1:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:39:25.94 ID:NFoMiHfG9
ネットを介してモノを購入するのが当たり前になった時代。通販サイトの需要はますます高まり、性別や年令、地域といった垣根を超えて多くの人たちが利用するようになりました
昨今では、従来のように配送業者と荷受人が直接やり取りせずに荷物を受け取れる「置き配」と呼ばれるサービスも広がっています。アマゾンジャパンは10月1日より1か月間限定で、それを「標準」の配送方法とする実証実験を岐阜県多治見市で始めています。
しかし、便利だと期待される一方で、利用者側からは盗難や損傷といったリスクを懸念する声も上がっています。では、実際にどのようなトラブルがあったのか。置き配関連のサービスを提供する企業からのコメントも交えて、紹介していきます
一般的に「置き配」は、家主が不在のままでも荷物を受け取れるサービスです。Amazonの「置き配指定」を例にとると、再配達依頼をする必要がなく、配送場所も玄関先や軒先にあるガスメーターボックス、自転車かごの中などさまざま。
配達完了後に届く画像で荷物の到着が確認できるほか、サインやハンコもいらないので配送業者と対面する必要もなく、時間や場所の制限がなくなるのも利用者側のメリットです。
しかし、利用が徐々に広まる一方で、ユーザーからはトラブルが起きたという声も上がっています。例えば、30代男性は配送員に荷物を置き去りにされた経験を明かします。
「玄関先に付けたバッグに届けてくれるサービス『OKIPPA』でと指定したら、Amazonの配送員が本当に『置きっぱなしでいい』と勘違いしたのか、玄関前に荷物が放置されていました。さらに、万が一に備えて自宅の鍵を渡してある近所の親戚に確認してもらい『荷物を家に入れておいて』と頼んだら、玄関の地べたにそのまま置いてある荷物の写真が送られてきて……。仕事で使うハードディスクだったので、たまたま晴れていたからよかったものの、雨が降っていたら1万6000円がパーになるところでした」
■宅配ボックス利用でトラブルも
別の20代男性は、配送員のミスにより宅配ボックスから荷物を取り出せなかったとか。
「ダイヤル錠式の宅配ボックスを利用しているのですが、不在票に書かれた暗証番号が雑で読み取れず困りました。自宅に帰ったのが遅かったために、配送員へ連絡を取ることもできない。結局、翌日に改めて電話をかけたら教えてもらえたので事なきを得たのですが、急ぎの荷物ではなかったのが幸いでした」
さらに、玄関先に備え付けたバッグに荷物を届けてくれる“宅配バッグ”を利用した40代男性は、白昼に堂々と宅配バッグの盗難の被害に遭ったことを報告します。
「私は仕事で不在だったのですが、自宅にいた妻が玄関で何かの物音に気づいたらしいんです。窓から妻が覗いてみると、玄関先にはボロボロの格好をした男性がいて『何かご用ですか？』と声をかけたら『新聞が落ちていた』と言いながら去っていったようで。改めて確認してみると、宅配バッグのひもが切り取られ、持ち去られていました。中に荷物が入っていなかったから、まだよかったですが……」
配送員による人的ミスは注意により防げそうですが、損傷や盗難といったリスクはまだまだ課題が残されていそうです。
■メリットは「再配達のストレスが軽減」
置き配サービスが注目される中、ユーザーの新たな需要に応えようとする企業もあります。アプリ連動型の置き配バッグが利用できる「OKIPPA」を運営するYper株式会社広報担当者に、参入の経緯を聞きました。
「2018年9月から顧客向けのサービス『OKIPPA』の提供を開始しました。再配達の根底にある『配送員と荷受け人が時間と場所を同時にしなければいけない』という問題の解決。さらに、日本特有の玄関前スペースが限られているという住環境の問題とも向き合い、アプリを活用した置き配バッグのサービスを提供しています」
2019年7～8月には、日本郵便が「再配達の削減」を目的として「OKIPPA」の利用モニターを募集。10万世帯に無料配布されたことも話題を集めました。
置き配バッグと共に配送員向けのプラカードを玄関先に吊るしておくだけで利用できるとあり、ユーザーからは「再配達で待たされるストレスが軽減された」という声もあるようです。
■上限3万円で盗難や損傷を保証
以下ソース先で
10/22(火) 8:47
bizSPA！フレッシュ
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20191022-00222580-bizspa-bus_all
元スレ http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1571729965/
2:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:42:03.75 ID:MCGjXZDh0
メリット、デメリット、リスク
それ以前に
人材が足りないんだからしょうがないだろ
外国人労働者にやってもらうか？
62:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 17:09:08.92 ID:kCKwd8o+0
>>2
ヤマトがまたアマゾンの荷物引き受けるって
それも値下げして
164:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 17:55:47.95 ID:x5Kk9N1P0
>>2
氷河期世代たくさん余ってるから雇えばいいじゃん
3:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:42:32.12 ID:f1WPs85W0
30年前にトラブルだらけだったから、各社置き配厳禁にしたんだろうよ。
取り込み詐欺も有り得るしね。
124:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 17:40:34.28 ID:3bjKS33Y0
>>3
30年前とは時代が違うだろ
136:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 17:44:40.14 ID:ABw2FEZI0
>>124
今のほうが問題多そう
156:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 17:53:52.43 ID:3bjKS33Y0
>>136
日本郵便のOKIPPAはアプリを入れてスマホで荷物をリアルタイム追跡できる
162:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 17:55:30.60 ID:ABw2FEZI0
>>156
いやそこじゃない
157:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 17:54:21.77 ID:NCjK5Hwq0
>>124
むしろ今の方がやばいかと
外国人多いし
昔みたいな田舎の繋がりも減ってきてるし
4:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:43:03.65 ID:v887pexs0
