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ワイモバイルのコールセンター解約窓口「auに変える理由ありますか?ありえないですよ」→auショップでMNPに来た客、泣く

1:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 00:57:59.45 ID:QSrST9Pl9

最近のSBとYのお客様センターの対応が基地外すぎて草生える
普通に予約番号発番=解約ですよとか、お得な特典はこのお電話以外受けられませんとか嘘つくし
先日は庭に変えたいって電話したお客様に何か変える理由ありますか?ありえないですよ。って言い放ったもんだから客泣きながら退店したで…。
https://twitter.com/eating_osushi/status/1228893071699398656

※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1581840330/
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)



元スレ http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1581955079/

17:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:04:29.81 ID:KP7tDfmB0

>>1
つまりクソ野郎って言い返せよ



64:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:26:11.13 ID:UWqdTwjX0

>>1
庭店に来店からのYコルセンに電話で泣いて退店なの?



66:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:26:34.99 ID:vzc13An90

>>1
>先日は庭に変えたいって電話したお客様に何か変える理由ありますか?ありえないですよ。って言い放ったもんだから客泣きながら退店したで…。
状況がよくわからないんだが
電話で対応して相手が退店
しかも第三者がその内容つぶさにわかるってどういうこと?



2:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 00:59:29.20 ID:Lic74qHN0

昔は脱庭したなぁ
ドコモが異常なGALAXY推しをしてたから
また戻ってきたけど



3:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 00:59:35.34 ID:isSCatqY0

ワイモバイルは引き止め激しいよな


4:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 00:59:59.11 ID:M655x5nG0

コルセンはなあ
auも酷いけどな



9:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:01:17.66 ID:D8+0J54H0

>>4
auはマジで豹変する
一人前に客を挑発してガチャ切りさせようとしてる



5:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:00:03.56 ID:D8+0J54H0

んなこといわれたら文句あんのかコラって上席にかわってもらう


7:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:00:21.12 ID:vjPSyiM40

よくわからないから解説して


21:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:05:29.33 ID:uEXokSxP0

>>7>>10
前提として
ツイート主→au店員
客→ワイモバイルユーザー

ワイモバイル(以下Y)ユーザーがauショップに来店

Yユーザー「YからauにMNPしたい」

au店員の指示で、auショップのカウンターでYに電話して予約番号発行しようとする

Yのコールセンターが「ありえないですよ」と言う

客、auのカウンターで泣く

客がauショップから退店



23:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:05:53.68 ID:eqTCssUP0

>>21
これでやっと理解できたわ



33:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:11:48.57 ID:Iee8GYIu0

>>21
つまりau店員によるワイモバのネガキャンってことか



27:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:07:03.96 ID:QY9MH/l90

>>7
auショップでワイモバイルからauにMNPする手続きをしていて、ワイモバの解約連絡をしたら相手に一方的に拒否られたのでMNPできなかったという話



8:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:00:37.05 ID:tzMVrm2I0

まだグループ会社のLINE MOBILE進めろよ、3キャリアあるし
ただ、めっさ遅いけどなw



15:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:04:03.04 ID:hCQET3HM0

>何か変える理由ありますか?

これ言われたから正直に「孫正義が嫌いなんで」って言ったら、オペレーター数秒黙ってたわ



22:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:05:52.61 ID:i0EkDJiC0

>>15
なぜ契約したしw



16:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:04:25.64 ID:mpMzEfi70

泣くこたぁないだろ


24:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:06:14.38 ID:mpMzEfi70

庭から茸にした時は理由を聞かれるくらいでスムーズだったけどな


25:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:06:18.75 ID:oa6wFKN+0

基本、営業って知識無い奴には強いよな
俺はそういう営業に泣かせるまで詰めるのが趣味だから良く分かるわ



28:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:07:47.88 ID:SEQN8Gpv0

MNP予約番号発行こそ自動音声でいいだろ
説明して番号発行するだけなんだから



30:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:08:10.70 ID:wdlKHDmJ0

つまり、クソ野郎


31:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/02/18(火) 01:08:34.04 ID:SEQN8Gpv0

オンラインか自動音声でいいものを対人でわざわざやらせる
総務省はこういうとこを規制すべき



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