スポンサーリンク

【社会】NTT装う「光回線勧誘」トラブルが急増している 「高額費用請求」「料金前より高く」苦情1万件

1:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:00:37.31 ID:CAP_USER*.net

NTT装う「光回線勧誘」トラブルが急増している 「高額費用請求」「料金前より高く」苦情1万件
2016/2/17 20:09
http://www.j-cast.com/2016/02/17258825.html

光回線サービスをめぐる勧誘トラブルが多発している。

とくにNTT東日本やNTT西日本とは関係ないにもかかわらず、あたかも関係がある
ような説明や、電話料金や基本料金が安くなると言って強引に契約を迫る悪質な
勧誘が目立つ。国民生活センターにも、2015年1月~16年1月の1年間で9420件に
のぼる苦情が殺到している。

きっかけは2015年2月、NTT東西による「卸売り」開始

こうした光回線サービスをめぐる勧誘トラブルは、2015年2月1日からNTT東日本と
NTT西日本が光回線の卸売りを開始したことがきっかけのようだ。

異業種からの新規参入を含む多くの事業者(光コラボレーション事業者)が、
NTT東西から卸売りを受けた光回線と光電話(IP電話)などのオプションサービスと、
プロバイダーや携帯電話などを組み合わせた事業者独自のサービスを、さまざまな
料金や契約形態で消費者に提供するようになった。

消費者にとっては契約先の選択肢が増えたが、その一方で卸売りを受けた
事業者の勧誘時の説明不足などによってトラブルが増えたとみられる。現在230社の
事業者と契約を結んでいるNTT東日本は、「事業者数が増えたことで(トラブルの
相談件数も)増えていったようです」と話す。

国民生活センターが2016年2月12日に公表した「光回線サービスの卸売りに
関する勧誘トラブルにご注意!」によると、NTT東西から卸売りを受けた事業者が
提供する光回線サービスに関する相談件数は、2015年1月~12月に8967件にのぼる。

光回線の卸売りがはじまる直前の2015年1月に4件だった相談件数は、2月に74件、
4月460件、6月には861件と急増。9月は1210件と単月ベースで1000件を突破した。
その後も12月まで1000件を超えて推移した。2016年1月の相談件数は453件だった。

全国の消費生活センターには、

“「大手電話会社を名乗った勧誘で、てっきり新プランへの変更だとばかり思っていた。
光回線サービス以外の既契約のサービスが解約になることの説明がなかった」
「料金や速度が勧誘時の内容と異なるので解約を申し出たら、高額な費用を請求
された」
「契約に必要な手続きをした覚えがないのに、他の事業者への乗り換えが完了して
いた」「安くなると言われて契約したのに、知らないオプションを契約させられて
変更前より高くなった」
「誤った説明で固定電話の番号が引き継げなかった。セットで契約した携帯電話は
中途解約扱いとなり、解約金を請求された」

など、消費者が光回線サービスの卸売りについて十分な理解がないまま契約して
トラブルに陥ってしまったケースの相談が相次いでいる。

国民生活センターは、「まず消費者はNTT東西との契約ではなく、事業者との
新たな契約であることを理解する必要があります。現在の契約内容や、契約先の
事業者名やサービス名、契約内容を確認したうえで検討しましょう」とアドバイスする。




元スレhttp://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1455822037/

3:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:03:02.40 ID:5I3UKP1R0.net

光通信 最悪だな


2:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:02:57.32 ID:TIIbSb3X0.net

スマホだけで十分だろ

情弱かよ



4:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:03:21.91 ID:spg1XKdP0.net

ああ、NTT装うのにNTTに問い合わせしないでってやつか。
何度も電話かけてきてうざいんだよね。



5:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:03:54.34 ID:ITkEsCKSO.net

KDDI、訪問がしつこい


10:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:08:44.54 ID:JeFDLOsy0.net

>>5
ほんとにKDDIなのか疑問。とにかく玄関開けろって帰らないんだよ。夜7時半頃。警察呼べばよかった。
モニター付きのインターホンで要りません帰ってくださいと言っても食い下がる。子供だけの留守番宅とか怖いと思うわ。



13:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:13:33.82 ID:ITkEsCKSO.net

