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【PCデポ】祖母(87)「Windows10にアップグレードしたPCのパスワード入力を省略したい」 デポ「HDD故障が原因で修理に8万かかる」

1:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:13:29.85 ID:CAP_USER9.net

わたしの祖母は一人暮らししています。今年で87歳になりました。

5~6年前に、ほとんど介護状態だった祖父が他界したことで話す相手がいなくなってしまいました。痴呆症対策にと何か頭を使うこと・手先を使うことを趣味にしようと思い、パソコンを始めたそうです。簡単なデザインをしたり、文章を書いたりしているそうです。

ちなみに、こちらが作品の一つになります。
no title


このカード自体は、恐らくハガキ作成ソフトのようなものを使って、素材を切り貼りしてつくったものでしょう。
ごくごく簡単なデザインとは言え、80歳過ぎても意欲的にパソコンスキルを身につけようとする祖母の姿に、わたしは心を打たれました。

使用しているパソコンは5~6年前に購入しました。Windows7が搭載されている14~15型の大型ノートPCです。
このパソコンが先月、(強制的に)Windows10にアップグレードされました。
それまではWindowsにログインする際に、パスワード入力を省略する設定をしていたのですが、Windows10にアップグレードしたためか、ログイン時にパスワード入力が必要となってしまったそうです。

さすがに祖母は、Windows10のパスワード入力を省略する設定の仕方がわかりませんし、調べ方もわかりません。

そこでシニア層向けサポートを行っているという、PCデポに相談したそうです。

祖母がPCデポに相談した内容は、
『Windows10にアップグレードしたパソコンのパスワード入力を省略してログイン出来るようにしたい。』
ということだけです。

パスワードを入力すれば、ログイン出来るし、問題なく動作していたそうです。
しかし、PCデポのスタッフから診断された結果は『HDDの故障が原因で、修理には8万円かかる』『このパソコンはWindows10に対応していない』と言われたそうです。

全くおかしな話です。

パスワード入力が要求されるようになった原因は本当にHDD故障なのでしょうか?第一感としては、ただの設定の問題に思えます。
また、それまで普通にWindows7が動いていたマシンで、Windows10が動かないはずがありません。少なくとも『対応していない』は大嘘です。

祖母は5~6年パソコンを使っていたとはいえ、専門家と思しき人物に『故障だ』『対応していない』と言われれば、「そういうものなんだ」と思ったそうです。
ただ8万円は高すぎるので、どうにかならないか聞いたところ、件のサポートサービスへの入会を勧められたそうです。祖母が入会したサービスは月額3000円とのことです。

ところが、そのサポートサービスでHDDを修理するのではなく、Windows7へと戻す設定を行って解決したそうです。
ついでに、インターネットのプロバイダをPCデポ提供のものに乗り換えることで電話代600円安くなるとかで、プロバイダも変更したそうです。

『HDDの故障』は嘘で、『Windows10に対応していない』もデタラメです。完全に祖母を騙してサポートサービスへの入会を促した上に、プロバイダまで変更させられたのです。

という話を、先週あたりに母親から聞いて、PCデポってクソだなと思いました。

100歩譲って、祖母の知識不足にも落ち度はあると思い、話を聞いた時は「今度から困ったときは自分に相談してね」と伝えることしか出来ませんでした。

ちなみに、Windows10のパスワード入力を省略するやり方は、調べれば1分もかからずに解決出来ます。

>>2につづく
http://www.akisane.com/entry/We-never-allow-PC-Depo




元スレhttp://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1471443209/

2:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:13:40.85 ID:CAP_USER9.net

『Windows10 ログイン』と入力していたら、サジェストキーワードで『Windows10 ログイン 省略』とあったので、そちらで検索して1位に表示されていたページが↓です。

Windows 10で、起動時のパスワード入力を省略する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017735

念のために、わたしの所有するWindows10搭載PCで、上記のやり方を試したところ、問題なくパスワード入力を省略して起動することが出来ました。

こんな初歩的な解決方法がわからないスタッフを置いてることも問題ですし、意図的にWindows7へのダウングレードで解決しているのだとしても問題です。

と思っていた矢先に、PCデポが高齢者をカモにしていると大炎上

わたしの祖母だけじゃなかったんだ。と思うのと同時に、怒りが沸々とこみあげてきました。
87歳の祖母は、健気にパソコンを趣味にしながら余生を送りたいだけです。
そのような老人を金づるにせんと、ましてや騙して金を取ろうとするなんて、上場企業のやり方としてあるまじき行為です。

このような詐欺企業を絶対に許してはなりません。

一方で、わたしの祖母は『パソコンのことを教えてくれる人が近くにいることはとても安心なんだけど』と言っていました。

このような安心を買いたい気持ちはとても良く分かります。だからこそ、消費者の救われた・助かったという感情を踏みにじるような詐欺的商法を許してはならないです。

PCデポには、わたしの祖母をはじめとして、パソコンに詳しくない人々の不安を解消すべく、真っ当な商売を行って欲しいと願うばかりです。

わたしたちのように、インターネットでのブラウジングを楽しみ、ちょっとしたトラブルなら検索してどうにか解決出来るくらいのリテラシーを持っている人であれば、PCデポの悪行はアッサリと看破出来ます。

