1:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:51:57.82 ID:Up2ck1FW9
[連載] 「トラックドライバー」物流業界の実態【第9回】
「日本で置き配は御法度だった」…アマゾンが決行した〈対面受け取りの格下げ〉への反応
刈屋 大輔
2022.1.29
日本では長らく「宅配便は対面での受け渡しが普通」とされてきた。ここ2年ほどで普及してきた「置き配」はユーザーにどう受け止められ、社会にどう影響を及ぼしてきたか。物流ジャーナリスト・刈屋大輔氏が解説していく。 ※本連載は、書籍『ルポ トラックドライバー』朝日新聞出版）より一部を抜粋・再編集したものです。
https://gentosha-go.com/articles/-/40527
対面受け取りではなく「置き配」を標準としたアマゾン
日本での「置き配」の浸透に際して風穴をあけたのはアマゾンジャパンだ。
同社は2020年3月下旬から、商品注文時の配送オプションであった「置き配指定サービス」を、配送方法の選択肢の初期設定に改めた。
これを機に、アマゾンでは30都道府県（一部地域を除く）向けの商品配送の標準を「玄関への置き配」とし、従来の基本だった「対面での受け取り（受け渡し）」を選択メニューの一つに“格下げ”した。
新ルールでは、購入時に配送方法について特段の意向を示さないかぎり、商品は在宅でも不在でも玄関先に届けられるようになった。
置き配場所の選択肢には、初期設定である「玄関」のほか、「宅配ボックス」「ガスメーターボックス」「自転車のかご」「車庫」「建物内受付／管理人」を用意している。これまで通り、対面での受け取りを希望する場合には、「置き配を利用しない」を選択する仕組みだ。
置き配には、不在でも商品を受け取れるため、再配達が発生しないという利点がある。玄関先での応対や受領サインのやり取りも必要としない。アマゾンではこうした「商品の受け取りやすさ」を前面に打ち出して置き配の利用を促している。
一方、置き配のデメリットとされる軒先での盗難リスクには、①配達完了通知メールやウェブの配達状況確認画面に「置き配」した場所の写真を掲載、②配達済みのはずの商品が指定場所になかった場合には商品の再送や返金に応じる――といった対処策を講じることで、ユーザーの不安を払拭しようとしている。
アマゾンは2019年11月から約1ヵ月間にわたって岐阜県多治見市で置き配指定を標準とした商品配送の実証実験を展開した。
同社によれば、その期間中、多治見市のアマゾンユーザーの約7割が購入した商品を置き配指定で受け取り、その結果、再配達の件数は通常時に比べ半減したという。
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アマゾンの新しい配送体制で「コスト削減」できるワケ
https://gentosha-go.com/articles/-/40527?page=2
元スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1643467917/
2:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:53:14.78 ID:k2zVG70J0
置き配で、届いてないと嘘を付いたら、どうなるの？
もう一度、送ってくれるの？
3:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:54:13.05 ID:z4Q0piJy0
>>2
置いてるのを写真撮って送ってくる
825:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/30(日) 02:21:45.58 ID:9hKGkErx0
>>3
置いた後に持って帰るとか。ｗｗｗ
4:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:54:15.11 ID:yUIzjyA30
>>2
なんか保証してくれるはず
あんまり何回も続いたらさすがに怪しまれるだろうし高額なものは置き配しない
10:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:56:16.50 ID:Ec8+pSBs0
>>2
置いてすぐに証拠画像を送ってくるからな
どうなんだろう
634:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/30(日) 01:39:08.65 ID:OfOoPTy30
>>10
お前以外にも画像あるしって意見がたくさんあるとこ見ると日本は平和なんだなぁと思う。
720:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/30(日) 01:54:09.36 ID:R5XTk77w0
>>10
置きましたよという証拠画像があろうが盗まれた後にこちらは置いてない画像しか撮れないし、配送員が写真だけ取って横領したのかも知れんしそこまで意味ないんで受け取り側としては嘘つき放題だよね
って話じゃね
723:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/30(日) 01:56:17.51 ID:O4AJ5BXy0
>>720
ちゃうちゃう。
置いたあとに盗まれるのは別の問題で、「置きました」を証明することが重要なんだよ。
間違った家に置いたとか、置き場所がわからないという事故防止の意味合いが大きい。
25:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:59:28.44 ID:VDWd0x9S0
>>2
３回盗まれたけど、オペレーターの人と通話しただけで全部Amazonが保証してくれた。
60:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/30(日) 00:06:29.27 ID:GhOIOUfy0
>>25
治安悪すぎでは
224:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/30(日) 00:34:16.44 ID:4fLLQe010