>>10
うちも同じ
ネット接続の確認ですとしか言わない
ドアを開けるまでチャイムを鳴らし続け
確認なんですがー、ネット使ってますか?プロバイダどこですか?
勧誘だとは最後まで言わない



26:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:38:27.70 ID:JeFDLOsy0.net

>>13
そう!それでハッキリ、要りません。帰ってください。って言うけどとにかく帰らないね。玄関開けて下さい、ってしつこいし気持ち悪い。
たまたま庭に犬がいてかなり警戒して吠えたからよかったけど、後日町内会長さんに報告したよ。さらに地区の会長会に話を上げるって。



9:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:06:56.93 ID:0uiwIbGo0.net

「ひかり電話にすると、今よりずっとお安くなりますよ~」
「ひかり電話ですけど」
「……」
「……」
「……(ガチャッ)」



28:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:41:45.43 ID:txzMwh7gO.net

>>9



12:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:09:31.71 ID:T/jGCXJY0.net

この手のコルセンバイトしたことあるけど確実に安くなる旧プラン契約者に電話してるんだよ


14:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:16:26.16 ID:f0R7sZa/0.net

セールスがウザイんで電話番号変えたらこれの勧誘がきて驚いた
どこから番号がもれてんだか
変えてからは番号教えたとこからしかかかってこないのに



24:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:29:43.75 ID:bEUaaOxw0.net

>>14
セールスの電話ってその地域の生きた番号に順番にかけてるみたい
光回線の他に換気扇の掃除や貴重品売りませんか?
あまりにもウザいから050のみに変更したら全く無くなってすっきりした



16:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:18:30.92 ID:/3M/Hgop0.net

まずこのご時世で電話勧誘してくる所は一切信用してない


17:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:19:58.94 ID:cz1jZ/4D0.net

切り替えで1年後にキャッシュバックとかって絶対にキャッシュバックしてないんだろ?w


20:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:21:26.09 ID:NWyXEUX00.net

>>17
それ、アットマーク・ウェブって会社。



25:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:36:50.32 ID:EIbPw07X0.net

毎回毎回投函されるのウザいw


27:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:40:40.54 ID:Tcutnhq/0.net

>>25
光回線にしてても投函されてるよなあ



30:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:45:41.00 ID:EIbPw07X0.net

>>27
そうそうw



32:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:52:05.09 ID:C3DO4UXp0.net

一番の被害者は俺みたいな開通にいく現場の人間
まあコラボは工程ちょろまかして稼げるからおいしいんだが



33:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:57:17.17 ID:JpSj9jLw0.net

数年の契約縛りとかマイナス面を一切説明せずに、お得なんで当然プラン変更されますよね?www
みたいな感じで勝手に話を進めやがったので、ちゃんと説明せんかい!とキレたら
向こうから突然ガチャ切りされて、それまで頻繁に掛かってきてた電話がほぼ無くなったw
その前に23時位にセールス電話掛けて来た事もあって、こっちは親戚に不幸でもあったのかと無駄にドキドキしたもんだから
非常識な時間に掛けてくるなよとキレたら、その時は別の担当者が数日後に詫びの電話を改めて入れてきたけど
今回はそれも無いから報告もしてないんだろうなw



34:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 04:59:25.37 ID:d7f/T2vn0.net

NTTが全く関係ない訳じゃないだろう
明らかに顧客情報教えてるよね
情報漏洩してるよ



35:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 05:03:29.96 ID:wQr0wRAG0.net

こいつら狂ったように電話かけてくるからマジで迷惑


39:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 05:40:59.59 ID:RiICu90x0.net

NTTのフレッツ光の件で伺わせていただきました(NTTの関係者だとは言ってない)。
このパターン最近増えたわ。



41:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 06:00:56.91 ID:rJmvgbMP0.net

光通信


46:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 06:34:08.11 ID:ErwA5KVlO.net

知らない間にオプションがいっぱいついていて高額請求された。


48:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 06:34:24.14 ID:+je2qS5Q0.net

そろそろ訪問販売と勧誘電話と拡声器を使った売り歩きは法律で禁止すべきだ


50:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 06:37:45.04 ID:pjXvEv1z0.net

コラボレーション勧誘だろ。代理店いい加減だから途中でやめたよ。元から安いプロバイダのフレッツなら全く安くならないから。


51:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 06:40:28.48 ID:EcjCqmrf0.net

