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【大阪スバル】新車購入→展示車じゃないです→1週間展示した→5ヶ月+成約後1週間展示した→炎上

1: レッドインク(神奈川県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:37:23.62 ID:jZlGWmJb0.net

127名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう[] 投稿日:2015/04/10(金) 14:02:55.29 ID:/Yfwohf00 [1/2]
店長から電話がきて買い取り価格がでました。256万円ですと。ならその金額で展示されたことのない新車を購入希望も「無理です」と。では大阪スバルとしてわたしへの対応はどのような考えがあるのか?と聞くと
「10万円ほどのOPを用意します」と。それがこの件に関しての大阪スバルの判断ですと。こちらができるのは総額380万の車を256万で買い取るか、10万のOPつけるかどちらかしかありませんと。
本社カスタマーに連絡もこちらはメーカーなんでこのような電話があったことは販売に伝えますと。

日曜に最後に店に行き、月曜より消費者センター等、できることからやっていくつもりです。

詳しくは
【SUBARU】新型アウトバック納車待ちススレ【BS9】
http://hope.2ch.sc/test/read.cgi/auto/1428632881/




元スレhttp://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1428705443/



3: ミッドナイトエクスプレス(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:39:44.49 ID:iZnnS4R80.net

ワロタw
商売ってレベルに達してないよ
まさに詐欺



5: バズソーキック(石川県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:42:42.06 ID:PzVW1XCg0.net

経済産業省まで話が言ったら営業停止になる案件だわ、頑張れ


7: カーフブランディング(東京都)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:43:34.73 ID:s34S8nbi0.net

展示品だったってこと?
試乗車ならともかく展示品なら別に良くね?
色も形も気に入った物なんでしょ?
いろんな人が触ったのが嫌なのかな?



242: ヒップアタック(愛知県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 09:13:43.75 ID:Ym7mKvwf0.net

>>7
展示品なんかいやにきまってるだろ
沢山のガキとかが車内に入ってふざけたり
してるんだぞ。
汚れや傷もあるし、
何よりドアを何千回も開け閉めされてるから、
中古品もいいところだぞ。

車は走ってなければ新車だろ、
みたいなふざけた事言うやついるが、
それはエンジンに限った話だろーが。
車はエンジンだけが価値の全てなのかよ。
違うだろ。
外装、内装の品質も立派に価値のひとつだよ。
そこが色んな人間に触れられてるんだから、
新品なわけがない。
スバルのやったとされてることが本当なら、
客に対して詐欺をしたって話になるから、
こんだけ騒ぎになってんだろ?
真相を求むわ。



10: バックドロップホールド(チベット自治区)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:45:13.91 ID:MALSsvFc0.net

「展示車は新車扱いで問題ない」が公式見解にしても
問い合わせた客に嘘をつきまくったのは問題だろ

展示車じゃない→1週間だけ展示車→5ヶ月も展示車

どうしてここまで話が変わったのか
ちゃんと説明しないと



22: フォーク攻撃(東日本)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:50:05.30 ID:MXUJ74aqO.net

>>10
展示車じゃない→1週間だけ展示車→5ヶ月も展示車

ダマしてるよね



29: ハーフネルソンスープレックス(愛知県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:53:44.17 ID:JRTArDQw0.net

>>22
自分達でもさすがに5ヶ月展示はマズいって思ってる証拠



13: キン肉バスター(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:46:40.42 ID:hLEkeTKL0.net

この事件は営業が展示車ではないと保証したのに
半年近く使った展示車を売り付けていた相当悪質なケース
しかも契約後も展示を続けていたことが後に発覚してオーナーブチ切れ金剛



15: カーフブランディング(東京都)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:47:37.19 ID:s34S8nbi0.net

>>13
なるほど
それは怒るわ



45: ファイヤーボールスプラッシュ(茸)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:06:43.37 ID:lvWmcYXH0.net

>>13それはどうやって発覚できたの?


