IVYbGSF50
渡そうと思って取り出したらぐちょぐちょで
怒られると思って捨てた、というのが真相と思われ
メンタル弱いんよ、こういう仕事してる人って基本
40:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:43:02.69 ID:T7nykrNo0
仕組みがよくわからないんだけど これ配達員が料理を勝手につまみ食いしたり唾を入れたり出来ないような容器になってるの？
店の出前なら信用問題とかもあるけど不特定多数の人が店から持ってくるとなると何だか怖いんだよね
93:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:53:21.97 ID:0gbstcmC0
>>40
店に丸投げだよ。
実情としてはつまみ食いし放題のパッケージがほとんど。
たまにテープを貼る店もあるけど、剥がしても分からないよね。
剥がしたら跡が残る特殊テープと溢れない容器くらいUBERが用意した方がいいと思うわ。
99:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:55:15.32 ID:g/lPJ9Q10
>>93
残念ながら、ウーバー側が何か用意するのは望み薄かと
配達員を個人事業主扱いしてる時点で、責任は配達員に丸投げ
何かあったら返金クーポンでええやろって、そういうつもりだろうて
54:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:45:11.24 ID:aVBtm6xJ0
これだけ散々トラブル起きてるにも関わらず、未だに此処に出前頼む感覚が、
全く理解出来ないわ。
64:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/12/11(水) 12:47:29.45 ID:tO9Hp4vM0
一時期よりは数が少なくなった印象。 これじゃリピーターは少ないだろw
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