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【調査】格安スマホの利用実態、「基本料金」には満足するも「通話料金」「サポート体制」などユーザーの不満点も浮き彫りに

1: 
@DIME 2015/11/8 00:00 DIME編集部
http://newsbiz.yahoo.co.jp/detail?a=20151108-00010000-biz_dime-nb
各社が続々と参入し、店頭やCMで話題となっている「格安スマホ」。気になっている方も多いだろうが、その実態はどのようなものだろうか。
株式会社ネオマーケティングが「格安スマホ」所有者1000名を対象に2015年7月29日~7月31日で、格安スマホの利用実態について
インターネットリサーチを実施したところ、格安スマホを購入した理由1位は「月額料金が安くなりそうだから」となった。

 果たして、格安スマホは実際に安くなったのか。調査結果から、格安スマホに変更後、以前のサービスに比べて明確に
「安くなった」と答えた人は2人に1人と言う結果になった。また、格安スマホに満足している項目の上位は「基本料金」(86.8%)、
「データ通信容量」(60.0%)となっており、一方「サポート体制」は34.4%、「バッテリーの持ち時間」は39.6%、「通話料金」は44.4%と、
半数以上の人の満足度は低調なものとなっている。

■格安スマホの購入理由1位は「月額料金が安くなりそうだから」
 格安スマホを購入した理由について聞いたところ、「月額料金が安くなりそうだから」(66.9%)が最も多く、次いで
「通話をあまりしないから」が28.6%と、1位と大きく差が開く結果となった。「格安スマホ購入意向調査」でも、
購入したい理由は「月額料金が安くなりそうだから」が56.2%と最も多い結果となり、購入者、
購入意向者ともに「料金」への期待が大きいことがわかった。

■格安スマホに変更後、以前のサービスに比べて「安くなった」は2人に1人
 一方、格安スマホの利用者に、現状の格安スマホの月額料金について聞いたところ、購入以前の
サービスに比べ明確に「安くなった」と回答した人は、約半数の51.3%だった。「あまり変わらない」と回答した14.5%に、
「高くなった」(4.5%)、「少し高くなった」(9.9%)の計14.4%を合わせた約3割の人は、
期待したほどの「料金」のメリットを得られなかったようだ。

■格安スマホの購入方法、「SIMだけを購入した」人が最も多く約4割を占める
 格安スマホの購入方法を聞いたところ、「SIMだけを購入」した人が最も多く40.7%、次いで
「現在使っている携帯電話・スマートフォンに追加して端末とSIMをセットで新規購入」した人が21.7%だった。
一方で、「端末とSIMをセットで購入し、主に使っているスマートフォンからの買換え」
と回答した人はわずか9.8%と少ないことがわかった。

■「基本料金」には満足も「通話料金」や「サポート」への満足スコアが低調
 格安スマホの評価について「とても満足」と「満足」の合計が多かった項目は「基本料金」(86.8%)、
「データ通信容量」(60.0%)となっている。一方、「サポート体制」(34.4%)、「バッテリーの持ち時間」(39.6%)、
「通話料金」(44.4%)などの項目では、半数以上の人の満足スコアは低調だった。月額料金の安さを期待して
格安スマホを購入したものの、「通話料金」にはそれほど満足していないようだ。 (以下ソースで)



元スレhttp://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1446915587/

2: ID:lgrcAald0.net
でパズドラだけしたいボクちゃんはどこがおすすめ?1000円でなんとかなる?

13: ID:U9tYvGcq0.net
なんか色々ごっちゃになってる記事だな
こんな調査で大丈夫なのかこの会社?
通信料や通話料を決めているのはsimと契約内容であって
安いスマホを買ったから通話や通信が安くなるわけじゃないのに

>>2
OCNにしとけば?


18: ID:iJUhvCqa0.net
>>13
オッサン向け情報だからMVNOとか言っても通じないんだろう


3: ID:rUT+DkKt0.net
格安simも既に他社への乗り換えが盛んだな

4: ID:5xGo45530.net
最近ネットで比較してたけど
繋がらないとか速度が平均0.5Mbpsとか本当なの?


6: ID:XChYabUiO.net
>>4イオンスマホはLTEで速いけど?

76: ID:DAcrHuRt0.net
>>4
MVNOも二次、三次、四次と行くほどに、質が悪くなっていく。格安会社はせいぜい四次ぐらい。安心して使いたければ、OCNやSo-netにしておくがいい。あまりキャリアと値段も変わらなくなるが

というか、品質も考えればキャリアは全然安くないのに、品質に全く触れずに、MVNOをもてはやす最近の風潮は異常


78: ID:DAcrHuRt0.net
>>76
まちがいキャリアは全然高くない


81: ID:rZ2fU52V0.net
>>78
キャリアは全然高くない?
何を意味して言ってるか分からんwww


5: ID:6VvqZf6j0.net
格安に変えてから維持費が安くなったが、端末の初期設定などの情報がいい加減で腹立つよな

7: ID:LiVuu7zF0.net
au系なので速度は本家と変わらないけど
LTEしか掴まないので田舎で途切れることはある


12: ID:aBV7hlLW0.net
どんな馬鹿相手でも追加料金無しでショップで対応してくれるんだから三大キャリアの価格も極当然って事だよ。

15: ID:dKy/4V0l0.net
昼とか夕方過ぎにめっちゃ遅くなるから結局解約したった

16: ID:onbVKtxO0.net
9-10時 14-16時台の空いてる時ですら2M出ない
それ以外は0.3M、0.5Mとか笑えん
動画はWIFIで見るけど


24: ID:Q36n7s0D0.net
>>16
Plalaの3Mプランだが話しにならない。
速くても0.5M程度で繋がらないこともしばしば。
論外ですよ。


19: ID:/bgVBsLv0.net
楽天糞すぎwwwww
no title

これ以上MVNOに来るんじゃナイ


72: ID:5UVJJfV50.net
>>19
これ見ると、dmmが一番良いのか?


