これは、IT業界以外の方には
もしかするとご納得いただけない話かもしれないのですが、
「何かよく分からないエラーが出てて、何してもどうにもならなくて、朝から仕事が止まっちゃってて、部署の皆も困ってるんですよ」
からITマンが得られる情報は、
プログラム修正の観点から言うと、
０です。
もしかするとご納得いただけない話かもしれないのですが、
「何かよく分からないエラーが出てて、何してもどうにもならなくて、朝から仕事が止まっちゃってて、部署の皆も困ってるんですよ」
からITマンが得られる情報は、
プログラム修正の観点から言うと、
０です。
ITマンじゃなくても何も得られないと思うんだ…………
コンビニだと、レジ打ってた新人さんがうっかりエラー画面閉じちゃって結局何もわからないとかよくあるんですよね🤔
原因がある程度絞れるだけましなんだろなぁ……… twitter.com/yontengoP/stat…
コンビニだと、レジ打ってた新人さんがうっかりエラー画面閉じちゃって結局何もわからないとかよくあるんですよね🤔
原因がある程度絞れるだけましなんだろなぁ……… twitter.com/yontengoP/stat…
わかる、相手が話し始めて数十秒で必要情報なさそうなら聞くのをやめ適当にうんうん言った後に
「では状況の整理をさせていただきますが…」
って必要なこと全部聞き出してる😌 twitter.com/yontengop/stat…
「では状況の整理をさせていただきますが…」
って必要なこと全部聞き出してる😌 twitter.com/yontengop/stat…
情報は0だけどさ。中途半端に情報を与えられて見当違いでも困るから、こっちの方が僕は働きやすい。 twitter.com/yontengoP/stat…
これは業界関係ないと思うなあ
問題を解決したいなら現状起きている事象とどうしたいかの要望を有識者に伝えて助言をもらうべき
情報処理能力や問題解決力が低いんだろうなあ twitter.com/yontengop/stat…
問題を解決したいなら現状起きている事象とどうしたいかの要望を有識者に伝えて助言をもらうべき
情報処理能力や問題解決力が低いんだろうなあ twitter.com/yontengop/stat…
こんな会話をするくらいなら、エラー画面キャプチャしとくか、スマホで撮影しとけばエラー対応は百万倍はスムーズに進むので、事前に社内の共通ルール化しとけばいいと思う twitter.com/yontengop/stat…
何かよく分からないエラーの内容を言って欲しいし何してもダメって何したんじゃいってなるし、何よりもなんかしたせいで余計にめんどくさい事になってることある。お年寄りの何もしてないのに壊れたくらいのアレ。 twitter.com/yontengop/stat…
余計なことで手を煩わせたくないので、可能な限り原因の切り分けとかエラー内容とかどうやったら再現するか、を把握してから連絡するようにしている。
求めているものは問題の解決方法であってシステムにクイズを出す、が目的ではないので。 twitter.com/yontengoP/stat…
求めているものは問題の解決方法であってシステムにクイズを出す、が目的ではないので。 twitter.com/yontengoP/stat…
本職じゃないから知らんが、第一声はコレでも仕方ないと思うけど。
「エラーメッセージは？」→「見てない」
「どんな操作した？」→「何もしてない」
「環境変化あった？」→「知らない」
とか言われたら0点なんだろうけど。 twitter.com/yontengoP/stat…
「エラーメッセージは？」→「見てない」
「どんな操作した？」→「何もしてない」
「環境変化あった？」→「知らない」
とか言われたら0点なんだろうけど。 twitter.com/yontengoP/stat…
親世代が子世代にスマホ不具合相談内容もこんな感じにゃねぇ
もちろんこんな内容でスマホの不具合原因を特定できるはずもなく twitter.com/yontengoP/stat…
もちろんこんな内容でスマホの不具合原因を特定できるはずもなく twitter.com/yontengoP/stat…
いくらなんでもこんな抽象的な内容しか言ってこない社員おらんやろ…おらんよな？🙄 twitter.com/yontengop/stat…
人生で手に入れた事のある家電の説明書の
“故障かな？と思ったら。”
の欄を必ず読むタイプの人ならそうはなら無いと思うんだよな…
おそらくITに限らないと思われます… twitter.com/yontengoP/stat…
“故障かな？と思ったら。”
の欄を必ず読むタイプの人ならそうはなら無いと思うんだよな…
おそらくITに限らないと思われます… twitter.com/yontengoP/stat…
何かが起きているということは分かるので100点満点で1点ぐらいはあげてもいいのではないでしょうか。 twitter.com/yontengoP/stat…
ちっぽけなSoarClient開発しててもこんな場合がよくある
クラッシュしますだけじゃあ分かんねーよ()
せめてした動作をいってほしい
logが貰えるのが一番ありがたい twitter.com/yontengoP/stat…
クラッシュしますだけじゃあ分かんねーよ()
せめてした動作をいってほしい
logが貰えるのが一番ありがたい twitter.com/yontengoP/stat…
一理あるけど、馴染みのないモノに対しては他の業界でもほぼ同じ質問が来る。
このファースト問い合わせから如何に情報を引っ張るかが大事なんじゃない？ twitter.com/yontengoP/stat…
このファースト問い合わせから如何に情報を引っ張るかが大事なんじゃない？ twitter.com/yontengoP/stat…
長々と電話するよりも現象が起きている画面をキャプチャしてメールに添付して送付した方が対処が早い説… twitter.com/yontengoP/stat…
ご連絡ありがとうございます。早急に解決するため、チケットを切っていただけますか？よろしくお願いします。 twitter.com/yontengoP/stat…
量販店の客とかでも良くいるが、エラーメッセージとかよくわからないならせめて写真撮れと言いたい。 twitter.com/yontengop/stat…
概ねナースコールみたいなもんだからね。ありゃー、そりゃあ大変だ、いま行きますよ、と言へば大丈夫。知らんけど。 twitter.com/yontengoP/stat…
とりあえず画面が青か黒か聞く