1: ターキッシュアンゴラ(家) 2013/01/09(水) 12:10:24.14 ID:/yxNFR6v0
マクドナルド「Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言するな」と全国店舗通達にクルー困惑
日本マクドナルドがこの度「ソーシャルメディアの利用に関するルール」という書面を全店舗に一斉に送った。
その内容はソーシャルメディアを使う際の注意事項が事細かく書かれており、いくつかのケースに対して誤った例と正しい例が書かれている物。
今となっては誰もが利用しているソーシャルメディア。当然マッククルーも大多数が皆使っているだろう。
昨今の『Twitter』や『2ちゃんねる』でのマクドナルドバッシングや店員らしい人への質問にどのように返して良いのか
ということが書かれているほか、倫理に反する投稿を行わないようにと促されている。
そんな「ソーシャルメディアの利用に関するルール」には次のように書かれている。
１、社会、倫理に反する投稿や発言は行ってはいけません。
NG：車椅子って邪魔じゃない？
NG：今日来たお客さん、超キモかった！
２、不用意な発言は、あなたやあなたの家族、友人、職場の同僚に多大なる迷惑をかけます。
ソーシャルメディア上での発言には、関係者でない方のプライバシー関することも含めて、充分に注意してください。
NG：今日バイトしてたら、芸能人の○○が彼氏と来た！！
これら上記の投稿は過去にも事例のあるものである。某ホテルで芸能人が来たとツイートしたら炎上したという例、
そして倫理に反する投稿を行ったらこれまた特定され炎上してしまったという例が過去にいくつもある。こういう通達は組織として行われて当然である。
しかし問題はこのあとのケースである。
つづく
http://getnews.jp/archives/282776
日本マクドナルドがこの度「ソーシャルメディアの利用に関するルール」という書面を全店舗に一斉に送った。
その内容はソーシャルメディアを使う際の注意事項が事細かく書かれており、いくつかのケースに対して誤った例と正しい例が書かれている物。
今となっては誰もが利用しているソーシャルメディア。当然マッククルーも大多数が皆使っているだろう。
昨今の『Twitter』や『2ちゃんねる』でのマクドナルドバッシングや店員らしい人への質問にどのように返して良いのか
ということが書かれているほか、倫理に反する投稿を行わないようにと促されている。
そんな「ソーシャルメディアの利用に関するルール」には次のように書かれている。
１、社会、倫理に反する投稿や発言は行ってはいけません。
NG：車椅子って邪魔じゃない？
NG：今日来たお客さん、超キモかった！
２、不用意な発言は、あなたやあなたの家族、友人、職場の同僚に多大なる迷惑をかけます。
ソーシャルメディア上での発言には、関係者でない方のプライバシー関することも含めて、充分に注意してください。
NG：今日バイトしてたら、芸能人の○○が彼氏と来た！！
これら上記の投稿は過去にも事例のあるものである。某ホテルで芸能人が来たとツイートしたら炎上したという例、
そして倫理に反する投稿を行ったらこれまた特定され炎上してしまったという例が過去にいくつもある。こういう通達は組織として行われて当然である。
しかし問題はこのあとのケースである。
つづく
http://getnews.jp/archives/282776
スレタイ： クルー困惑？ 日本マクドナルドが「Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言するな」と全国店舗に通達
スレURL： http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1357701024/
5: ターキッシュアンゴラ(家) 2013/01/09(水) 12:12:39.84 ID:/yxNFR6v0
>>1のつづき
４、マクドナルドの商品やサービスについて、会社を代表して語ることができるのはマクドナルド本社の広報担当者に限ります。
あなた個人の発言のつもりでも、「マクドナルドの関係者」と見られる場合があります。マクドナルドに関する発言は、あなたの個人的な意見だと明確にしましょう。
NG：店舗での対応や手順の変更について、フォロワーの皆様からお問合せをいただいておりますが、企業秘の情報もあるのでお答え致しかねます。
OK：チキンタツタ美味しい！一番好きなバーガーです！
要するにクルーは「頑張ってます」「美味しいです」しか回答してはならず広報的な回答はNGとされている。
さて、今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」の通達は、ちょうど60秒キャンペーンが行われているタイミング。
クルーはどう思っているのだろうか？ 実際に聞いて見たところ「現場の大変さがわかっていない」「クレームが多い」「離脱客を逃したくないだけでしょ」と多くのクルーが愚痴っている。
また同様の愚痴が『Twitter』や『2ちゃんねる』にも投稿されており、クルーは不満爆発なようである。
それに加えて今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」が通達されたらストレスも倍増である。