この間、うちにも似たようなヤツが来たな  難しい専門用語並べ立てたら
逃げていったが



52:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 06:43:49.10 ID:jWFnGONV0.net

オプションは必要なものにチェックするのではなく
すべてのオプションで要・不要を選択させるべき



54:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 06:49:23.47 ID:bGUGjz6l0.net

NTTコミュニケーションズの代理店だろ?
NTTコミュニケーションズとしか名乗らず、NTT東日本やNTT西日本から契約を切り替えさせる手口。



56:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 06:54:19.53 ID:rJmvgbMP0.net

代理店じゃないよw
NTTからリースされたダークファイバーを使った他事業の販売代理店



62:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/02/19(金) 07:17:36.40 ID:JGpTiUsf0.net

ソフトバンク光だろ
うちに電話かなってきて騙さらかけた
マジでムカつくあの禿



コメント

  1. 1 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:OGU1ZmFj

    これ引っかかりそうになった。。NTTと言うくせに、契約プランや回線種別聞いてくるから、必殺「今お母さんいません(^q^)」を繰り返したら切られたわ。

  2. 2 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:OWZiOTc2

    この手の勧誘はマジうざい(‘A`)昨日もかかってきたから「今忙しいからあとにして」って言ったら「いつならよろしいですか?」だととりあずナンバーディスプレイで表示された番号着拒にしたけど、また他からもかかってくるんだろうなー(´Д`)ハァ…

  3. 3 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:NDM3Mjcx

    めっちゃ電話かけてきて訪問もしてくるよな 30分も粘られてめっちゃしつこかった

  4. 4 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:MDg0ZGNk

    オタクのプロバイダはIPv4でIPv6未対応なんです!IPv6するとなんと料金も安くなるし回線も早くなるんですよ!てのは合ったな

  5. 5 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:NTg1YTdh

    最近、nuro光の勧誘がうざすぎる。電話&訪問の両方来るわ

  6. 6 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:MjE4Y2Iw

    正規かどうかの区別がつかないから、NTTからの電話はすべて要注意ってことだな

  7. 7 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:OGU1ZmFj

    婆ちゃんが、NTTと楽天からの電話とメールは、全て詐欺と思えって言ってた。

  8. 8 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:YjcyZjk1

    ※5NUROはかなり悪質勧誘やってるよなNTTの工事で一帯の光ファイバーが切り替えになります、とか実家の親がひっかかりそうになったから、必ず断れって言ってるわ

  9. 9 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:ZGFlZTFh

    親がNTTの方から来たやつに15万の電話50回払いで買わされてたw

  10. 10 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:MjE4Y2Iw

    電話50回払いとはまた斬新な支払い方法だ・・・w

  11. 11 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:MTRkNWVh

    わずかな料金を浮かすために、ネットの速度を落とす可能性は選択しにないわな

  12. 12 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:ZTA4ODI2

    こいつら名刺もらっても、電話番号はフリーダイアルのコールセンターの番号で、住所はそのコールセンターがある場所だから、フリーダイアルは論外だけど住所がコールセンターとかだったら100%騙す気だから相手にしちゃいけない

  13. 13 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:YmFmOTA1

    あれやろ、ブロードバンド事務局やろ

  14. 14 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:NDRiZGNm

    まず.契約内容とかプライベートな事を簡単に話さない事だよね。だいたいペラペラと話し出すので、思いっきり話してる途中で「だから何?要点だけ話して!」。大体その後も余計な事を話すのでその度に「だから要点だけ話して!」を繰り返す。要点を聞いて「いらない!」とハッキリ断る様にしてる。セールス電話は減るよ。「NTT〜〜ですけど…」という所からのセールスも契約内容を聞いてきたので、「NTTだったら我が家の契約わかるやろ」と言ったら向こうから電話を切った

  15. 15 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:MmE5Yjdi

    回線引きたいんだけど、どこにするのがいいの?

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

コメント番号をクリックで返信できます。

NGワードが設定されています。
差別的表現、誹謗中傷、性的内容などの投稿はご遠慮ください。
上記以外にも管理人が不適切と判断したコメントは削除させて頂きます。
予めご了承下さい。

コメント 15