スポンサーリンク

ノロキャンセル炎上旅館、謝罪「全て事実。アナログで対応だった。拡散した画像を削除してほしい」

1:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:27:58.54 ID:wWrvTl4v0.net

予約をキャンセルした宿から届いたという手紙がTwitterで拡散されて、炎上騒動に発展した。
(略)
旅行の前日に家族がノロウィルスに感染したため、宿泊先の旅館へ予約キャンセルの連絡を入れたという。
謝罪した上でキャンセル料を払うと電話で伝えたところ、振込用紙が同封された手紙が送られてきたというのだ。
その手紙を撮影したものが、もう1枚の画像だ。そこには、次のように記されていた。
「すべてご用意してお待ち致しておりましたが、キャンセルとのことで、とても残念に思いました。
お部屋も食材もすべてムダになってしまいました。急なキャンセル(前日)で私どもも困っております」。
この後に請求金額が書かれており、手紙の末尾には旅館の名称、所在地、電話番号が入ったゴム印が押されていた。
振り込みを終えたことを報告しつつ、「この手紙の文面について、これは...と話をしようとしたら
逆ギレされたそうです。笑 『うちは40年以上このやり方でやってきてるんです!キャンセルのお客様には
これと同じ文面を送ってきたけどこんな電話を受けたのは初めてです!』やって(笑)」。
(略)
これらの画像が話題になると、ネット上ではTwitterを中心に賛否両論となった。旅館の対応や、
手紙を公開したことの是非が、主な論点になっている。
no title

no title

no title

当サイトでは、当該の旅館に連絡を取った。
(略)
騒動を知って、インターネットを利用できる家族が画像を確認したそうだ。画像に書かれている内容は、
全て事実であるという。旅館業は高齢者がアナログで対応しているため、このような事態になってしまって
困っていると述べた。
ただし、旅館側が把握していたのは先述のツイートではなく、まとめサイトに転載された内容だった。
そこで、Twitterの内容や現状について伝えたところ、改めて確認するとのことだった。
ネット上に公開した当人に連絡がつくならば謝罪し、旅館名が写っている画像等の削除を依頼したいと
考えているという。

記事全文とそのほかの画像一覧 http://tanteiwatch.com/49137




元スレhttp://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1457144878/

2:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:30:20.36 ID:1dR+SrMG0.net

なんでもかんでもネットに晒すなよ


190:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 12:36:25.64 ID:BgURbbiH0.net

>>2
ほんこれ。なんでもネットに上げる馬鹿って晒せばみんな味方になってくれると勘違いしてるよな



3:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:30:34.42 ID:yMq+rxmy0.net

旅館側だけ晒されるのは不公平、客側も晒すべき


114:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 12:12:10.88 ID:v6DXQu2Z0.net

>>3
それやったら客が訴えたら負ける法律だからしゃーない



4:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:30:38.86 ID:N83YOTtd0.net

キャンセル料払ってるんだから文句ゆうな


5:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:30:43.28 ID:xUrTCyHO0.net

まあこんなに大々的に公開するのはアレだけど気持ちもわかる
向こうの旅館の人がまあ典型的なキレる爺婆だったんだろ



6:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:31:53.84 ID:AUnn7IWC0.net

削除は無理 1回でもあげられたら無理
例えば 三鷹のあの女の子の画像とか



13:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:35:24.94 ID:SnDITi2c0.net

アナログで対応したのが原因って
もしかして手書きだったのが悪かったとか思ってる?



25:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:40:16.83 ID:d3JIp5ah0.net

>>13
アナログかどうかの問題じゃないよなw



16:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:36:10.89 ID:Vz/GIHeq0.net

掲げている規定通りのキャンセル料だけ要求してたら問題には
ならなかったのでは?



17:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:36:24.03 ID:1vUJrdVA0.net

前日なら料理作った後って感じしないけど
他の客に出せるだろうな
80パーもキャンセル料払ったならいいじゃないか



41:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:47:38.13 ID:9eWW4VhV0.net

>>17
詳しくわからないけど仕入れってキャンセル出来ないのかね?



191:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 12:37:03.43 ID:oGVTl2W90.net

>>41
料理次第じゃね?
仕入れが大変だから要予約っていうのもあるだろ
前日から仕込んどかないといけない物もあるし



28:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:42:06.93 ID:AsYSzTJi0.net

お婆ちゃんが経営してるとこだとそういう傾向があるよ
「うちは長年このやり方を続けているんです!」
って言い張って他人の話を聞こうとしない



32:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:44:20.31 ID:GbOOfQla0.net

前日のキャンセルは宿泊料金の100%って約款で決めておかなかったのかね
手紙を送るにしてももう少しビジネス文書としての体裁を整えて法的根拠を明らかにした上で請求すればいい

個人商店みたいなことやって中途半端に情に訴えようとするからこういうことになる。

法や約款に従って粛々と請求すればいいだけ。



46:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:48:50.60 ID:fCVWuZfm0.net

>>32
80と決めてあったようだが、
1.5泊の八割は1.2泊分なのに電話で1泊分になったんだ
どういうやり取りだったんだろうね



53:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:50:18.55 ID:ExKJaAly0.net

これさ、旅館側が対応の謝罪とキャンセル料返還するから
ネットに流出してるすべての画像を削除しろと言ってきたら
客側はアウトだろ、削除する義務はネットに流した客側にあるんだろ。
逆に営業妨害になって客側が損害賠償する羽目にならないのかねぇ
これって言い方を変えれば客側の過剰防衛みたいなものにならねぇか
客側はそこまで大げさにするつもりはなかったとしても実質旅館側は
大損害を受けるわけだからなぁ。



68:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:55:44.86 ID:O0y/Qe5m0.net

>>53
なんで営業妨害になるの?



80:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:59:04.49 ID:RhGMD6UL0.net

>>68
捏造ならなるけど、事実で店側も認めちゃったしね
ここまで来ると可哀想にはなってくるけど
まぁ人の噂もなんとやらだし、しばらく頭低くして黙ってた方がいいだろうね
下手に騒がずに



58:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:51:34.48 ID:RhGMD6UL0.net

拡散させたのはそれはそれで別件として責任問題やらになるのかね?
守秘義務結んだわけでも、個人情報があるわけでもないから無理か
旅館だから連絡先や責任者名なんかは公のものだろうしなぁ



87:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 12:00:42.60 ID:9eWW4VhV0.net

キャンセル料取るのは有りだけど一言厭味でも言ってやろう!と油性ペンで殴り書き手紙送らなきゃよかったのにな
一言なんか言わないと気のすまない女将なのかな



135:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 12:19:22.93 ID:HCsZrixL0.net

損して得取れが上手く出来てない商売人だよね


142:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 12:22:20.07 ID:6tqo9j1x0.net

どっちもどっちだけど旅館がどうかしてる。


93:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 12:02:10.98 ID:ox+jT98z0.net

恐縮でございますがキャンセル料のお振り込みをお願いしますとか粛々とやればいいのにwww
何でわざわざ煽るような文章を書くんだよ
これじゃ晒されて当然www



コメント 28