1:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:27:58.54 ID:wWrvTl4v0.net
予約をキャンセルした宿から届いたという手紙がＴｗｉｔｔｅｒで拡散されて、炎上騒動に発展した。
（略）
旅行の前日に家族がノロウィルスに感染したため、宿泊先の旅館へ予約キャンセルの連絡を入れたという。
謝罪した上でキャンセル料を払うと電話で伝えたところ、振込用紙が同封された手紙が送られてきたというのだ。
その手紙を撮影したものが、もう１枚の画像だ。そこには、次のように記されていた。
「すべてご用意してお待ち致しておりましたが、キャンセルとのことで、とても残念に思いました。
お部屋も食材もすべてムダになってしまいました。急なキャンセル（前日）で私どもも困っております」。
この後に請求金額が書かれており、手紙の末尾には旅館の名称、所在地、電話番号が入ったゴム印が押されていた。
振り込みを終えたことを報告しつつ、「この手紙の文面について、これは．．．と話をしようとしたら
逆ギレされたそうです。笑 『うちは４０年以上このやり方でやってきてるんです！キャンセルのお客様には
これと同じ文面を送ってきたけどこんな電話を受けたのは初めてです！』やって（笑）」。
（略）
これらの画像が話題になると、ネット上ではＴｗｉｔｔｅｒを中心に賛否両論となった。旅館の対応や、
手紙を公開したことの是非が、主な論点になっている。
当サイトでは、当該の旅館に連絡を取った。
（略）
騒動を知って、インターネットを利用できる家族が画像を確認したそうだ。画像に書かれている内容は、
全て事実であるという。旅館業は高齢者がアナログで対応しているため、このような事態になってしまって
困っていると述べた。
ただし、旅館側が把握していたのは先述のツイートではなく、まとめサイトに転載された内容だった。
そこで、Ｔｗｉｔｔｅｒの内容や現状について伝えたところ、改めて確認するとのことだった。
ネット上に公開した当人に連絡がつくならば謝罪し、旅館名が写っている画像等の削除を依頼したいと
考えているという。
記事全文とそのほかの画像一覧 http://tanteiwatch.com/49137
（略）
旅行の前日に家族がノロウィルスに感染したため、宿泊先の旅館へ予約キャンセルの連絡を入れたという。
謝罪した上でキャンセル料を払うと電話で伝えたところ、振込用紙が同封された手紙が送られてきたというのだ。
その手紙を撮影したものが、もう１枚の画像だ。そこには、次のように記されていた。
「すべてご用意してお待ち致しておりましたが、キャンセルとのことで、とても残念に思いました。
お部屋も食材もすべてムダになってしまいました。急なキャンセル（前日）で私どもも困っております」。
この後に請求金額が書かれており、手紙の末尾には旅館の名称、所在地、電話番号が入ったゴム印が押されていた。
振り込みを終えたことを報告しつつ、「この手紙の文面について、これは．．．と話をしようとしたら
逆ギレされたそうです。笑 『うちは４０年以上このやり方でやってきてるんです！キャンセルのお客様には
これと同じ文面を送ってきたけどこんな電話を受けたのは初めてです！』やって（笑）」。
（略）
これらの画像が話題になると、ネット上ではＴｗｉｔｔｅｒを中心に賛否両論となった。旅館の対応や、
手紙を公開したことの是非が、主な論点になっている。
当サイトでは、当該の旅館に連絡を取った。
（略）
騒動を知って、インターネットを利用できる家族が画像を確認したそうだ。画像に書かれている内容は、
全て事実であるという。旅館業は高齢者がアナログで対応しているため、このような事態になってしまって
困っていると述べた。
ただし、旅館側が把握していたのは先述のツイートではなく、まとめサイトに転載された内容だった。
そこで、Ｔｗｉｔｔｅｒの内容や現状について伝えたところ、改めて確認するとのことだった。
ネット上に公開した当人に連絡がつくならば謝罪し、旅館名が写っている画像等の削除を依頼したいと
考えているという。
記事全文とそのほかの画像一覧 http://tanteiwatch.com/49137
元スレhttp://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1457144878/
2:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:30:20.36 ID:1dR+SrMG0.net
なんでもかんでもネットに晒すなよ
190:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 12:36:25.64 ID:BgURbbiH0.net
>>2
ほんこれ。なんでもネットに上げる馬鹿って晒せばみんな味方になってくれると勘違いしてるよな