現在ocnなんだが、変えた方が良いのか?

dmmを使ってる人いたら教えてください


22: ID:EMNJdv2E0.net
こういうニュースって三馬鹿キャリアのどこかが金払って書かせてるんだろうな。
MVNOで困ったことなんかないわ。


30: ID:QkVmV2Yh0.net
>>22
世間様はあなたが思っている以上に相当ばかだよw


32: ID:bWCiJRjj0.net
>>22
アンケート記事なんかみんなそう
この国の国民は印象操作と誘導に異様に弱い
オレオレ詐欺やステマ広告が流行る証


33: ID:O59W3SWB0.net
キャリアの料金くらいでひーひー言っている貧乏人がせこせこ使ってなさい

34: ID:c+T5Y+U+0.net
ラインのid検索が使えない
これが一番困る


39: ID:uMMeNydh0.net
通信速度では一度も困ったことないな
そもそも外出先で動画見ることは皆無


40: ID:2a7jefD80.net
正直スマホをPC代わりにして使いまくってる人はキャリアにいた方がいい

42: ID:AdvSsb3b0.net
格安スマホだから料金が安くなるとか
イミフ。MNOと契約したら高いままだろw


43: ID:qDjgOb080.net
通話する奴がMVMOと契約して文句言うのか…
050plusでも使えばいいのに


48: ID:UBlBJ05m0.net
サポート必要な奴は使うなよ。
LCCにANAやJAL並みの欠航保証もとめるようなもの。
通話を定額で使いたかったら、大手三社にしとけ!(MVNOでもできる奴あるけど)


50: ID:FrP6UX5D0.net
・携帯の電話番号でよく通話する人→ガラケー&適当な端末にMNNOデータ通信
・携帯の電話番号はキープしたいけど殆ど通話せず、知人身内にはSkpye・LINEで事足りる→MVNO音声通話パック
・携帯の電話番号はいらない050のみでいい人→050plus&MVNOデータ通信
・何がいいのかよく分からない→キャリアにお任せ

これでいいじゃん


52: ID:ZJH0EwR+0.net
月額1500円で、低速っていっても、ネットサーフィンぐらいだったら
全然問題ないな
スマホもnexusだし
今時キャリア使ってるのはバカ


53: ID:OHX3We2C0.net
バッテリーはキャリアでも変わらん
むしろ高速で使いたおしてるともたんだろ


54: ID:nkx9a//90.net
IIJはサポート悪いしIP電話番号もメアドも提供しない

55: ID:8D6YE5EL0.net
>>54
今はメアドはgmailの時代だよ


59: ID:C7kOyDit0.net
サポートというか、とにかく電池だよ。MVNOに移った後の電池交換どうすんの

63: ID:u5w9dNKK0.net
”格安スマホ”のコーナーで、店員に一から説明を受けている客をよく見かけるけど、
ああいうのはMVNOを使うべきじゃないね。
少なくともネット等でMVNOがどういうものか、料金やサービスはどうなのかを一通り
自分で調べてからにしろと。もっとも、自分で調べたら、わざわざ携帯ショップに
行く必要も無いんだけどね。端末を購入する目的以外では。


66: ID:kO81J0sQ0.net
トーンモバイルにして毎月の支払いが2000円以下になった・・。
多少重いけどライトユーザーなら我慢できる


67: ID:eKSA24Tp0.net
いたって普通に使える
分からない事を自分でネットとかで調べたり出来る人にはオススメ


69: ID:bsjdMN8o0.net
月平均100~200Mぐらいしか使わないからMVNOでも容量余りまくり。

73: ID:Kgx07LPN0.net
ガラケー+タブ(MVNO)が最強だろ
ズルトラ捗るわ


75: ID:ZagA+yTMO.net
ガラケーでネットもできるし、コンパクトな上に防水・防塵で便利。

何故スマホを選ぶのか。


79: ID:xy/oqgFw0.net
MNPでキャッシュバックもりもりの準最新端末をタダ同然で入手したら、即解約してMVNO利用が正解

82: ID:c88/XYfq0.net
NTTの固定回線をSIM化してくんないかな

コメント一覧

  1. 名無しさん@2ろぐちゃんねる より:

    通話用とデータ用は別にするのがいい二台持ちになる以外デメリットほぼない

  2. 名無しさん@2ろぐちゃんねる より:

    ワイモバイルのワイ格安にしようと思ってヤマダに行ったらワイモバイルの店員にナンパされ言われるがまま契約通話無料付きの回線6G。ネクサス5の月額4900円でキャッシュバック2 .4万情報が多すぎて安いのか高いのか分からんけど少なくともキャリアより確実に安くなったわ

  3. 名無しさん@2ろぐちゃんねる より:

    カケホーダイプランがないからなMVNO

  4. 名無しさん@2ろぐちゃんねる より:

    どうせ話す友達もいないしと思ってMVNOにして、うっかり有料のサポセン電話にでもクレーム入れて後で請求見てブチ切れてんだろな。お、おれのことちゃうぞ?

  5. 名無しさん@2ろぐちゃんねる より:

    8000~1万が1000~2500になるのに半分しか安くなったと思ってないってどういうことなんだ?数が数えられないのかな?

  6. 名無しさん@2ろぐちゃんねる より:

    情強気取りのコジキ共が自滅してるメシウマ状態

コメント

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