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【社会】光回線の通信サービスの契約巡るトラブル相談急増

1:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:28:32.07 ID:CAP_USER*.net

光回線で契約巡るトラブル相談急増
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

インターネットなどに使う光回線の通信サービスの契約を巡って、事業者との間でトラブルになったという相談が急増しているとして、
国民生活センターは契約の際には内容をしっかり確認するよう注意を呼びかけています。

インターネットなどの光回線を使った通信サービスはこれまで主にNTTが提供していましたが、
去年2月、ほかの事業者にも開放されたことで、携帯電話とセットにするなど新しいサービスを提供する事業者が増えています。
これに伴い、全国の消費生活センターには、契約のトラブルに関する相談が急増し、先月までの1年間で9416件に上っているということです。

相談では、NTTの代理店を名乗る人から勧誘の電話を受け、プラン変更だと思って手続きしたら知らないうちに別の会社と契約してしまっていたとか、
インターネットが安く、速くなると言われ契約したが、実際はそうならず、解約しようとすると高額の違約金を請求されたなどの内容が多くなっています。

国民生活センターは、契約の内容を十分に伝えないまま手続きを進めるケースが目立つとして、
事業者に説明の徹底を求めるとともに消費者に対しても契約内容をしっかり確認するよう呼びかけています。

国民生活センターの内藤奈津樹さんは「新生活の始まる4月は新たに光回線を契約する機会も多くなる。
事業者の勧誘も活発化するとみられるので十分に注意してほしい」と話しています。

▼トラブルになりかけた男性「急に知らない会社が」

千葉県柏市に住む男性は去年5月、インターネットの事業者から「今、契約内容を変えれば、割引になる」と電話で勧誘を受けました。
男性はNTTの光回線を使っていましたが、プランの変更だけで安くなるのであればと思い手続きを進めると、
事業者からNTTのホームページで「転用承諾番号」を取得するよう電話口で指示されました。

転用承諾番号は、NTTを解約する際に使われる番号ですが、そうした説明はなかったということです。
そのあと、さらに別の通信サービス会社と契約するよう指示してきたため不審に思った男性は、それ以上の手続きをせず、キャンセルしました。

男性は「普通のプラン変更だと思っていたのに、急に知らない会社が出てきてちゃんとした説明もないままいきなり契約をと言われ、
どういうことか理解できず、不信感を持った。キャンセルできたからよかったが、大事なことをちゃんと説明しない勧誘はやめてほしい」と話していました。

NHK 2月12日 20時00分
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20160212/k10010407341000.htm



元スレhttp://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1455402512/

2:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:30:39.56 ID:ChSsdFKh0.net

NTTの者ですがって言ってくる営業電話多すぎるよな…
電話番号調べると、まず迷惑電話に引っ掛かる



60:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:50:26.62 ID:nnuIuTDd0.net

>>2
働けばそんな電話取ることもない



79:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:54:53.47 ID:ChSsdFKh0.net

>>60
事務所にかかってくる



119:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:07:45.08 ID:oJ7zdw1K0.net

>>79
内容軽く聞いて
「営業の電話はお断りしてます」
っていうといいよ。
しつこい人には
「断ってるんですけど日本語わかってますか?」
って言う、だいたい向こうから切るから。



284:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:43:12.76 ID:xKG2OkKY0.net

>>119
個人宛の営業なら別だけど、仕事中に営業お断り!は中々言いづらいよね



3:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:31:35.65 ID:Sf+Zx8jR0.net

NTTの代理店でも相当にインチキ臭いとこあるけどな


5:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:33:41.47 ID:azxMLTt40.net

週末にかけてくんな


8:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:34:55.33 ID:40jijFIf0.net

テレアポを完全に法規制しろよ
誰もが切望しているのに、なぜできないのか



15:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:37:30.78 ID:JYYwDPDI0.net

>>8
迷惑でしかないよな



41:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:44:06.24 ID:wmDzZpF/O.net

>>8
電話番号が売り買いされてるのも規制して欲しい…



212:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:29:15.42 ID:oq6y3bzV0.net

>>8
都市部中心の仕事であることと、
SV以上の職が概ね専門学校卒以上の為にあるため。
ホワイトカラーの職務に属するので、高学歴や現役大学生の
非正規雇用を集めやすいこと。
要は、日本の高学歴社会の受け皿の一角がテレアポ。



234:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:34:30.55 ID:eL79hLoW0.net

>>8
マジでそう思う。
バブル時代の無能者は物の良し悪しを判断していけないから
業績が伸び悩むとすぐに新規だと言ってテレアポで
下手な鉄砲作戦に出たがる。

時間と労力を無駄に割いてなおかつ評判を下げる最低な営業方法。



257:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:38:30.69 ID:Gcm5J/8M0.net

>>8
ほんとこれに尽きる。
中には電話番号の下4桁0000から9999まで片っ端に電話してる勧誘もある。



9:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:35:28.47 ID:ZjSPvvde0.net

凄いしつこいよな
このまえなんて夜8時過ぎに訪問販売に来たわ
ろくなもんじゃねー



40:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:44:04.08 ID:6gNvuhoR0.net

