1: ダイビングヘッドバット(岡山県) 2013/12/04(水) 12:55:00.47 ID:gPKUSShT0
■コンビニ経営してるけど、客に対して文句言わせてくれ
脱サラして個人でコンビニを経営している。フランチャイズじゃなくて全部独自ルートを使って
仕入れをやってる。オーナー兼店長ってやつだ。今までは消費者側だったが、オーナーの
立場になって色々コンビニの構造的問題が見えてきた。
店をやっていて不快に思った事をいくつか挙げてみる。
◆客が図々しい
・弁当１つしか買わない癖に箸を平気な顔で2,3本持っていく。
・過剰サービスを要求する
FAXを送るからボールペンを貸せだ、A4用紙よこせだ平気で要求してくる。
俺はその都度丁重にお断りしている。「用紙とペンは棚にあるので買ってください」と。
・食べ物を落としても弁償しようとしない
ヨーグルトを落とした客が居た。でもその客は「すいません。これ落としちゃいました」って言って
レジに持って店を出ようとした。俺が呼び止めて「これもう商品にならないんで買い取ってください」
と要求したら相手がすごい嫌そうな顔をして渋々金を払った。非常識すぎる。大手だったら店側が
破棄扱いで負担するんだろうか。だとしたら可哀想だ。
・トイレだけの利用をしようとする
トイレを使って何も買わずに出ていこうとした客が居た。俺が呼び止めて「トイレだけの利用は
ご遠慮してもらってるんですが」と言うと「何か買えばいいわけ？」とこれも逆切れ。目の前にあった
ミンティア100円を持ってきてそれを買って出て行った。
http://anond.hatelabo.jp/20131204005116
(続く)
脱サラして個人でコンビニを経営している。フランチャイズじゃなくて全部独自ルートを使って
仕入れをやってる。オーナー兼店長ってやつだ。今までは消費者側だったが、オーナーの
立場になって色々コンビニの構造的問題が見えてきた。
店をやっていて不快に思った事をいくつか挙げてみる。
◆客が図々しい
・弁当１つしか買わない癖に箸を平気な顔で2,3本持っていく。
・過剰サービスを要求する
FAXを送るからボールペンを貸せだ、A4用紙よこせだ平気で要求してくる。
俺はその都度丁重にお断りしている。「用紙とペンは棚にあるので買ってください」と。
・食べ物を落としても弁償しようとしない
ヨーグルトを落とした客が居た。でもその客は「すいません。これ落としちゃいました」って言って
レジに持って店を出ようとした。俺が呼び止めて「これもう商品にならないんで買い取ってください」
と要求したら相手がすごい嫌そうな顔をして渋々金を払った。非常識すぎる。大手だったら店側が
破棄扱いで負担するんだろうか。だとしたら可哀想だ。
・トイレだけの利用をしようとする
トイレを使って何も買わずに出ていこうとした客が居た。俺が呼び止めて「トイレだけの利用は
ご遠慮してもらってるんですが」と言うと「何か買えばいいわけ？」とこれも逆切れ。目の前にあった
ミンティア100円を持ってきてそれを買って出て行った。
http://anond.hatelabo.jp/20131204005116
(続く)
元スレhttp://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1386129300/
この記事は２ろぐちゃんねるがまとめたものです。
2: ダイビングヘッドバット(岡山県) 2013/12/04(水) 12:55:34.17 ID:gPKUSShT0 BE:4272540877-PLT(12030)
(>>1の続き)
・家庭ゴミを捨てようとする
うちのゴミ箱は店の前にあったが、家庭ゴミを捨てる輩が多いから店の中に置くようにした。
それでもゴミを平気で捨てようとする輩が居る。「目家庭ゴミはお断りです」と言うとその客は
舌打ちしてゴミ箱を蹴って店を出て行った。防犯カメラがあるから車のナンバーと一緒に被害届を
出しても良かったが、さすがに警察沙汰は面倒なのでやめた。
ていうか安くて良いサービスなんてあるわけないだろ。お前らが普段過剰に要求してるサービスは
誰かが負担してんだよ。たかが小売店の店員にそれ求めるのは筋違い。過剰サービスを求めるなら
会員限定の高級ストアに行け！もっと店員、経営者の立場になりやがれクソ客が
・家庭ゴミを捨てようとする
うちのゴミ箱は店の前にあったが、家庭ゴミを捨てる輩が多いから店の中に置くようにした。
それでもゴミを平気で捨てようとする輩が居る。「目家庭ゴミはお断りです」と言うとその客は
舌打ちしてゴミ箱を蹴って店を出て行った。防犯カメラがあるから車のナンバーと一緒に被害届を
出しても良かったが、さすがに警察沙汰は面倒なのでやめた。
ていうか安くて良いサービスなんてあるわけないだろ。お前らが普段過剰に要求してるサービスは
