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初対面でいきなり商談始めた若手社員 取引先に注意されキレる

1: ID:3zA+emH/P

話し方がブームな一方で、な~んにもしゃべらない若者も増えている。“身内”である職場での
話ならまだいい。外部の人の前でその姿をさらけ出すと最悪である。損保会社に勤務する
Aさんは、「無言の大物新人・B」のおかげで、大事な取引先の部長からモーレツなクレーム
電話を受ける羽目になった。
 
「“悪いが、この間ウチの担当になったB君を代えてくれないか。でないと取引は続けられない”
という内容でした。丁寧な口調ですが、相当腹に据えかねることがあったのだろうと肝を冷やし
ました」(Aさん)
 
聞けば、Bは取引先の部長に名刺を差し出すやいなや、いきなりマニュアル通りの商品説明を
まくしたてたという。
 
初対面ではとりあえず自己紹介をし、雑談で場を和ませるのが、社会人のマナーだろう。
面食らった部長は、「初対面でいきなり商談っていうのはいかがなものかな」とやんわり
釘を刺した。だが、Bの次の一言でキレた。
 
「じゃあ僕はどうすればいいんですか」
 
部長は、「バン!」と両手をテーブルにたたきつけ、すぐさま席を立ったという。Bの上司、
Aさんがうなだれる。
 
「当面、自分が担当するということで事なきを得ました。初対面の取引先との応対の仕方について、
部下に指導しなかった私の責任ですが、世間話をして打ち解けろとまでいって聞かせる必要がある
とは……」(Aさん)

◎週刊ポスト2013年6月28日号
http://www.news-postseven.com/archives/20130621_194775.html





元スレhttp://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1371797319/
この記事は2ろぐちゃんねるがまとめたものです。



2: ID:8Y90QtPsO

そんな新人を取引先に一人で向かわせるというのもどうかと

41: ID:PrLSTVZe0

>>2
だよな。使い捨ての飛び込み営業じゃないみたいだし。


3: ID:PJaVz2WD0

なぜ事前に教育しておかなかったのか

4: ID:A7aJFbNV0

なにはなせばいいの?

5: ID:RoOQboLC0

>初対面ではとりあえず自己紹介をし、雑談で場を和ませるのが、社会人のマナーだろう。

めんどくせーな (‘A`)


19: ID:gWtysva70

>>5
契約バンバンとってくる有能社員は基本取引先で雑談ばっかで
商品説明後回しみたいな話もあるしそういうもんなんだろう


57: ID:wrEpHQXl0

>>19
圧倒的なオンリーワン商品でない限り競合製品との差なんてほとんどないわけだし
相手の気分次第なところが大きいからな
商品の良さなんて聞かされても当たり前のことがほとんどだし


169: ID:6TyjXpya0

>>57
○○くんの頼みならしかたないねぇwww
みたいな感じで取引先にかわいがられるような奴が強いな。


6: ID:y4SYYXhN0

教育がなってねーだけじゃね

7: ID:+k9LNrMb0

取引先への初回は顔出しに行くだけで実質の営業はしに行かないだろ
っていうか、引継ぎなら前任者と一緒に行くだろ


11: ID:Ph3BFtbRO

Bさんは、それが仕事だから真面目にこなしただけだろう。
自分がわかってるから、相手もわかってると思い込むのは日本人の悪い癖だわ。

取引先に行かせる前に、ちゃんと教えなかったAが悪い。


17: ID:lq88oofO0

そもそも何でこんな営業の適正のない奴を1人で向かわせたんだよw

13: ID:r8Cc9he+0

新人Bさんはたぶん工場のレーン作業なんかピッタリの仕事なんじゃないかな?

16: ID:t9aoCgr40

>初対面ではとりあえず自己紹介をし、雑談で場を和ませるのが、社会人のマナーだろう。

うわあ営業って絶対やりたくねー。こんなの嫌だわ。


18: ID:abg8SkMrP

昨日オレオレ詐欺の録音テープで、犯人が
「うちの会社の**と言うものがいらっしゃいまして、そちらの地域を回って…」
っていっていてワロタ
若者の敬語ぐだぐだ過ぎ


47: ID:QsMhgo210

>>18
それ、俺も見てたw
その瞬間、こういう奴はやっぱり馬鹿なんだなwって嫁と笑ったわ。


171: ID:w7L+eO7kO

>>18
敬語グダグダなのは30代40代も同じだろ。
ご覧になられて~
弊社の方から差し上げましたので~
使っている奴はざらにいる


181: ID:cxeGkt2r0

>>171
「ご覧になられて」
「弊社の方から差し上げて」

おかしいか?


20: ID:CTL6zKa80

当たり前だと思うが記事を読んでこの疑問が浮かんだ
なぜいきなり新人を1人で行かせたのか?
行かせるなら「今日は挨拶だけでいいからな」と一言言わなかったのか?