ほんこれ。なんでもネットに上げる馬鹿って晒せばみんな味方になってくれると勘違いしてるよな
3:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:30:34.42 ID:yMq+rxmy0.net
旅館側だけ晒されるのは不公平、客側も晒すべき
114:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 12:12:10.88 ID:v6DXQu2Z0.net
>>3
それやったら客が訴えたら負ける法律だからしゃーない
それやったら客が訴えたら負ける法律だからしゃーない
4:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:30:38.86 ID:N83YOTtd0.net
キャンセル料払ってるんだから文句ゆうな
5:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:30:43.28 ID:xUrTCyHO0.net
まあこんなに大々的に公開するのはアレだけど気持ちもわかる
向こうの旅館の人がまあ典型的なキレる爺婆だったんだろ
向こうの旅館の人がまあ典型的なキレる爺婆だったんだろ
6:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:31:53.84 ID:AUnn7IWC0.net
削除は無理 １回でもあげられたら無理
例えば 三鷹のあの女の子の画像とか
例えば 三鷹のあの女の子の画像とか
13:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:35:24.94 ID:SnDITi2c0.net
アナログで対応したのが原因って
もしかして手書きだったのが悪かったとか思ってる？
もしかして手書きだったのが悪かったとか思ってる？
25:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:40:16.83 ID:d3JIp5ah0.net
>>13
アナログかどうかの問題じゃないよなw
アナログかどうかの問題じゃないよなw
16:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:36:10.89 ID:Vz/GIHeq0.net
掲げている規定通りのキャンセル料だけ要求してたら問題には
ならなかったのでは？
ならなかったのでは？
17:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:36:24.03 ID:1vUJrdVA0.net
前日なら料理作った後って感じしないけど
他の客に出せるだろうな
80パーもキャンセル料払ったならいいじゃないか
他の客に出せるだろうな
80パーもキャンセル料払ったならいいじゃないか
41:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:47:38.13 ID:9eWW4VhV0.net
>>17
詳しくわからないけど仕入れってキャンセル出来ないのかね？
詳しくわからないけど仕入れってキャンセル出来ないのかね？
191:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 12:37:03.43 ID:oGVTl2W90.net
>>41
料理次第じゃね？
仕入れが大変だから要予約っていうのもあるだろ
前日から仕込んどかないといけない物もあるし
料理次第じゃね？
仕入れが大変だから要予約っていうのもあるだろ
前日から仕込んどかないといけない物もあるし
28:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:42:06.93 ID:AsYSzTJi0.net
お婆ちゃんが経営してるとこだとそういう傾向があるよ
「うちは長年このやり方を続けているんです！」
って言い張って他人の話を聞こうとしない
「うちは長年このやり方を続けているんです！」
って言い張って他人の話を聞こうとしない
32:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:44:20.31 ID:GbOOfQla0.net
前日のキャンセルは宿泊料金の100%って約款で決めておかなかったのかね
手紙を送るにしてももう少しビジネス文書としての体裁を整えて法的根拠を明らかにした上で請求すればいい
個人商店みたいなことやって中途半端に情に訴えようとするからこういうことになる。
法や約款に従って粛々と請求すればいいだけ。
手紙を送るにしてももう少しビジネス文書としての体裁を整えて法的根拠を明らかにした上で請求すればいい
