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【携帯】携帯電話の機種変更、最短20分…auが「セルフ型」新型店開設へ!案外オンラインショップでいけるよね

1:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 01:44:20.91 ID:dtLe7/mI9



携帯電話の機種変更、最短20分…auが「セルフ型」新型店開設へ : 経済 : ニュース : 読売新聞オンライン
https://www.yomiuri.co.jp/economy/20200822-OYT1T50233/

2020/08/22 23:05

KDDI(au)は、携帯電話の機種変更の手続きを最短20分で済ませられる新型店を開設すると発表した。事前にインターネットで端末や料金プランを選んだ上で来店し、店内のタブレット端末を使って契約を完了させる「セルフ型」の店舗とする。滞在時間は現在の半分程度になるという。

26日から直営店「auみなとみらい」(横浜市)で導入し、順次拡大する。

auが今月、2000人の利用者を対象に行った調査では、約7割が店舗での購入を希望した一方、4割近くが手続き時間の長さに不満を示した.。

(以下略)

※省略していますので全文はソース元を参照して下さい。

公式
お店の安心感に、オンラインの手軽さを加えた新しいショップ体験を提案 | 2020年 | KDDI株式会社
https://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2020/08/20/4626.html


 




元スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1598114660/

2:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 01:45:41.65 ID:zHbNiv+a0



わざわざ店いくアホw

ネットで家に注文しろよ




163:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 08:47:54.36 ID:Gxc20M7g0



>>2
なぜか店頭よりネットの方がめんどくさいのがキャリアのネットショップ




190:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 10:42:46.75 ID:tI+bftTs0



>>2
オンラインショップは支払いにクレカ強制問題があるからねぇ・・・。
クレカ作れない人や作れない立場の人には意味が無い・・・。




4:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 01:53:06.94 ID:TAQlFv5t0



simカード入れ替えるだけなのにわざわざ店行くの?




5:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 01:53:18.09 ID:0z8ZSL2U0



データ全部コピーして!設定も!
LINEも使えるようにして!え?何で出来ないのよ!!!
使い方も一から教えなさいよ!

↑こんな奴らしか来店しないのに、どうやって20分で完了できるのかな?
総務省からの説明しろって項目も膨大だし、説明しているだけで、理解してくれるまでに数時間掛かりそうなのにな




116:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 07:29:18.96 ID:G/khRz3L0



>>5
LINEの設定をキャリアショップに文句つけるやつ多すぎだわな…
リアルでも何人か知ってるわ
全員60以上の人間




142:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 08:04:24.20 ID:zA6eYT2Z0



>>5
60歳以上は使ってなくても、フルオプションで月額8000円払ってるの上客なんだから、キャリアーが丸儲けしないで対応した店に、報酬払えばいいだけだとおもうよ。




170:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 09:03:47.15 ID:Koy5gYJf0



>>5
店舗に求められているのは、「それ」

データ全部コピーやら設定やら使い方の指導を短時間で出来る体制をつくればいいだけ

データコピーの自動化ソフトを組み込んだコピー端末
設定がyes/noをチェックすれば簡単にできる仕組み
使い方別のビデオ講習
総務省からの説明しろって項目をビデオで解説

いくらでもカイゼン余地はある




188:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 10:28:48.82 ID:PyKpB9NX0



>>170
店がやることじゃない
自分でやれ




6:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 01:55:36.54 ID:pOhCnvkD0



なぜ機種変更なのか
解約を簡単にさせろよ
そもそも自動更新って何だよ
顧客の意志くらい確認しろ




10:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:02:28.94 ID:vbC05AOs0



SIMカードのこと知っていれば5分もあれば出来るよ!(^^)




34:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:50:39.06 ID:Z1uGlv6o0



>>10
五分はねーわ




94:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 06:13:06.41 ID:9FYi+O0W0



>>34
え…箱開ける時間も入れて、5分もあれば余裕だけど。
SIM差し替えるだけだし。




109:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 07:08:43.33 ID:QDLw1wns0



>>94
お友達がいないから電話帳やLINE履歴など移動させなくていいんだねw
アプリの再設定やアップデートなんかもやらないようだからほとんど文鎮スマホだねw




113:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 07:24:43.93 ID:y2VQ8s0r0



>>109
それは家でやれやw
ショップ滞在時間の話やろ




11:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:03:32.48 ID:WTIYwRvw0



機種変とか携帯購入時で一番時間食うのは、プラン説明とか担当者とのやりとり。
あのステップを簡略化できれば時間はかからん。




158:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 08:38:19.63 ID:dFf6NYiT0



>>11
待ち時間だろ




13:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:07:18.03 ID:tsnU+cmp0



機種変で時間が短縮されるメリットがあんま感じないんだが




14:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:15:02.46 ID:w/5ho1sD0



オンラインショップで買えよ馬鹿かコイツラwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww




15:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:15:38.83 ID:KaDNKaRs0



最短でやったら色々見落として糞みたいなオプションてんこ盛りでした^^




16:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:16:55.08 ID:lQtMILy+0



最短で20分もかかるのかよ
ぶっ刺して2、3分で終わらせろよ




17:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:16:58.28 ID:Z1oT8eHf0



はぁ?全部チャットで出来るだろ キャリアがこれじゃ終わってるわ




19:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:17:57.26 ID:6+7kErQ30



馬鹿はオンラインショップにサポートがいらないとでも考えているのか




22:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:21:32.01 ID:wC/yVKFs0



ドコモが一番めんどくさい




23:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:22:09.52 ID:6jkmb1Zf0



auってGalaxy好きだね




25:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:38:31.58 ID:uqnKPPgB0



事前に機種やプラン決めて店舗行く意味がわからん




26:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:39:37.27 ID:ulKf74ae0



sim差すだけじゃないの?




27:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:39:57.62 ID:44LWHm8Y0



ドコモって機種変更ってどうやるんだっけ?
店頭に次機持ち込んでsimの形状があう奴頼みに行くの?




28:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:41:17.55 ID:OeaAAvkt0



解約のスピードも早くしてください




30:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:42:41.68 ID:CJNNNC3O0



店行かないとできないの?
auじゃないけどネットで公式から機種変できたよ
余計なプランやオプションも勧められないし快適。




123:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 07:32:29.74 ID:G/khRz3L0



>>30
プラン押し売りないのすごい楽だよね
1ヶ月だけこれに加入して必要なかったら解約して!1度入らないといけないんです!(私のノルマで!)の無駄な月額オプションも最初から切れるし




31:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:44:22.11 ID:YVbEeqFO0



え?simカード入れ換えるだけじゃねーの?




33:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:49:15.17 ID:9/UFpoYA0



勝手になんとかパスとか加入させて
「不要でしたら退会してください」とかやる糞ノルマ稼ぎはもうやめたの?




35:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2020/08/23(日) 02:53:55.29 ID:4IvbHrUp0



ユーザの意志に反したお勧め機種の説明、
リース契約の重要事項説明と確認署名、
店舗オリジナル抱き合わせアプリの説明と確認署名、
このあたりをばっさり切れば対面対応でも15分もかからんだろw

代理店ノルマや、通信料抱き合わせの2年割賦なんて前時代的な騙し販売してるから、
客がくだらん時間を潰されることになる




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