23: ID:0/ZtY2j6P

Bがいきなり商談を始めたのはまあ世間知らずだったと言うことだろう…
それに対しては得意先も常識ねーなコイツ、って感じで怒ってはいない

で、「じゃあ僕はどうすればいいんですか」

こんなこと得意先に言うか?
これは単純にBが池沼寸前なだけじゃね?相手が気分を害してると分かるのに
そんな事言うなんて健常者じゃないんじゃね?


27: ID:IH86kxw8P

おまえらこういうコミュ障にはほんっと甘いよなw

93: ID:1j0epbMJ0

>>27
だって俺らもコミュ障だし


29: ID:eIcYpcK5O

ちょっと待って
なんでお前らサラリーマンのような顔して
しかも営業やってるような感じで得意げに書き込んでるの?
流行ってるの?


30: ID:w+qGhrmaO

逆に雑談から入ろうとすると「手短に用件をお願いします」って言われることあるしな
ケースバイケースだろ


38: ID:1VRdXmhLI

>>30
こうきたらこう
なんだろう・・・はあ・・・
あげあしとりたいやつって相当多いし


31: ID:Ho7r4BJY0

お茶飲んで雑談の場合や、さっさと商談に入りたいって人もいるし、相手に会わせられないこの社員は営業向きじゃ無いよ

34: ID:gCM/QOpj0

営業は文字通り「営業」なんだよ
書類の取次や事務連絡を通り一遍のルーチンワークで行うような職務じゃない

まあマニュアル、ゆとりくんが
そこらへんをよくわかってないんだろうし、

ゆとりくんがそういう人材だってことを上司も理解していなかったんだろう


35: ID:/uxMuRy/0

同行研修とかやらない所が大手企業でも増えてるよ。
おかげで一回リストラされた俺が食えてる訳だけど。
マニュアル一冊渡して研修終わり。
業界動向とか小話の一つも教えてやれよと思う。


36: ID:/BWIusC60

こんなのが担当になるとかめんどくさすぎだろ
俺が部長でも文句言うわ


37: ID:VxWVGGu4P

雑談で商談が纏まるなんてこんな楽なことねえだろw

61: ID:/uxMuRy/0

>>37
雑談から相手のニーズを探るんだよ。
で、何も提案しないで帰る。
次、アポ取ったらまた雑談、頃合いみて
この前、話してたXXなんですけど、これ使えませんかね?
って提案する。見積もりは、最低限のスペックで。
興味引いたら、オプションを盛って仮見積もり。
次回、正式に見積り。
簡単だろ?そもそも雑談って言っても各々の会社に関係のない雑談ってあんまりない。
相手は何かヒントが欲しいんだよ。とマジレス


68: ID:lqejjuIMP

>>61
売り手側に多様な商材やオプション設定のある場合にのみ有効な手段だな。
売るものが一つしかない場合、相手のニーズ=これを買うか買わないか、でしかない。


71: ID:DFu1miW60

>>61
それは雑談ではなくて業界動向の情報交換会ではないの?
とニートがマジレス


237: ID:8YG6u1+80

>>71
最初から情報引き出す気満々で行くと相手も不用意な情報を漏らさないようにと警戒していいネタが聞けないのさ
雑談で相手の気の緩みを誘いつつ情報を引き出すための話を振っていくんだよ


338: ID:NP1/4rLP0

>>237
本当。
喋ってるうちに、業界の動向だとか、そこら辺まで引き出せたら大したもんだよ。


40: ID:EV6m2UrI0

なんかそういう心理学あったべ
売るための前の雑談にも意味がある


43: ID:1+2BCasj0

先日 変わったばかりの営業は約束の日に来なかったぜ
電話かけたら すいませーん忘れてました(苦笑い) だ
後日前任と上司と3人で謝りに来たが当の本人はへらへら
重要な相手と思われてないんだろうなということで仕事は出してない


48: ID:8+1kJ76sO

キレる必要はないだろ。
どんだけ了見が狭いんだ。
得意先にも同じ態度ができるか?
営業さんとはいえ取引先なんだから、バカにした応対は良くない。


51: ID:4r3/wrb/0

>「じゃあ僕はどうすればいいんですか」
ただのアスペでした


56: ID:lqejjuIMP

>>51
上司に「商談に行け」とだけ命令されたんだろうよ。


52: ID:lqejjuIMP

>>1
どうかんがえても上司の責任だな。「会社の常識は部外者の非常識」だということを理解してない。新入社員はテレパシー能力者じゃねえんだよ。


63: ID:I0NB0hZB0

>>54
嫌な取引先を切りたかったら、そういうことするよねw


58: ID:wh1WFxLt0

・Aさん:教育放棄の非常識
・新人B:学生気分の非常識
・顧 客:情緒不安定の非常識


59: ID:pyJhimAQ0

登場人物のすべてが低レベルだなw

コメント 42