48: スリーパーホールド(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:07:53.20 ID:IZxaK7FC0.net

>>45
車体番号が古すぎたから



598: 断崖式ニードロップ(catv?)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 10:35:11.96 ID:WW4sTa1o0.net

>>13
こりゃ気分悪いわな



14: エメラルドフロウジョン(庭)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:47:14.96 ID:F+/MXsi40.net

物売るってレベルじゃねーぞ


17: アトミックドロップ(空)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:48:28.06 ID:7b9rbnlB0.net

最近スバルで新車買っちゃったけど
次から買うのやめるわ



20: メンマ(catv?)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:49:26.67 ID:P4A//6cW0.net

自動車の場合
ナンバーがつくまでは展示車だろうが修理車だろうが新車なんだよ
はい論破



23: フライングニールキック(空)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:50:56.52 ID:cIe+5mXk0.net

>>20
展示車は納車しませんと説明してた場合にはどうなるの?



377: ジャンピングエルボーアタック(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 09:46:36.70 ID:l8wyfYIy0.net

>>23
それは新車かどうかとは別問題

契約のうちだけどな、展示車にあらずというのは。



25: マスク剥ぎ(東京都)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:52:27.85 ID:H87Ov1Bm0.net

元スレみてワロタw
ディーラー店長には引くに引けない理由がある。
それがあの会社の闇だとかwww

単に利幅薄いディーラー単体での赤を出したくない
店舗だけの判断だろw

漫画かよw



33: ウエスタンラリアット(関東・甲信越)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:55:15.17 ID:ZnwUOmP3O.net

他銘柄ディーラーの者だけど、展示車引き当てなんて珍しい事でも無いけど、まぁ気分的には嫌だってのも分かる
ただ、未登録の1年未満の在庫車はヤードで風雨や鉄粉、紫外線に曝されてようが
ショールームで展示車として不特定多数に触られ座られてようが、扱いとしては新車なんだよね
俺は自分の車を買う時、在庫は嫌だって言って工場から出荷されるの待ったけど
それがまさかの塗装に難ありで、結局どうしたって、どんなのが引き当たるかは運でしかない
不良が混ざってる品質管理まで問うと、もう何も買えなくなる



328: バズソーキック(チベット自治区)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 09:37:17.81 ID:mRd+H6ir0.net

>>33
今時塗装に問題ある車両工場から出すってどこのメーカーだよww



346: ブラディサンデー(チベット自治区)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 09:41:04.73 ID:LDaooDZr0.net

>>328
どこでもあるよw
大抵は検査段階で再塗装されたりして補修される。

新車だからってキズが無い訳でもないしねw



38: ドラゴンスリーパー(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 07:58:41.42 ID:gRhmGhFU0.net

在庫が嫌ならメーカーオプションつければいいんだよ


41: ニールキック(愛知県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:04:15.05 ID:7kgvA0H00.net

今回のまとめ
・購入者が納車時期(4月6日)の割に車体番号(2400番代)若く気になり車メ板の納車待ちスレで確認
・同時期納車と比べて車体番号(3月末9800番代アリ)が著しく若い、発煙筒が14年10月製造
・ディーラー担当者に問い合わせるが展示車ではありませんと返答
・車体番号から出荷後の履歴が確認できるのでそこの番号を教えて欲しい→こちらで確認します。確認したら1週間展示してありました
・それもおかしい、こちらで確認するから番号教えて→教えれませんもう一度確認します→車体番号間違えてました実は5ヶ月でした。ついでに契約後1週間展示してました
・ディーラーじゃ話にならないので大阪スバルのカスタマーサポート清水主査登場
・ディーラー側は展示車だと知っていたし、伝えなかったし、聞かれたけど在庫車と答えた
・これおかしくね?新車じゃないよね→5ヶ月展示してありましたが新規登録なので新車です
・展示車だって客に伝えないの?→義務はありませんが指導はしております
・車両入替えできないの?→できません。上の話し合いで決まりました
・どこで誰が話し合ったの→お伝えする義務はありません
・話し合いの内容はあなたは知ってるの?→お答えする義務はありません
・会議するような時間なかったけどいつ話し合ったの?→お答えする義務はありません
・それがスバルの回答?→はいそうです
・あなたはこの件でなんかしたの?→お答えする義務はありません
・あなたじゃ話にならないから上の人と話させて→担当は私なので何度でも私が対応します
・じゃあ本社(大阪スバル)へ行って話をするよ?→来ても私が対応します
・対応って何するの?→お答えできません
・直接部署に連絡するから教えて→お伝えする義務はありません
・店長から査定連絡が行くので待ってください→それもう変更になったんですが→聞いておりません
・あなた担当らしいけど今回何もしてないよね?→お答えする義務はありません
・スバルの対応ってこんなもん?→そうです
・査定完了現車256万で売るかOP追加10万でお願いします
・新車入替え無理?→256万で買いますので380万で購入して下さい←今ココ