>>9
甘い、NHKなんか夜の9時過ぎても勧誘に来る



11:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:36:29.09 ID:ciMzF+3r0.net

スマホもそうだけど解約金とか二年縛りとかあれマジでなんとかしろよ


13:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:36:44.26 ID:KQT7H1Kr0.net

>>1
ひかりTVにはホントまいった。ずっと電話つながらないし解約できない状態。これは訴えたいレベル。



245:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:36:11.93 ID:GmxF+1vG0.net

>>13
それさ
手元にある光テレビのユニットを最初に届いた時の箱に入ってる紙切れ貼り付けて送れば良いんじゃないの?
あっちに届けば解除完了のはずなんだけどな
それが無理ならネットで解除手続き出来たと思う



14:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:36:56.21 ID:G0wAiRgP0.net

So-net光に申し込もうかと思ったけど「転用承諾番号」を取得することってあったから止めた


17:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:37:47.62 ID:ftlQxR3D0.net

勧誘は全部詐欺だと思ってりゃいいのよw
必要なら自分から契約すればいいだけなんだからよw



175:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:21:07.26 ID:0xKEFZoY0.net

>>17
だよな
必要ならこちらからかけるわ
無駄なことするな
あほは1000人に一人くらいだぞっていや電話は二度とこん



19:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:38:13.12 ID:RpXC7ogA0.net

でも、NTTの代理店なのは間違いないよね(´・ω・`)


39:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:43:55.09 ID:ChSsdFKh0.net

>>19
そう思うじゃん
NTTに電話して確認すると
そうじゃない所多すぎる



57:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:48:50.15 ID:RpXC7ogA0.net

>>39
家に掛けてくるのは数社は
NTTの代理店・特約店で名前載ってるけどね

最近は電力会社系の電話勧誘も増えたけど(´・ω・`)



58:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:49:37.55 ID:ChSsdFKh0.net

>>57
地域で違うのかね
うちは田舎だから



78:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:54:50.03 ID:wmDzZpF/O.net

>>57
勧誘の件でNTTにお問い合わせしたら
「NTT代理店なら代理店番号があるから聞いてください」
って言ってた
その勧誘の時は確認出来なかったけど
勧誘電話があったら代理店番号を聞いてNTTに確認した方が良いね



83:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:57:26.96 ID:hHXuj/Md0.net

>>78
そもそもNTT代理店だから信用できるって訳じゃまったくないぞ?



105:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:03:06.10 ID:RpXC7ogA0.net

>>83
確かに代理店どころかNTTグループでさえ
電話勧誘してくる時代だからね(´・ω・`)



20:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:38:17.65 ID:ENG4iTIi0.net

ケーブル会社のジェイコムが電力の営業に来るのも怪しい。規制して欲しい。


21:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:38:51.42 ID:BWGFSwvl0.net

最近自由化の電力も怪しいのありそうだね・・・


24:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:39:58.63 ID:vL0mWKUM0.net

ニューロという代理店からは数十件も電話がきているぞ


25:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:40:05.30 ID:uHDLzBVZ0.net

光通信って今でもブラック偏差値高いんか?


231:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:33:47.44 ID:UeA2ZIA00.net

>>25
ソフバンと仲いい事から察して



27:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:40:20.79 ID:7uaRhF3v0.net

ああ コラボね
違約金4万とか言ってるから断った



29:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:41:01.57 ID:zSPwgi570.net

NTTの代理店を語ってんの知ってるから、
「会社名は? NTT違うじゃねぇか! オメェ俺に嘘ついたんか! 」
これでOK。NTTにも文句言っとけば全くかかってこなくなった。



44:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:45:01.91 ID:OFNJe2vU0.net

>>29
と思ったらOCNから電話がかかってきたでござるの巻(´・ω・`)

騙し業者は「今使ってる回線の種類」を聞いてきますけど、
さすがにOCNは聞いて来ないw



32:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:42:07.02 ID:aN8VLW2E0.net

マニュアル通りにしか喋らないから
それに、少しでも外れたことを聞いてやると、喋りのトーンが変になるし
更に質の悪い奴だと、逆切れしてくる始末



34:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:42:54.85 ID:LPcYlIfr0.net

ソフトバンク光とYahoo!などの契約勧誘はかなり悪質
知識がないのに勧誘していると言えばそれまでだけど、嘘が多すぎて話ならない



202:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:26:59.77 ID:SqEShsVe0.net

>>34
ソフトバンクはかなり悪質。
電話料金のほうだけど、isdnが来年で終わるとか言って変えられそうになった。



38:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:43:26.99 ID:RtHr3Csd0.net

NTT自体が詐欺みたいな事をしてるもんな。電話加入権の様な。


192:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:25:20.79 ID:el4alY1e0.net

>>38
あれは完全に詐欺だったな
騙すつもりがなかったと言うなら今からでも支払いに応じるべき



43:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:45:01.41 ID:4nBXe9O10.net

みかか回線契約してるが、
この手の勧誘がたまに来るな

初めは訪問、次は電話、最近はチラシな
絶対に要らない、と毎回断るが
忘れた頃にまたくるんだよなあ
1回嫁が騙されかけて、業者に怒鳴った事もある



48:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:46:40.18 ID:8yCr5bei0.net

すまんソフトバンク使ってたらソフトバンク光入るのは問題ないのか?


77:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:54:34.40 ID:LPcYlIfr0.net

>>48
以前のプロバイダーとかメアドの使い勝手の変更にこだわりがなければ問題は無いよ。
うちゃ、以前のプロバイダー切れないのに説明も無くYahoo!BB切り替えられそうになった。
メールも以前通り!って言ってたけどブラウザでしか使えない状態に(ーー;)

光電話使ってる人はとかだとYahoo!BB電話?は、通知番号変わってしまうので相手が困るのに、通知番号変わる説明もなかった。

ただ、ソフトバンク使っててソフトバンク光契約すれば携帯の割引はあるはず



49:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:46:40.63 ID:AtxBE7jI0.net

2年契約やめてほしい
引っ越し先でも回線使えるとは限らないから



50:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:46:48.08 ID:f008i6N70.net

俺、あと10年はADSLで行くわ


53:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:47:27.55 ID:MRWKAxhg0.net

ほんとに速い高速無線LANが出来たら光は要らないけどな
光は工事費が高い



54:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:47:51.60 ID:c/uh2ha30.net

駅前でADなんとかとか書いてある赤い袋配ってたのこれか
気をつけよう



55:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:48:13.01 ID:/z+dQrNz0.net

ぎゃおも酷かったなw
光契約して速攻NTTの方から来ました的な電話で
解約時機械買い取れって言うし、最初の話ではレンタル
詐欺か?って言ったら諦めて引き取ってくれたw

絶対NTT名簿流してるな



56:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:48:24.07 ID:GcPasFnW0.net

うちの回線 プロバイダーは先手打って このような勧誘がございます。
おきを付け下さい。って固定電話でも 携帯でも言って来た。

1度 勧誘電話にでて プロバイダー 何処よ。と聞いたら 聞いた事も無い
プロバイダーだったので 回線容量を聞いてもしどろもどろ。
そこで 話を打ち切った。

固定の掛かって来る 電話は 99%下らん勧誘電話だわ。だから留守録にして聞いてて
必要な時だけ 出る。



64:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:50:48.00 ID:aM2jJT5c0.net

管理会社や管理組合名で出していない点検のお知らせは
マンションとして一切関わりないし義務でもないと文書を出してるけど
それでも騙されちゃう人いるんだよなあ



66:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:51:10.33 ID:zB+N0Uyf0.net

こないだ危うく引っかかるとこだった・・・
回線確認云々ってトントン話進めるから署名までしちまったぜw
すぐ電話して断ったけど、年寄りはがんがんやられそうだな



67:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:51:53.09 ID:MRWKAxhg0.net

NTTは市販ルーターが使えるからまだましなほう
他はレンタルで専用ルーターで交換もできない
実質で固定IPアドレス



74:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:54:10.87 ID:OFNJe2vU0.net

>>67
>実質で固定IPアドレス
固定IPってオプション料金取られるんだから、これは喜ぶべきことではw



69:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:51:59.10 ID:GCTXsdy00.net

NTTの電話がしつこい
何度断ったことか



91:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 07:59:08.07 ID:0XaWzoH/0.net

新規勧誘だけじゃなくて既存回線者に対する勧誘の仕方にも問題あるよ
「お客様の現状契約しているプランより安いプランがありまして、簡単に変更出来るのでご希望されればすぐ変更しますよ」と契約期間が3年延びることを隠してウチの親に連絡してきたらしい



96:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:00:23.62 ID:/8wBKks70.net

この詐欺電話うちにも掛かってきたわ
光に加入してるって情報はどこで手に入れてるんかな?



97:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:00:23.90 ID:x/6vSelZ0.net

簡単にいうと、

「私はNTTです(代理店です)
お客様の毎月の料金は7000円くらいですよね?(毎月の料金を認識してる人は少ない)
プランをかえると5000円になりますよ(プランというか会社がかわる)
電話で申し込みできますよ(工事がある)
以上です(客自身でいろいろ解約の手続きなどしないと二重請求になる)



103:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:02:19.55 ID:U+wFxGCY0.net

>>97
それNTT代理店ですらないよな



118:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:07:40.10 ID:zB+N0Uyf0.net

>>97
それそれ
最後のほうで某犬の回線になりますけどいいですか?って言われたのと
こっちで色々やらないとダメだって言われてやめた



102:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/14(日) 08:01:58.38 ID:K2SZJZxD0.net

コメント

  1. 1 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:MWIxMmY5

    もちろん業者にもノルマがあって、福岡の業者が平気で東京の客を取りに行く世界完全にだまし討ち

  2. 2 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:OWJlNzQz

    NUROとかニューロとかにゅーろとか

  3. 3 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:YzVlOTFk

    突然、業者が電話で『さらに安くなる隼に変えますか?』↓ワイ『ほーん、安くなるならよろしく』↓フレッツ光の隼?に変えて1年以上使っても安くならずに解約する際、解約金で2、3万とられたわ説明なかったぞハゲ

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