今回のこの通達はまだマネージャー以上しか知らされておらず、印刷しファイルにとじてようやく一般クルーも閲覧できるようになる（元はPDF）。
４、マクドナルドの商品やサービスについて、会社を代表して語ることができるのはマクドナルド本社の広報担当者に限ります。
あなた個人の発言のつもりでも、「マクドナルドの関係者」と見られる場合があります。マクドナルドに関する発言は、あなたの個人的な意見だと明確にしましょう。
NG：店舗での対応や手順の変更について、フォロワーの皆様からお問合せをいただいておりますが、企業秘の情報もあるのでお答え致しかねます。
OK：チキンタツタ美味しい！一番好きなバーガーです！
要するにクルーは「頑張ってます」「美味しいです」しか回答してはならず広報的な回答はNGとされている。
さて、今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」の通達は、ちょうど60秒キャンペーンが行われているタイミング。
クルーはどう思っているのだろうか？ 実際に聞いて見たところ「現場の大変さがわかっていない」「クレームが多い」「離脱客を逃したくないだけでしょ」と多くのクルーが愚痴っている。
また同様の愚痴が『Twitter』や『2ちゃんねる』にも投稿されており、クルーは不満爆発なようである。
それに加えて今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」が通達されたらストレスも倍増である。
今回のこの通達はまだマネージャー以上しか知らされておらず、印刷しファイルにとじてようやく一般クルーも閲覧できるようになる（元はPDF）。
89: ジャパニーズボブテイル(九州地方) 2013/01/09(水) 12:33:34.83 ID:rOZQlqXyO
>>5
＞今回のこの通達はまだマネージャー以上しか知らされておらず、印刷しファイルにとじてようやく一般クルーも閲覧できるようになる（元はPDF）。
紙資源の無駄使いwwwww
＞今回のこの通達はまだマネージャー以上しか知らされておらず、印刷しファイルにとじてようやく一般クルーも閲覧できるようになる（元はPDF）。
紙資源の無駄使いwwwww
8: ターキッシュアンゴラ(家) 2013/01/09(水) 12:13:38.31 ID:/yxNFR6v0
>>5のつづき
「業務に関する情報を外部に漏えいした場合は、処分の対象になりえることを認識しましょう」という項目もあり、
既にこのことを知っているマネージャーは「ネットの書き込みが多いのが原因」「マックは保守的になっている」とコメント。情報漏洩だけでなく、愚痴や社内批判も禁止のようだ。
過去には『Yahoo!オークション』にマクドナルドの制服が売られており話題となったが、その後はバイトの制服にバーコード管理をするようになった。
しかし今回の通達は、マクドナルド本社が『Twitter』や『2ちゃんねる』でのバッシングを恐れているという見方もある。
60秒キャンペーンの発表を機に日々マクドナルドの件に対してツイートや書き込みが繰り返されており、クルーが不満をぶちまける前に予防線を張ったのだろう。
しかしそんなクルーは既に不満爆発寸前。今回このようにタレコミを頂けたわけだ。
現場のことをなにも分かっていない本社人はもう少しクルーや客の立場になって企画を考えると良いだろう。
さて、お昼ご飯はマクドナルドにするかな。ルールを作るのは簡単でも守るのは難しいよね。
「業務に関する情報を外部に漏えいした場合は、処分の対象になりえることを認識しましょう」という項目もあり、
既にこのことを知っているマネージャーは「ネットの書き込みが多いのが原因」「マックは保守的になっている」とコメント。情報漏洩だけでなく、愚痴や社内批判も禁止のようだ。
過去には『Yahoo!オークション』にマクドナルドの制服が売られており話題となったが、その後はバイトの制服にバーコード管理をするようになった。
しかし今回の通達は、マクドナルド本社が『Twitter』や『2ちゃんねる』でのバッシングを恐れているという見方もある。
60秒キャンペーンの発表を機に日々マクドナルドの件に対してツイートや書き込みが繰り返されており、クルーが不満をぶちまける前に予防線を張ったのだろう。
しかしそんなクルーは既に不満爆発寸前。今回このようにタレコミを頂けたわけだ。
現場のことをなにも分かっていない本社人はもう少しクルーや客の立場になって企画を考えると良いだろう。
さて、お昼ご飯はマクドナルドにするかな。ルールを作るのは簡単でも守るのは難しいよね。
2: [―{}@{}@{}-] ラガマフィン(秋) 2013/01/09(水) 12:11:40.29 ID:9uz3dgxWP
小学生かよ
42: イリオモテヤマネコ(東京都) 2013/01/09(水) 12:20:28.13 ID:F4pRdSwN0
>>2
バイトは高校生だろうから大して変わらんレベルだろう
バイトは高校生だろうから大して変わらんレベルだろう
214: シャルトリュー(チベット自治区) 2013/01/09(水) 13:27:13.45 ID:5xN+MeUM0
>>2で終わってた
小学生ってよりチンパンジーか