※展示車な分実は割引OP多めじゃないの?
本体21万OP22万
OP内訳 ナビ割10万+グラスコート代7.5万+他4.5万



77: スリーパーホールド(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:21:26.10 ID:IZxaK7FC0.net

>>41
これは…
予想の斜め上を通り越してた、正直スバル舐めてたわ…

ヤクザか?ここ



92: かかと落とし(愛知県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:31:22.97 ID:go2PpCUs0.net

>>41
> ・スバルの対応ってこんなもん?→そうです

スバル嫌いじゃ無いけど、この対応はやっぱりかって思った。
変に強気に出たりするんだよな。



97: ボ ラギノール(愛知県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:33:27.84 ID:istXey3I0.net

>>41
完全にクレーマー扱いされてるな。
そのカスタマーサポートって総務の人間だよ。
ここまでいくとスバル以外に相談するしかない。



266: 超竜ボム(山口県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 09:19:42.85 ID:MtffapVo0.net

>>41
これは完全に不当要求扱いされてるな

「知らない聞いてない責任者を出せ説明しろ!!」ってその辺のクレーマーと全く同じだから同類に見られてるんだろうな
まあ企業ってのはそういう連中に鍛えられてるから上を出せだの本社に押し掛けるぞ等と脅しても動じないんだよね

コンビニ・スーパー相手と同じ様な感覚で事構えると逆に痛い目に遭うから弁護士と相談するしかない
少なくとも2chのようなクズの掃き溜めに泣き付くのは間違いだぞ



338: チェーン攻撃(茸)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 09:39:53.16 ID:ZytsfFgl0.net

>>41
これが事実ならこの会社はもうダメだね。
少なくともスバル≒これのイメージ。こんな会社のクルマはダメだわ。



390: ミッドナイトエクスプレス(dion軍)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 09:49:04.22 ID:wxCjqIRa0.net

>>41
1だけ見てレスしてたけど販売店もひどいがスバルがさらにひどいw
金輪際スバルには関わらないようにするわ
身内にも教えよう



44: サッカーボールキック(神奈川県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:06:42.53 ID:S8J8pOTz0.net

そうか逆に展示品とかそういうのをあまり気にしない俺は
展示品でしょ?とか何ヶ月展示してたの?とか質問しまくって色々サービス付与してもらう交渉もありか



59: フェイスクラッシャー(広島県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:12:38.04 ID:OzNThzot0.net

>>44
あれ(展示品)ありだよ
友人は仕事でも使うので気にしてないしサービス品がw
DOPカーナビ・グラスコート・ETCとか満載、ゴミ箱まで付いてたw

ただ納得して買ったのと今回のは話が違うな、
商売の信義則に反する。



53: ニールキック(香川県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:11:36.10 ID:0Qfv8qX20.net

うわー最低な対応だな
詳しくないけど
友達の奥さんがダイハツで車買ったとき
めったに当たらない法定検査?車に 当たったらしくて
その検査車じゃなくて新しいのがいいですっつったら
新たに発注してくれたっていってたけど
これが普通じゃないのかね



57: ファイナルカット(神奈川県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:12:32.57 ID:ZkI0577r0.net

騙してさらに金をとろうとするとかヤクザもビックリだなw


64: ミラノ作 どどんスズスロウン(岩手県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:16:06.59 ID:jIF7cbc20.net

普通に「展示車です」って売れないの?
オラはディーラーが登録した車ですけどってやつ買ったわ
大阪はなんか独特の文化があるのかね?



