1:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 05:38:49.20 ID:FTSJ2+4u0.net
「公表しない」と言い切ったために
ネット上では大炎上に発展した
?ペヤングを苦しめたあの「黒い悪魔」が、今度はシーチキンに「大炎上」をもたらした。
ゴキブリ混入というショッキングな出来事はもちろんだが、「公表しない」と言い切ってしまった広報対応のまずさが、大炎上の決定打となった（写真はイメージです）
?10月27日、「シーチキンLフレーク」に1.5センチほどのゴキブリの死骸が混入していることが発覚した。
?メディアの取材に対して、製造元のはごろもフーズが「同様の申し出がなく他の商品への混入はない」と公表や自主回収などの対応をとらないと回答したことに、
ネットのみなさんの怒りが爆発してしまったのだ。
「不誠実すぎる」
「初動対応を完全にミスったな」
?このような批判の嵐をうけ、同社は慌てて、ホームページ上に「お詫び」を掲載。混入の事実を公表したものの、鎮火するどころか、「言い方が気に食わない」
「上から目線だ」とさらに炎上。翌日には、当該製品の協力企業名まで明記して、製造休止を宣言する「お詫び②」を掲載する事態に追い込まれる。当然、株価も下落。
28日までに苦情や問い合わせは約900件にも上ったという。
?さらに、11月１日には新たな「燃料」が投下される。なんと2014年に、同じ「シーチキンLフレーク」に7～8ミリのハエが混入したことがあったという「前科」が発覚したのだ。
?製造元は今回と同じ工場ということで、「ハエとかゴキブリとかどうなってんだ！」と批判がさらにエスカレートした。
?しかしまたもや、事態をさらに悪化させたのは、ハエの件で取材申し込みをしたメディアに対して、広報担当者が放った言葉だった。
http://diamond.jp/articles/-/106719
ネット上では大炎上に発展した
?ペヤングを苦しめたあの「黒い悪魔」が、今度はシーチキンに「大炎上」をもたらした。
ゴキブリ混入というショッキングな出来事はもちろんだが、「公表しない」と言い切ってしまった広報対応のまずさが、大炎上の決定打となった（写真はイメージです）
?10月27日、「シーチキンLフレーク」に1.5センチほどのゴキブリの死骸が混入していることが発覚した。
?メディアの取材に対して、製造元のはごろもフーズが「同様の申し出がなく他の商品への混入はない」と公表や自主回収などの対応をとらないと回答したことに、
ネットのみなさんの怒りが爆発してしまったのだ。
「不誠実すぎる」
「初動対応を完全にミスったな」
?このような批判の嵐をうけ、同社は慌てて、ホームページ上に「お詫び」を掲載。混入の事実を公表したものの、鎮火するどころか、「言い方が気に食わない」
「上から目線だ」とさらに炎上。翌日には、当該製品の協力企業名まで明記して、製造休止を宣言する「お詫び②」を掲載する事態に追い込まれる。当然、株価も下落。
28日までに苦情や問い合わせは約900件にも上ったという。
?さらに、11月１日には新たな「燃料」が投下される。なんと2014年に、同じ「シーチキンLフレーク」に7～8ミリのハエが混入したことがあったという「前科」が発覚したのだ。
?製造元は今回と同じ工場ということで、「ハエとかゴキブリとかどうなってんだ！」と批判がさらにエスカレートした。
?しかしまたもや、事態をさらに悪化させたのは、ハエの件で取材申し込みをしたメディアに対して、広報担当者が放った言葉だった。
http://diamond.jp/articles/-/106719
元スレhttp://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1478119129/
2:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 05:39:14.41 ID:X0izSF6i0.net
ペヤングとかすっかり忘れられたな
59:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 06:31:20.96 ID:xsTADcAM0.net
>>2
覚えてるよ
ペヤングとほぼ同時期に
日清も確か何かの虫が混入したんだけど
広報の初動の対応がまともだったから話題にならなかったのまで覚えてるｗ
覚えてるよ
ペヤングとほぼ同時期に
日清も確か何かの虫が混入したんだけど
広報の初動の対応がまともだったから話題にならなかったのまで覚えてるｗ
8:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 05:44:28.03 ID:dLfLhdMG0.net
ペヤンGといいGチキンといい何故初動を誤るのか
10:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 05:44:55.55 ID:xVmDgNQd0.net
公表しねぇ該当者以外には謝罪しねぇって打ち立てたなら最後まで貫けよ
だせぇな
簡単に折れてんじゃねえよ
だせぇな
簡単に折れてんじゃねえよ
12:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 05:46:23.53 ID:hDsFbV3s0.net
>>1
そらそうやろ
たとえ本気でやらないとしても、製造工場製の製品回収は様式美だろ
やらないだけで悪感情抱くわ
しかも工場糞汚かったし
食品工場とは思えん
そらそうやろ
たとえ本気でやらないとしても、製造工場製の製品回収は様式美だろ
やらないだけで悪感情抱くわ
しかも工場糞汚かったし
食品工場とは思えん
13:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 05:46:48.09 ID:2GFssFs30.net
ペヤングが盛大にやらかしたのを知らないはずがないのになんで学習しないんだろう
184:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 10:27:25.55 ID:2W8Rx5w+0.net
>>13
学習するという脳みそを 広報 が持っていないんだろｗｗ
