阪神大震災の時、避難所に神戸市の公務員が一人派遣された。ボランティアと口論になっているのでどうしたのだろうと事情を聴いてみると、救援物資のラーメンを被災者の人に配るのを、公務員の人がダメだというのだという。公務員の方のおっしゃる理由に、私はずっこけた。
塩ラーメンと味噌ラーメンなど、ラーメンの種類は違うけれども、ぜんぶかき集めたら被災者全員に配れるだけの数があるのだが、公務員のその人は「同じ種類のものを全員公平に配れるのでなければ、配ってはいけない」という。しかしそれでは被災者が飢えてしまう。ボランティアはそれで怒っていた。
ボランティアたちに、私に任せてほしいといって引き取った。公務員の方の話をまず聞いた後、「公平に配りたいというそのお気持ち、素晴らしいと思います。ところで、インスタントラーメンはどこから来たか、ご存じですか？」と尋ねた。すると、神戸市から、という答え。
「違います。神戸市からは１個たりともインスタントラーメンの支給は受けていません。インスタントラーメンは、私たちボランティアが手分けして集めてきたものです。ですので、ラーメンの配分は私たちボランティアに任せてください。その代わり。」
「配ってしまったらもう後がない、ということは、ご存じの通り。そこで、神戸職員の立場をフル活用して、物資を入手することに専念してもらえませんか。物資の配分は、私たちボランティアに任せてください。強みを生かした役割分担をしましょう」
救援物資はすべて神戸市からの支給だと勘違いしていた公務員の方は私の話に驚き、配分作業をボランティアに任せることに同意してもらった。その方には、神戸市に電話しまくって救援物資を少しでも多く支給してもらうことに専念してもらった。けっこう、頑張ってくれた。
公務員は、公平性に神経質になりすぎることが多い。市民から「なんであいつは味噌ラーメンなのに俺は塩ラーメンなんだ！」とかみつかれるのを極端に恐れ、味噌ラーメンも塩ラーメンも、全員に等しく配分できないくらいなら配らない、という判断をしてしまいがち。
そこで、ボランティアが配分に関しては責任を持ち、公務員の方には、救援物資の調達に専念してもらった。このすみわけは互いに強みを生かせるので、非常にうまくいった。こういう協調は、いろんな場面で活かしてほしいと思う。
最近よく見かけるけどこの人ほんと凄いなと思う。 https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
そこで「文句をつける」ではなく「お互いが活かせる」提案ができるって、尊敬します。私自身は「状況に合った判断」ができる気がしません… https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
得意分野を活かして危機を乗り切る姿勢は素晴らしい。 https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
（東日本大震災で、地元住民が必死になって集め保管していた食料を、ボランティアが一回で全部使ってもちろん自前の補給なし、「出てけボケェ！」となったエピソードが記憶に残るワイ、コメント不能に陥る https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
この一連、本当日本人役人の悪い所を凝縮した話やな…お役所仕事ての？融通の無さ命の軽視、時と場合を考える事が出来ないて、災害時は恐怖しかないよ。外国の話なら呆れた笑い話になるか知らんが、自国だと思うと全然笑えん。 https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
結局のところ、お役人であろうがなかろうが重大問題の解決に必要なのは「腹をくくった個人」であるという事じゃないかな？
表に出ないだけで、知恵を巡らせて上手く処理したお役人さんもいたはず（と思いたい）。 https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
ここでも、目的と手段が入れ違う🤪 https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
こういう時こそみんなが融通をきかしていかんとな https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
てんてー阪神大震災経験者だったのか…
しかしこの同じものを同じだけ平等にくばるってのは、使い方間違えてる感はありますな🤔 https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
利益に差のある末端への分配はそもそもお役所ロジックには馴染みにくいもんなんだな。 https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
阪神大震災の時の、ボランティアの方と神戸市職員さんとのお話。といっても安易に公務員を批判する意図ではないようです。連ツイを最後まで読んでね。 https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
一部でも行き渡らないことが分かっていたから、平等に飢えることを選択した。
立派な職員だと思うな。 https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
被災時のような緊張した状況では些細な事で暴動が起きかねない。
被災者どうしの争いが起こる位なら、飢えていた方が総合的には正しいかもしれませんね。 https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
ごく最近、似たような話を聞いた。東日本大震災で避難所に物資を運ぶボランティアをしていたとき、その避難所の全員に配れる個数が無かったので、物資を配るのを拒否されたという。ワクチン絡みで皆さん類似例を思い出すんだろうね。全員同時でなきゃ公平じゃないってお役人的発想は非常時には有害… https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
クレーム(批判)を恐れて後回しにしてしまうといのはあるのかも。守られた生活をしている人は特に融通が聞かない。クレーム言う方も自分勝手だし。
災害時のマニュアルに臨機応変に対応、クレームは上が受けると書いておけば動いてくれそう。 https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
問題自体はありがちで、公務員は普段非常時的な状況に置かれることがないから優先順位も問題をカバーする工夫も分からないんだよなー。
と思ったけど、この方の提案が素晴らしいので、是非読んで！👍✨
私なら「ランダムに配るからお互いの個人交渉で何とかしてなー」て配っちゃうけどw
（15:54） https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
これ、まさに先日話題になってた『意地悪さ』によって経済が好転しないってやつの縮図だと思った
人と比べるんじゃなく今現在自分の置かれた状況を考えれば、何味だろうが食べ物を貰える方が良いに決まってるのに
そしてクレームを恐れて全員『平等に』飢えさせる事を選ぶ公務員…日本人愚か過ぎないか https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
ここだけリツイートを見て公務員がどーのこーのという話かと思ったけど、最後まで読んでなるほどとなった。ついったでたくさんリプつけて話をするのって難しいなと思った。 https://twitter.com/ShinShinohara/status/1392778156981985281 …
つまりクレーマーは世界を変えない、それどころか足を引っ張っているってことだな
お役所職員やけどな、A地区に味噌ラーメン、B地区に塩ラーメン配布したらマジでクレーマーが抗議してくるからな
クレーム来たら対策せないかんのや
対策したらその通りにやらんとまたクレーム来るんや
馬鹿らしいけど立場上クレーム無視する訳にいかんのや
誠実に対応する程まともな対応出来んくなるんや
苦しいわ
なんでA地区に味噌ラーメンでB地区に塩ラーメンやねん
どんだけアホやねん
A地区とB地区に味噌と塩半分ずつっていうのがなんででけへんねん
クレーム来て当然や
一応引き下がってくれてよかった。