恐らくPCデポのサービスに加入してしまうような人々は、ネット上でPCデポの件が炎上していることも知らないのではないかと思います。

だからこそ、ご両親や親戚など、身内で高齢の方がパソコンやスマホのことで困った時は、お店に行く前にわたしたちに相談してもらうように言っておくといいかもしれません。今のところは、自衛が最良の手段だと思えるからです。

これ以上、被害者が生まれないことを祈るばかりです。



3:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:14:10.45 ID:SVX2fsnu0.net

デポこんなとこだったのかよw


4:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:14:36.76 ID:Z//9wuSQ0.net

デポは人ではない


8:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:15:02.23 ID:Ibpt2sVF0.net

実店舗持ってる企業がこういう詐欺的行為するなんて初めて見るかもしれんわ


12:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:16:23.15 ID:VJEmVrhP0.net

消費者庁仕事しないのなら潰れろ


19:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:17:42.16 ID:VZt25P3v0.net

さすがにこれはネタだと言ってくれw


20:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:17:47.30 ID:aLJy+bmc0.net

高齢者から高額サポ料をとるのは構わんと思うが、不必要なものを押しつけたり詐欺はいかんよ


22:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:17:58.14 ID:rNUA6GSt0.net

>ちなみに、Windows10のパスワード入力を省略するやり方は、調べれば1分もかからずに解決出来ます。

PC入れないとできねーだろwwwww



34:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:18:59.73 ID:2hDxg0TP0.net

>>22
入れるけど毎回入れるのが面倒だから省略したいって依頼だが



41:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:20:43.86 ID:V4xgsYu80.net

>>22
情弱は食い物にされるのは仕方ないが
加減しろよクソデポ、という事だろ。

婆さんはパスワード入力がめんどいと言っただけでログオンできないとは
いうとりゃせんがね。



105:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:27:13.31 ID:g3fNBiDX0.net

>>22
お前みたいな奴が騙されるんだよ



23:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:18:02.57 ID:E69nQh080.net

パスワードの省略を依頼したのに、頼みもしない事をここまでやって金を搾り取るとか詐欺じゃねーか


29:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:18:27.70 ID:+G8XWKJ70.net

もうここ終わりだろ


30:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:18:39.29 ID:2A+FNWG40.net

改善策とかの前に詐欺だよね


31:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:18:53.68 ID:NQSKdw070.net

なんでHDDが8万もするんだよ


51:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:21:43.24 ID:3o8fqwWZ0.net

>>31
好意的に解釈するなら
メーカーから純正品を取り寄せてるんだろう



32:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:18:58.95 ID:0KcfjgEr0.net

完全に詐欺w


33:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:18:59.20 ID:6TjPZzWu0.net

若い人だと儲からないから老人の無知さを利用して売上上げてる会社だということは理解した


40:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:20:38.92 ID:3WTPuIA90.net

>>1
嘘をついてサービスに加入させるって
ここまできたらもう立派な詐欺ではないか

一体何やってんの?この会社は



43:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:20:48.57 ID:zxtqA2wm0.net

老人相手に、故障だの言って買い替えさせて、
サポート料だの言って、更にボルのか。

気が付きにくい、老人騙して金吸い上げれば、
一気に会社の収益が数倍に上がるわなww



48:名無しさん@2ろぐちゃんねる: 2016/08/17(水) 23:21:30.15 ID:SSWnqKtg0.net

無知に付け込んでぼったくり商売
商売なんて多かれ少なかれそんなもんだけど
えげつなすぎるわ
ここまで酷いと詐欺と同じだわ



コメント

  1. 1 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:YTkwOTBh

    HDD「えぇ……」

  2. 2 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:NjMyYjRl

    最近の事なんだから、まだ訴えられるね

  3. 3 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:NzhmYWVh

    俺の親父もpc持っていったら、故障してないのに故障とか言われたらしい。しかもそれを言われたのは二週間後ぐらいなんだが、明らかに調べもせずに放置してたような状態だった。

  4. 4 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:OWNmYjg2

    PCデポ 終わったな

  5. 5 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:NDY2ZThm

    デポも悪いがMSは更に悪い10をむりやりインストールさせる行為をしなきゃこんなことにはならなかった海外では裁判で負けてるからMSはこれからどんどん訴訟されればいい

  6. 6 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:ODk5NDgz

    ここぞとばかりに叩かれまくってるな。普段のおこないがよければちょっとしたことでも擁護してくれる人はいるんだが、現在では過去泣き寝入りされた人がここぞとばかりに叩きまくってるww株価の方は若干回復してるみたいだけども、週末に燃料再投下でさらにガタ落ちの未来が見えるわ~

  7. 7 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:YTI0ZTQ0

    利益率高そうなビジネスモデルだな。ネットのバナー広告でやってるセミナーのやな。

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