768: ラダームーンサルト(香川県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 11:17:52.83 ID:43Sl+WH30.net

>>64
大阪なら「展示車やろ?200万は引いてもらわんと!」ってなるからな



65: フランケンシュタイナー(神奈川県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:16:25.65 ID:PcwAx8mS0.net

展示車や試乗車はフルオプションだったりグレード高いことが多いし
値引きもズドンと来るので納得して買うならお買い得なんだよね



73: 中年’sリフト(大分県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:19:51.99 ID:t7//ofnP0.net

しかし馬鹿な対応したよな
糞対応がネットで拡散したら新車と交換するより高くつくだろうに

メーカー連結子会社 大阪スバル 清水くんは想像力足りてない



148: ハイキック(茸)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:49:39.68 ID:eKro16Je0.net

>>73
だよな
たかだか何百万ケチった結果、ネット社会に悪評広まり億単位の損になることの想像つかんとか商売する資格なし



74: エメラルドフロウジョン(新潟県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:20:31.23 ID:racSlfJ/0.net

スバルのディーラーの対応は最悪だって評判をよくネットで目にしてたから、今回の件も今更感があるのも確かだ


83: スパイダージャーマン(茸)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:24:27.16 ID:g9rnGhx20.net

さらば~スバルよ~


100: ダブルニードロップ(東日本)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:34:51.13 ID:hs1ECymh0.net

車興味ないけど
こういうの見ちゃうと将来買うときに候補に上らなくなるなぁ
大牟田ダイハツのイメージは良いのに



137: 魔神風車固め(dion軍)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:46:06.98 ID:AP19rSz30.net

新車ですか?
新車です
展示車じゃないですか
展示車も未登録車は新車です

展示期間はどれくらいですか
1週間展示してました。
嘘でしょ?
5ヶ月展示してました。1週間と言ったのは契約後の展示期間です。

結論
コミュニケーションロス。お互いに配慮が足りていなかった。



159: ドラゴンスープレックス(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:52:41.68 ID:EzQO7Gdi0.net

>>137
お互い?
なんで客が配慮しなきゃいかんの?



164: TEKKAMAKI(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:53:45.60 ID:tEQehw4P0.net

>>159
客の落ち度:スバル車だという事を踏まえていなかった



154: クロスヒールホールド(栃木県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:50:47.99 ID:QkpYhMHr0.net

他メーカーでも展示車売りつけることあるの?


162: ファイヤーバードスプラッシュ(大阪府)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:53:06.06 ID:vOF9ObHH0.net

>>154
メーカーじゃなくて販売店な
展示車は普通に新車扱いでOKだと最高裁判所の裁判官もいうで



158: TEKKAMAKI(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:52:16.71 ID:tEQehw4P0.net

>>154
他メーカーなら告知し展示車割りを適用し客に納得して貰ったら売る



170: クロイツラス(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 08:56:17.97 ID:S/8Zk5ue0.net

http://hissi.org/read.php/auto/20150410/UTVSWTVsNkEw.html
484 名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう[sage] 投稿日:2015/04/10(金) 21:12:57.17 ID:Q5RY5l6A0 [9/10]
お待たせしました
https://www.youtube.com/watch?v=IrvsyCjARWo




191: ミラノ作 どどんスズスロウン(埼玉県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 09:01:15.78 ID:zlgoTI7M0.net

「展示車ならすぐお出しできるんですけどね」とか
客が「この展示車でいいよ!これ頂戴」とか言って展示車って売れるもんじゃねぇの?
それ黙ってうることもないだろうに

大阪は怖いとこやでしかし



203: バズソーキック(神奈川県)@\(^o^)/ 2015/04/11(土) 09:03:59.34 ID:1wtSfTn70.net

こういう高い買い物した時のトラブルは最初から弁護士出した方が早いんだよな
弁護士費用もまとめて請求すれば良いし、そんなに高くないってのをもっと周知した方が良い



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