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【画像】NURO光のサポートデスクに問い合わせ → 返ってきたメールが酷すぎ

NUROなめすぎでしょなにこれ pic.twitter.com/yCwU1OZxxU
NUROは企業として終わってるってよく聞くけど、本当に終わってるんだなぁ……  https://twitter.com/mazic44/status/1509893187535773704 
うちもニューロ入れようとして、駄目だったんで、光入れたんだけど、呆気なく帰っちゃったな。 お陰でネット入るの遅れたよね!  https://twitter.com/mazic44/status/1509893187535773704 
舐めてんじゃなくて、単に効率化でしょ。 こういうところで無駄なお金を使わないから、あの品質の通信をあの値段で使えてんでしょ。  https://twitter.com/mazic44/status/1509893187535773704 
メールチェックすら出来ないの終わってるでしょ  https://twitter.com/mazic44/status/1509893187535773704 
サポートやってるとわかるんだけど、B2Cのサービスでテンプレ用意してないところの方がヤバいので、テンプレ使ってることがわかってむしろ良かったんじゃないかしら。  https://twitter.com/mazic44/status/1509893187535773704 
これはw編集前のテンプレテキストを間違えて誤送信してしまったパターンかなw何にせよこれはエグいw  https://twitter.com/mazic44/status/1509893187535773704 
NURO基本なめてるわな… 家も散々やってマヂ辟易した 家集合住宅だけど構造的に実質一軒家でライフライン含む配線関連独立してる状態なのにアホ工事やらかして挙げ句にテンプレ文で工事無理でした♪メールで済ませようとする 問い質すと本当は配電盤開ける工具持ってませんでした♪と言い出す始末  https://twitter.com/mazic44/status/1509893187535773704 
担当さ ここにテンプレを貼り付け wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww  https://twitter.com/mazic44/status/1509893187535773704 
テンプレを用意して対応することはどこの企業もやることで間違いではない。問題はこのレベルのテンプレを使いこなせない人に対応させていること。これならその人件費でチャットボットなりを用意して対応した方がまだマシだと思う  https://twitter.com/mazic44/status/1509893187535773704 
これ見ると楽天モバイルってスッゲー頑張ってるって思える。  https://twitter.com/mazic44/status/1509893187535773704 
NURO光はマジでやめた方がいいです。 対応も回線も終わってます。 NURO光使用者ならみんな思ってる笑笑  https://twitter.com/mazic44/status/1509893187535773704 
NUROはだるい🥺契約書死亡で相続人が未成年。法定代理人が問い合わせしても解約出来ないとタライ回し🥺問い合わせの折り返しも平日仕事している時間帯🥺戸籍等の個人情報を送付せよと言われるも「送付されてからどうするか判断」で草🥺ここまで数ヶ月🥺請求は毎月きてたよ🥺👊!!  https://twitter.com/mazic44/status/1509893187535773704 
メール対応にテンプレがあることは接客の品質を維持する効果もあるのでそれ自体はいい。   マニュアル人間という言葉が昔あったが、その頃の人類は、マニュアルも読めない人間の多さに気付いていなかった。  https://twitter.com/mazic44/status/1509893187535773704 

コメント一覧

  1. 匿名 より:

    引っ越しのタイミングでNURO光を契約しようと思ってたけど、サポートの対応が意味不明すぎてやめたんだよなぁ
    体制がボロボロなんだろうね、結局ソフトバンク光にしたわ

コメント

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