>>60
両隣が泥棒さん
5:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:54:27.36 ID:K8xK9XDm0
再配達率上昇に貢献しているNHK
205:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/30(日) 00:32:08.49 ID:BvBopYad0
>>5
これやな
6:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:54:43.01 ID:hbfe2djg0
置き配はご法度？
どこの日本の話し？
18:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:58:12.39 ID:ztV2uASY0
>>6
JPですら置き配してくれるのにね
初回登録が必要なのは面倒だけど
7:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:55:10.81 ID:PriZLjSl0
置き配としてるのに
わざわざピンポン鳴らして
出ないと不在票突っ込んでくる業者いるが
何なんあれ
チンパンに配達させてんの？
12:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:57:11.65 ID:Bs2q9oOi0
>>7
単に嫌われてるか、宅配ボックスが放置されてる荷物で一杯か、サービスの質が悪い地域か
55:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/30(日) 00:05:48.62 ID:VDGBviJT0
>>7
お前表札も番地も出してないだろ
263:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/30(日) 00:40:30.95 ID:GGSrjdE/0
>>55
なるほど
それは考えた方がいいな
8:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:55:22.82 ID:LKllUxMo0
昔は隣とかに預けて終わりだったよな
17:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:57:52.40 ID:kcekIxhy0
>>8
優秀な佐川急便セールスドライバーはストーカー並に個人情報調べて在宅時間を把握してた。
それで何十件も配達して1300万とか稼いでた。
40:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/30(日) 00:02:37.50 ID:mgRLkALG0
>>17
そんなに稼ぎ良かったん？
すごいわ
9:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:55:55.11 ID:z4Q0piJy0
ま、盗られてもいいか、ってのは置き配にすることもあるけど、たいていはポスト投函かコンビニ受け取りにしてるわ
13:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:57:14.80 ID:ssUh3pHs0
届けたって嘘つかれた場合は？
109:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/30(日) 00:14:02.61 ID:A1mSiJ5/0
>>13
何度も同じ手が使えると思うなよ
14:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:57:32.31 ID:hbfe2djg0
治安がいい頃は配達の人が鍵かかってない玄関から入って
荷物を置いていくのが普通だったよ
日本にもいろいろあるんだけど、メディアの一部思い込みがちょっとひどいわ・・・
19:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:58:22.11 ID:kjVFXA6a0
うちは置き配してくれたほうが便利
手間がずいぶん減った
24:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:59:27.54 ID:6qnBbId30
時間指定して置き配だけどいつもちゃんと置いてある
27:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/29(土) 23:59:52.43 ID:n5tIgEmr0
アマゾンは補償がしっかりしてるからだろ
壊れてたら直ぐに新品と交換してくれる
他のサイトは対応が糞過ぎる
627:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/30(日) 01:38:21.31 ID:E87WZnwh0
>>27
送り返さないと補償してくれないよ
充電ケーブル3本セットのうち1本が不良だったけど1本行方不明だから諦めた。
AliExpressは破損の写真送れば即返金してくれるのに
28:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/30(日) 00:00:10.00 ID:MqoZjKlX0
インターフォンの録画機能を利用して、1ピンポンしてもらってからの置き配をお願いをしてるわ
33:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2022/01/30(日) 00:00:38.95 ID:QNpL8mGk0
置き配指定してるのにヤマトは対応しなくて持ち帰ってしまうから受け取りに時間が掛かって不便なんだよ
ヤマトで出荷されるとイラッとする
置き配はどうやっても保証できないから厳しいわな。
仮に紛失したとして当日代わりの品持ってくるとかしないもんね、それどころか一週間以上かかるとか言われたぞ自分の場合は。
買ったほうが早いじゃんっていう。