誰かが負担してんだよ。たかが小売店の店員にそれ求めるのは筋違い。過剰サービスを求めるなら
会員限定の高級ストアに行け！もっと店員、経営者の立場になりやがれクソ客が
3: エルボードロップ(新疆ウイグル自治区) 2013/12/04(水) 12:57:31.49 ID:TO2noHq70
このDQNが10台の若い奴ならまだ救いがあった。
しかし大半は中年から初老のおっさんなんだろ？
しかし大半は中年から初老のおっさんなんだろ？
4: セントーン(茨城県) 2013/12/04(水) 12:57:32.24 ID:KNgjdmER0
おかしい客がこない客商売があるならぜひ俺に教えてくれ
6: ダイビングフットスタンプ(SB-iPhone) 2013/12/04(水) 12:58:29.31 ID:AxXmOzq8i
>>1
こんなコンビニイヤだ！
こんなコンビニイヤだ！
7: サソリ固め(大阪府) 2013/12/04(水) 12:59:51.16 ID:G7mAMI/2P
周辺の小売店をぶっ潰して、独占的に商売しているんだから、
地域貢献として、トイレくらい貸して、道案内くらいしてあげても罰は当たらないと思いますよ
地域貢献として、トイレくらい貸して、道案内くらいしてあげても罰は当たらないと思いますよ
9: 閃光妖術(東京都) 2013/12/04(水) 13:01:01.32 ID:jonpD5W20
>>1
このコンビニは駄目だ
客商売に向いていない
人格のオーナー
このコンビニは駄目だ
客商売に向いていない
人格のオーナー
11: ファイナルカット(やわらか銀行) 2013/12/04(水) 13:01:47.19 ID:uP3DAfXs0
トイレは生理現象なんだから許せよ
12: ファルコンアロー(茨城県) 2013/12/04(水) 13:02:33.76 ID:18EFsotK0
>>1
こんなコンビニには二度と行かないわ
こんなコンビニには二度と行かないわ
13: パイルドライバー(愛知県) 2013/12/04(水) 13:03:12.95 ID:BbNRNlCX0
ボールペンやトイレ位貸してやれよ おかしな客も居るだろうが、この店員も大概だわ
15: 張り手(新疆ウイグル自治区) 2013/12/04(水) 13:03:23.20 ID:Xm0wkIUo0
ちっともコンビニエンスじゃないただの個人商店じゃないか
16: ブラディサンデー(SB-iPhone) 2013/12/04(水) 13:03:43.82 ID:ewrOZXFFi
こういう店は近所に嫌な店と噂が立って潰れる
19: フェイスロック(東日本) 2013/12/04(水) 13:05:45.47 ID:lh/Q920D0
嫌ならやめればいいコンビニは他にもある
22: キチンシンク(神奈川県) 2013/12/04(水) 13:06:41.21 ID:unFwnHV10
狭量すぎわろた
でもあの家庭ごみと非家庭ごみの区別がわからん
家からわざわざ捨てに持ってくるのは論外だが、他のコンビニや自販機で買ったやつのゴミはセーフだよな？
でもあの家庭ごみと非家庭ごみの区別がわからん
家からわざわざ捨てに持ってくるのは論外だが、他のコンビニや自販機で買ったやつのゴミはセーフだよな？
23: パイルドライバー(愛知県) 2013/12/04(水) 13:06:55.68 ID:BbNRNlCX0
＞ ていうか安くて良いサービスなんてあるわけないだろ。お前らが普段過剰に要求してるサービスは
＞誰かが負担してんだよ。たかが小売店の店員にそれ求めるのは筋違い。過剰サービスを求めるなら
＞会員限定の高級ストアに行け！もっと店員、経営者の立場になりやがれクソ客が
この理屈なら質の悪い客が集まるのも道理という事になるな 文句があるなら高級コンビニでも出店してみたらどうだ？
＞誰かが負担してんだよ。たかが小売店の店員にそれ求めるのは筋違い。過剰サービスを求めるなら
＞会員限定の高級ストアに行け！もっと店員、経営者の立場になりやがれクソ客が
この理屈なら質の悪い客が集まるのも道理という事になるな 文句があるなら高級コンビニでも出店してみたらどうだ？
25: 中年’sリフト(WiMAX) 2013/12/04(水) 13:07:13.11 ID:39rrQXT00
ボールペンやトイレを貸さないのは、もう絶対行かないレベルだな
紙だってA4は難しくてもメモ用紙くらいなら、貸すもんだろ
いくらなんでも、客商売と思えないわ
紙だってA4は難しくてもメモ用紙くらいなら、貸すもんだろ
いくらなんでも、客商売と思えないわ
32: 逆落とし(東京都) 2013/12/04(水) 13:08:42.57 ID:QF8y21Ma0
