「人類はマニュアルを読まない」のに、マニュアルをつくれと命じることが好き。 https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
エンジニアは適切なメッセージテキストをUIに書かないw https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
じんるいはおろかなんです？ https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
ソフトウェアニンジャに見えてしまった https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
「ソフトウェアニンジャ」と空目 https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
ホントこれฅ•ω•ฅ
何故なら自分もそれやって怒られる側だから…(^q^) https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
ユーザーからの求めに応じてマニュアルを作っても、結局読まずに問い合わせされるんだよね……
サポート契約が下手に手厚いと、特に。 https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
ソフトウェアニンジャって何だろう…ってなった https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
システム屋を二十数年やってますが、まさにこれ。 https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
ソフトウェアニンジャに見えた https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
マニュアルは、まずやってみて行き詰まった時に読むもの、という人が多い https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
ほんとこれ。
エンジニャの仕事はお膳立てです…
使いたい人がいるから作ってるシステムのはずなのに、使ってもらえるように努力せにゃあかんのなんとかならんかな https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
使い方を相手(年配)に教えるときにあるある過ぎる。
(´ཀ`){ボタンにおっきく書いてあるでしょ？
( ﾟдﾟ){わからん！(偉そう)
(´ཀ`){そこ押してくだちぃ
( ﾟдﾟ){なんかでた！(偉そう)
(´ཀ`){ペラ1のマニュアルに手順に出t
( ﾟдﾟ){読んでも分からん！(偉そう)
ｷﾞｷﾞｷﾞ…_:(´ཀ`」 ∠): https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
この3番目を逆用して、
解約しますか？ （はい・いいえ）
解約に進みますか？（はい・いいえ）
解約をやめますか？（はい・いいえ）
解約します （いいえ・はい）
とかやってるUIを見ると殺意がわいてくる https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
ソフトウェアニンジャに見えてしまい
「影のエンジニアの金言…！！」と思ったら
🥷なんていなかった https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
まじでコレ、大体のパソコンのソフトについて聞いてくる奴はコレ https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
これこれこれ of これ
ほんと最低だよな https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
このツイートを見て「おお、エンジニャーおもしろいな。こんど使おう」と興奮して後ろを読んでなかったので私もマニュアル読まないタイプの人間かもだ。 https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
Nintendo Switchの初期設定の明解さはすごかった。
Joy-Conをつけてください→外してください→Aボタンを押してください→コントローラーの設定は終わりです。
確かこんな手順だったかな…あれは分かりやすかった。 https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
そのとおり。
つまり、運用ミスをすると問題が起きる機能では
「ミスが出来ないようにシステムでガッチリ制約する」
ところまで作り込まないとあかんのである。
そして学ぶのだ。
人類は制約が多いと邪魔だから外せと言ってくる https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
カスタマーサポートをやっていた経験として下記3点を学べました
人類は自分で調べない
人類は状況の説明ができない
人類は建設的な思考が出来ない https://twitter.com/izm/status/1430837442060296197 …
使う側の立場の目線での説明が下手だから読まれないんだよ。
大抵のソフトウェア技術者はこれが欠けてる。