個人商店みたいなことやって中途半端に情に訴えようとするからこういうことになる。
法や約款に従って粛々と請求すればいいだけ。
46:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:48:50.60 ID:fCVWuZfm0.net
>>32
80と決めてあったようだが、
1.5泊の八割は1.2泊分なのに電話で1泊分になったんだ
どういうやり取りだったんだろうね
80と決めてあったようだが、
1.5泊の八割は1.2泊分なのに電話で1泊分になったんだ
どういうやり取りだったんだろうね
53:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:50:18.55 ID:ExKJaAly0.net
これさ、旅館側が対応の謝罪とキャンセル料返還するから
ネットに流出してるすべての画像を削除しろと言ってきたら
客側はアウトだろ、削除する義務はネットに流した客側にあるんだろ。
逆に営業妨害になって客側が損害賠償する羽目にならないのかねぇ
これって言い方を変えれば客側の過剰防衛みたいなものにならねぇか
客側はそこまで大げさにするつもりはなかったとしても実質旅館側は
大損害を受けるわけだからなぁ。
ネットに流出してるすべての画像を削除しろと言ってきたら
客側はアウトだろ、削除する義務はネットに流した客側にあるんだろ。
逆に営業妨害になって客側が損害賠償する羽目にならないのかねぇ
これって言い方を変えれば客側の過剰防衛みたいなものにならねぇか
客側はそこまで大げさにするつもりはなかったとしても実質旅館側は
大損害を受けるわけだからなぁ。
68:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:55:44.86 ID:O0y/Qe5m0.net
>>53
なんで営業妨害になるの？
なんで営業妨害になるの？
80:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:59:04.49 ID:RhGMD6UL0.net
>>68
捏造ならなるけど、事実で店側も認めちゃったしね
ここまで来ると可哀想にはなってくるけど
まぁ人の噂もなんとやらだし、しばらく頭低くして黙ってた方がいいだろうね
下手に騒がずに
捏造ならなるけど、事実で店側も認めちゃったしね
ここまで来ると可哀想にはなってくるけど
まぁ人の噂もなんとやらだし、しばらく頭低くして黙ってた方がいいだろうね
下手に騒がずに
58:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 11:51:34.48 ID:RhGMD6UL0.net
拡散させたのはそれはそれで別件として責任問題やらになるのかね？
守秘義務結んだわけでも、個人情報があるわけでもないから無理か
旅館だから連絡先や責任者名なんかは公のものだろうしなぁ
守秘義務結んだわけでも、個人情報があるわけでもないから無理か
旅館だから連絡先や責任者名なんかは公のものだろうしなぁ
87:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 12:00:42.60 ID:9eWW4VhV0.net
キャンセル料取るのは有りだけど一言厭味でも言ってやろう！と油性ペンで殴り書き手紙送らなきゃよかったのにな
一言なんか言わないと気のすまない女将なのかな
一言なんか言わないと気のすまない女将なのかな
135:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 12:19:22.93 ID:HCsZrixL0.net
損して得取れが上手く出来てない商売人だよね
142:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 12:22:20.07 ID:6tqo9j1x0.net
どっちもどっちだけど旅館がどうかしてる。
93:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 12:02:10.98 ID:ox+jT98z0.net
恐縮でございますがキャンセル料のお振り込みをお願いしますとか粛々とやればいいのにｗｗｗ
何でわざわざ煽るような文章を書くんだよ
これじゃ晒されて当然ｗｗｗ
何でわざわざ煽るような文章を書くんだよ
これじゃ晒されて当然ｗｗｗ
104:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/03/05(土) 12:06:01.03 ID:nxf1JnWC0.net
>>93
それプラスで病気なおったら来てね！少しなにかサービスするよ！くらい書ければいいのにね