そういうのはクビにしないとね。
学習するという脳みそを 広報 が持っていないんだろｗｗ
そういうのはクビにしないとね。
19:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 05:52:38.34 ID:WqbvjzY70.net
回収を避けようと思った時点で積んでたかな
ゴキクレームを受けて製造現場を調査した結果、問題ないです。しかし幾つか（エキス入りなので）回収します。でよかったのに
何もかも隠すとかダメダメじゃん
ゴキクレームを受けて製造現場を調査した結果、問題ないです。しかし幾つか（エキス入りなので）回収します。でよかったのに
何もかも隠すとかダメダメじゃん
23:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 05:54:00.22 ID:XK1lSQSq0.net
ペヤングは前の奴がいないから仕方ないけど？
はごろもは何も学んでないのが痛いよね
はごろもは何も学んでないのが痛いよね
26:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 05:54:44.46 ID:XK1lSQSq0.net
ロット回収すれば、まあそうかで済んだのに
29:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 05:56:21.39 ID:WqbvjzY70.net
どんな判断するにしても、あったことと対応を発表するべきなのにダンマリで
ダンマリの中身がゴキクレームとか、自殺行為過ぎるｗ
ダンマリの中身がゴキクレームとか、自殺行為過ぎるｗ
35:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 06:02:43.52 ID:WqbvjzY70.net
他にも混入出してたって、劣悪な製造工場を抱えてたんだね
39:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 06:04:35.84 ID:3QgSuZkR0.net
>>35
今の選別機はプラや金属は弾くけど食品（タンパクシツやカルシウム）を弾くのはムリ
＝虫は弾けない
今の選別機はプラや金属は弾くけど食品（タンパクシツやカルシウム）を弾くのはムリ
＝虫は弾けない
42:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 06:09:06.35 ID:WqbvjzY70.net
調査の結果、各缶封入の際にその缶にだけ混入した可能性しか考えられず、
調理の際に混入したとは考えていない。よって回収もしません
これを堂々といえるような調査と製造工程の管理を徹底し直してがんばれ
誤魔化すってことは、いつどこで混入してもおかしく無いような工場で製造してると言ってるようなもの
調理の際に混入したとは考えていない。よって回収もしません
これを堂々といえるような調査と製造工程の管理を徹底し直してがんばれ
誤魔化すってことは、いつどこで混入してもおかしく無いような工場で製造してると言ってるようなもの
46:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 06:12:21.42 ID:3QgSuZkR0.net
>>42
回収しないで下請け営業停止って凄いな
マスコミが叩けないのは情けない
回収しないで下請け営業停止って凄いな
マスコミが叩けないのは情けない
51:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 06:19:40.58 ID:rJh0bBit0.net
社会的な義務を果たせばいいとしか考えてなかったんだろうなあ
買う買わないは消費者の自由で気持ちの問題だもの
謝ったんだからもういいだろってのが通用しないことを理解できてなかった
買う買わないは消費者の自由で気持ちの問題だもの
謝ったんだからもういいだろってのが通用しないことを理解できてなかった
52:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 06:22:17.57 ID:3QgSuZkR0.net
まぁペヤングほど話題にならんだろうな
やっぱ広告料というお布施してる企業は日本では強い
やっぱ広告料というお布施してる企業は日本では強い
89:名無しさん＠２ろぐちゃんねる: 2016/11/03(木) 07:16:59.21 ID:gF6TFi980.net
食品系は虫混入防げないからしょうがないけどいかに社内で発見できるかと
流失した時の対応しだいだよね
関連記事
【閲覧注意】ツナ缶にゴキブリ はごろもフーズ公表せず
板橋区・30代主婦、ツナ缶ゴキブリ混入の不安を明かす
【画像】宅配ピザにゴキブリが混入。丸焦げで他の具材と見分けが付かず激怒へ
流失した時の対応しだいだよね
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素直にごめんなさいしとけばこんなことならないのに
これは正しく「非現場」がバカなパティーン。まぁ、しばらくしたら忘れて買うから、顧客側もたいがいだがな。いやなら買うな…だわ、結局。外野が文句言ったから何？って思うし。
diamond.jpの記事にざっと目を通したがひでーな日テレが煽った、日テレが悪いになっとるがなさらっと流した朝日や毎日を擁護しとる
ハゴロモフーズはつぶれろやー！誰も困らないんじゃー！
素直に謝ったところで日本人は延々と叩き続けるから結局は隠し通すしかない。知らぬが仏とはよく言ったもの。
どこの工場もきたねえよ
即全力で回収して経営陣並んで長テーブルで「申し訳ありませんでした」ﾊﾞｼｬﾊﾞｼｬﾊﾞｼｬだったらここまで評判悪化しなかったよな……なんかベッキーに似てない？
ネットが無い時代は個々で会社にクレーム入れて新品返送してひっそり終息してた。でも今は虫一匹でも拡散されてすぐ炎上。そう思うと食品メーカーは綱渡り経営だな。有事の対応を慎重しないと命取り。
どうせこれで大騒ぎしてる奴のほとんどは客じゃないんだからやってらんないよなあ…
こういうの見るたびにたむけんって凄いんだなって思う