小学生ってよりチンパンジーか
3: ユキヒョウ(禿) 2013/01/09(水) 12:12:25.05 ID:FjFwSeHT0
バカッターは通達しても守らない
6: アフリカゴールデンキャット(WiMAX) 2013/01/09(水) 12:13:31.60 ID:HgUDjIS30
そもそも馬鹿しか使わないからこんな通達出しても無駄
9: イエネコ(埼玉県) 2013/01/09(水) 12:13:48.88 ID:t17vckVW0
こんなの律儀に守る奴はバカッターなんてしない
103: ジャングルキャット(チベット自治区) 2013/01/09(水) 12:35:56.84 ID:bNkE7pB/0
>>9
正論
正論
11: 黒(東日本) 2013/01/09(水) 12:15:26.44 ID:71iJt7xbP
社長泣いてるの？
12: キジトラ(チベット自治区) 2013/01/09(水) 12:15:28.13 ID:B02MHcJJ0
チキンタツタ美味しい！一番好きなバーガーです！
20: セルカークレックス(やわらか銀行) 2013/01/09(水) 12:16:39.65 ID:OqDMggnR0
>>12
OK
OK
14: シャルトリュー(神奈川県) 2013/01/09(水) 12:15:38.49 ID:5lkUWMTx0
あれ？２ちゃんねるもソーシャルメディア扱いなのか
15: チーター(チベット自治区) 2013/01/09(水) 12:15:50.32 ID:BO3P2rvp0
注文してからずっと時計みて口パクで秒数数えてると
「まずい！60秒数えてる！」とクルーが意識しだして面白いぞ
「まずい！60秒数えてる！」とクルーが意識しだして面白いぞ
74: 白(庭) 2013/01/09(水) 12:27:09.57 ID:uI7w41h+0
>>15
俺が言った店ではタイマー渡されたから数える必要なかったけど
本当に行ったの？
俺が言った店ではタイマー渡されたから数える必要なかったけど
本当に行ったの？
84: クロアシネコ(関東地方) 2013/01/09(水) 12:30:32.02 ID:BHfp3pZqO
>>74
そのタイマーが、本当に１秒に１カウントするとの保証は？
そのタイマーが、本当に１秒に１カウントするとの保証は？
18: サーバル(東京都) 2013/01/09(水) 12:16:28.83 ID:8E0uSZtS0
そろそろこれを小中学校で徹底的に教えるべき
19: パンパスネコ(東京都) 2013/01/09(水) 12:16:34.52 ID:8J4cUSb00
ここまで言われないと常識が無いから理解できないんだろ
22: ジャガーネコ(dion軍) 2013/01/09(水) 12:17:04.69 ID:uH+gBz2S0
とりあえず社長は責任とってクルーに謝罪な
25: チーター(関東・甲信越) 2013/01/09(水) 12:17:43.85 ID:fMlTbNYm0
表現の自由の侵害で賠償金狙ってみよか！
26: ジャパニーズボブテイル(千葉県) 2013/01/09(水) 12:17:46.00 ID:qKbfeqYj0
ようはステマ以外はマクドナルドのこと何も言うなってことか
27: サーバル(家) 2013/01/09(水) 12:17:46.85 ID:tpqayjA90
成り済ましの釣りでも店名なんかが分かれば
現場はガサ入れされるんだろうなw
現場はガサ入れされるんだろうなw
28: ベンガル(長崎県) 2013/01/09(水) 12:18:06.65 ID:IebjSJ7R0
ケンタッキーでもこういうの来てたぞ
108: サビイロネコ(岐阜県) 2013/01/09(水) 12:37:41.70 ID:HhRQbu6/0
>>28
あれ？ゴキブリの唐揚げやった奴のこと？
あれ？ゴキブリの唐揚げやった奴のこと？
29: ジャングルキャット(鹿児島県) 2013/01/09(水) 12:18:24.13 ID:y4dnRFOm0
>>1
要約「会社や会社の商品・サービスの悪口や内輪ネタは言うな。でもステマを含め宣伝はどんどんやれ」
要約「会社や会社の商品・サービスの悪口や内輪ネタは言うな。でもステマを含め宣伝はどんどんやれ」
30: ラガマフィン(チベット自治区) 2013/01/09(水) 12:18:26.37 ID:8cWnRaRdP
こんなもんバイトに入って最初の研修で徹底的に覚えさせる問題だろ
いかに新人教育がいい加減かのいい証拠
しかも資料流出されるとか馬鹿だろ
いかに新人教育がいい加減かのいい証拠
しかも資料流出されるとか馬鹿だろ
31: ギコ(大阪府) 2013/01/09(水) 12:18:35.34 ID:XXE0pPbG0
匿名だと書き込んでもクルーかわからないよね
34: コラット(埼玉県) 2013/01/09(水) 12:19:06.83 ID:qCl1iF/R0
バカな従業員に何を言っても無駄だろうけど、一応教育はしてる、という体は取った
36: サビイロネコ(家) 2013/01/09(水) 12:19:25.39 ID:9Z2t7h0e0
今頃そんな指導とかアホじゃね
アルバイト使うのやめろ
ブログやmixiやfacebookは対象外？