ローソンでウイスキー買おうとして落として割ってしまった時
弁償しようとしたが断られたぞ
死ぬほど申し訳なく思い倍の値段のやつ買った
その後も引っ越すまで近所ではその店以外を使わなかった
引っ越してからもローソンを贔屓にしてる
弁償しようとしたが断られたぞ
死ぬほど申し訳なく思い倍の値段のやつ買った
その後も引っ越すまで近所ではその店以外を使わなかった
引っ越してからもローソンを贔屓にしてる
38: チェーン攻撃(庭) 2013/12/04(水) 13:10:28.59 ID:MZ8fGJ4O0
確かにそんな客は糞だが、
馬鹿糞な店員もいることを覚えておけよ。
馬鹿糞な店員もいることを覚えておけよ。
43: エルボーバット(庭) 2013/12/04(水) 13:11:14.66 ID:sfy3rTTG0
家庭ゴミの投棄は駄目、それとヨーグルトの件は客も客だしコンビニ側もコンビニ側。
それ以外は今の日本なら笑顔で対応するべきレベル。
余程の立地に構えていない限り、目先の利益しか追及しないこの店の廃業は避けられないレベル。
隣にコンビニ出店してやりたいw
それ以外は今の日本なら笑顔で対応するべきレベル。
余程の立地に構えていない限り、目先の利益しか追及しないこの店の廃業は避けられないレベル。
隣にコンビニ出店してやりたいw
45: チェーン攻撃(庭) 2013/12/04(水) 13:11:27.51 ID:u31cURNx0
バカ相手に仕事しないといけないから、絶対に接客業はやりたくない
学生時代にバイトして、ここにいたら頭おかしくなると思って、必死に勉強したわ
学生時代にバイトして、ここにいたら頭おかしくなると思って、必死に勉強したわ
143: アキレス腱固め(東京都) 2013/12/04(水) 13:32:14.40 ID:i02VRpCC0
>>45
学生がそれを再確認するのがバイトだよね
学生がそれを再確認するのがバイトだよね
53: リバースネックブリーカー(山口県) 2013/12/04(水) 13:12:00.36 ID:FvhPZVyv0
食べ物落とす以外の対応は快く引き受けるコンビニ店主じゃないと
接客業向かないな
例えばトイレを借りる客はその時は客にならなくても
別の機会に客になる場合もあるわけで来店者は基本てkに客として扱わないと駄目
心証を悪くした客から風評被害を受ける場合もある
トータルで考えてどうすべきなのかという視点が抜けてる
接客業向かないな
例えばトイレを借りる客はその時は客にならなくても
別の機会に客になる場合もあるわけで来店者は基本てkに客として扱わないと駄目
心証を悪くした客から風評被害を受ける場合もある
トータルで考えてどうすべきなのかという視点が抜けてる
55: ローリングソバット(庭) 2013/12/04(水) 13:13:05.46 ID:LNuoyeg7P
>>1
アホか？
最大手711がここまで成長してきたのはただモノを売ることから
客のニーズに応えてきたからだぞ？
商品仕入れて並べてそれで満足なのか？w
アホか？
最大手711がここまで成長してきたのはただモノを売ることから
客のニーズに応えてきたからだぞ？
商品仕入れて並べてそれで満足なのか？w
スレはおまいだけの物ではないのだよいたずらにたくさんスレを突っ立てて他人の感想ばかりを求めるなよ!!クズ運営w
世の中はいつも 変わっているから頑固者だけが悲しい思いをする。変わらないものを 何かにたとえてその度 崩れちゃ そいつのせいにする※シュプレイヒコールの波、通り過ぎてゆく 変わらない夢を、流れに求めて 時の流れを止めて、変わらない夢を 見たがる者たちと、戦うため※世の中はとても臆病な猫だから他愛のない嘘をいつもついている。包帯のような嘘を見破ることで学者は世間を見たような気になる※くりかえし ４回
日本は客を甘やかしすぎ。
@GA、Gck@Id0m3Hb8ckraj,0Gv
損して得取れってやつなんだろうけど、なかなか得させてくれんからな。損したっきりになりそうなのを見極めて切らんといかん
販売店にトイレがあって借りれるだけでも凄い事だと思うけどな。おもちゃ屋、本屋、CDショップ、八百屋、魚屋、宝石店じゃ想像すらできない。
>>15だから個人って言ってんじゃんwバカな客にはバカになって対応しないと、客の思うツボだよw利用したくないならしないでいい店が潰れる目に逢えば接客業というものがどういうものか>>1は分かるだろう…
まぁ一般的にサービスでしてくれるからといってそれをあてにするのはどうかと思うけどね…労働力を安くしてるのは消費者なんだよなで、ブラックだなんだと騒ぐてめーらがサービス（無料）のあれやこれや過剰要求したから労働力は安いんだということがわからないだからブラックを放置してしまう労働者なんだろうけど