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某高級温泉旅館に勤めてから知った衝撃事実に温泉に行く気が失せた。大浴場の清掃をしたらとんでもない物が
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晒した奴の文面に(笑)が多すぎる上に最低限度の改行しかしてないからまともに読む気しねーわ
商売に向いてない宿ですな
これは単純に旅館がバカ事務的にやればいいだけなのに、明らかにキチがイ感出しすぎキャンセル料金既に払ってるんだから旅館名も公開するべきだし、画像も拡散したところで問題無い。
旅館側は、まとめサイトを見たっ結果「アナログな対応が悪かった」という結論にたどり着いたの？どうしてそうなるかな……。
キャンセル料取るのは当然だしそこは問題ないと思うが、煽りのお手紙を同封したのはバカすぎる
客側もキャンセルしたくてしたわけじゃないんだし、きちんとキャンセル料を支払う話をしていて、それでこれは無いわ。だったらお前らは、気を付けてさえいれば、ノロにもインフルエンザにもならないのか？と。やむを得ずキャンセルした、キャンセル料を払う予定の客に対して、これは商売なにかにより思いやりがまず無いよね。んで商売が下手だよね。少し前に、客が馬鹿なせいで４０人分の料理が無駄になったパスタ店？あったよね。その店の商売の姿勢を見習え。
これ1.5泊をドタキャン1泊分でいいって言ってるからキャンセル料66％でむしろ良心的なんじゃないの？良心的価格の残念だけど宿も困ってしまうので無料には出来ません1泊分だけくださいって言う手紙がアスペで行間読めずに、お前の言い方が気に入らないってごねてんじゃねーの？
宿の関係者かな？別にキャンセル料払うのはしゃーないってなってるのにはー料理も全部無駄やんけ（くそでかため息）なんて煽りの手紙入れられたら誰だって怒るわ
※4そういう残念なオツムしてるから、こんな対応取ったんでしょうね。
てかこの宿、調べてみたら6日前のキャンセルで50パーセントもキャンセル料金取るんだな。いくら事前にルール提示してるとは言え、一週間近く前にキャンセルして半額とるとかとんでもねーな。食材なんかまだ仕込んですらないだろうに。
わざわざ煽るような手紙を書いた旅館がアホ。一度ネットに出回れば画像が消えるわけない。潰れろwww
長野県のわさび沢の湯 白い小屋という旅館だそうだ。アホな旅館だなぁww
というか、旅館名入れた正当な文章として送ってるんだから、公開して何が悪いのか理解できない。非公式な文章じゃなくて、しっかり旅館名打ったオフィシャルな文章でしょ。
こういうのは煽る文章じゃなくて体を気遣う文章とまたのご利用をって書いとけば大体丸くおさまるんだよ。旅館の奴40年以上とか言ってるけどよく潰れなかったな。
キャンセル料取るのは当たり前だろほんとのことを晒して風評被害って。。。何言ってんのかわかんないいい旅館なんだろうから客足少なくなることはないだろうし叩いてるヤツはこういう旅館行くことないんだろうからそっとしてやれよ。。。
笑が多すぎて報告者の怒りがビンビン伝わってくる
客商売なのに配慮の欠片も無いな。キャンセル料は当然だが身体を気遣う一言があってもいいんじゃないか？よく40年も潰れなかったものだ。
※15なんで旅館側は画像の削除を求めてると思う？公式な文章で、一切落ち度無いなら堂々としてれば良いと思うんだけど。
関係者湧いてるじゃん生きていく上で人として最低限の礼儀は忘れたくないよね
40年やっててこれが初めてって感じじゃないだろうね。ネットで情報が広まるから出てきただけで、普段から多分こんな感じなんだろう
素直にキャンセル代払ってるのに何故感情的になるのか
一言「お大事に」とか「治りましたらまたお越し下さい。お待ちしてます」とか形式的にでも気遣いのこもる言葉をつければ、むしろ逆にいい思い出に残る旅館になったかもしれないのに。身勝手な理由じゃなくてやむを得ず病気でキャンセルした人間に恨み言を叩きつけるって、客商売以前の人間性に問題あるよね。
お友達と手紙やりとりしてる訳じゃあるまいに、通知文章を晒されたら問題とか頭おかしい。ドコモからの請求書晒したら問題なの？問題じゃないだろ。問題になってるのは旅館側の言葉使いじゃん。客が滞納したかどうかなんか商売やってれば当たり前にある話なのに旅館バカなんじゃね。
仕入れ値とか値段の三割程度やろ八割キャンセル料とってんだし元は取れてる
こういう書き方言い方すると棘が立つ、後腐れる、悪い因果が生まれるという事をじじばばになってもまだ学んでないのか公私の私の部分でも書いちゃダメな文をビジネスで使っちゃうとか相当やばいね
ノロ キャンセルでググると旅館名出てくるな。口コミサイトの返答ヤバいな。完全に客にケンカ売ってる。
>>93＞恐縮でございますが一瞬「恐喝でございますが」に誤読した
ノロでノコノコ来られたら最悪だったのにさ、キャンセル料も頂いておきながらさ？お客さんに怪文章を送り付けるのは…ダメじゃんｗ