便利だわ
気がねなく頼める
5:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:43:54.35 ID:OolSzKu60
置き配しますか？
・はい
・いいえ
選択肢があるのにさも悪いことのように書くんじゃねぇよ
6:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:44:04.71 ID:ZDVek9te0
昔は留守なら隣の人に預かって貰うとか平気であったけど今はまず出来ないね
7:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:44:48.93 ID:HzzCFPaW0
持ってかれね？
8:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:45:09.56 ID:f1WPs85W0
同じ場所に置き配やってたら、近所の悪ガキにかっぱらわれかねないだろ。
表札出ているお宅ばかりじゃないんで、置き配の誤配も有り得る。
で、別人が開封してしまうと。
9:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:45:29.09 ID:6P0OKkyq0
なんで宅配ボックス使わないの？意味不明
12:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:47:52.14 ID:HzzCFPaW0
宅配ボックスとか言ってる奴はあれが絶対安全だとでも思ってるんだろうか
ましてアパートなんかに置ける訳も無し
想像力ねえのな
13:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:48:01.06 ID:f1WPs85W0
適正な配達コストを取ればオーケー。
元の送料を若干割高にしといて、配送センターでの直接の受け取り指定は割引にすればいい。
Amazonなどならポイント還元でさ。
15:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:48:24.17 ID:AL6hXRs50
昔は普通にやってたからなあ。今は多国籍がいるからやらない方がいいだろｗ
16:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:48:32.93 ID:a4zbBdWU0
俺んちは共働きだから
生協の個人宅配を玄関ポーチに置きっぱなしなんだが、娘が先に帰って来るんで盗難にあってないだけなんだろうか
21:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:50:49.12 ID:f1WPs85W0
>>16
食材盗む気になる奴はあんましいない。
通販ものなら取り敢えずかっぱらう動機が発生しやすい。
19:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:49:23.93 ID:MCGjXZDh0
良いサ－ビスはそれ相応の配送料をとればいいだけ
22:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:50:51.65 ID:/ib87VOy0
これいいな。自分も利用しよう
24:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:51:06.37 ID:z0ydq+jn0
小さい頃は普通に玄関前に置いてあったな
いつから厳しくなったんだろう
28:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:51:48.17 ID:DxAWINyJ0
もっと送料値上げすればいい
31:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:55:57.16 ID:inYY18Sl0
>>1
写真めっちゃ荷物やん
荷物に見えない偽装もしないのな
こりゃ盗られる
36:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:56:27.75 ID:MCGjXZDh0
アメリカは庭が広いし
金持ちは金持ちで集まって暮らす。
38:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 16:56:59.68 ID:m1+/O6eR0
別のアパートに置くなよw
50:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 17:02:24.89 ID:OL+yE2pc0
宅配なんて執事が受け取るし
57:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 17:06:07.94 ID:mWlgpRSt0
もう一度送らせればいいだけ
58:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 17:06:14.30 ID:+pA8xqmx0
再配達1回500円全額配達員の取り分にしよう
60:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 17:07:43.96 ID:bfudRJZG0
時間指定出来ないようにしといて再配達に文句言うの止めれ
63:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 17:10:15.97 ID:6ZbUfnlQ0
>>60
時間指定出来る業者に頼めば良い…だけだろ
71:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 17:14:56.30 ID:8t1gG2VP0
>>63
業者指定できない通販サイト意外と多いんですよ
73:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 17:16:26.00 ID:bfudRJZG0
>>63
業者指定されてると無理
前なんて再配達ですら時間指定出来ない業者が3日くらい連続で午前中に再配達に来てたし
その時間に居ねえって分かるだろ
75:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2019/10/22(火) 17:16:40.55 ID:cOhnWS/N0
この家は留守ですって言ってるようなもんだからちょっと怖いね
Amazon（アマゾン）流出の件、シャレにならんだろ
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置き配便利だよ。いちいち家にいなくていいし指定した場所に置いといてくれるし。盗まれたら困るけど盗難保証はないんか。
置き配のメリットデメリットリスクなんて改めて聞かされなくても誰でも想像出来るだろ。
特に真新しい情報もないし、こんな記事で金もらえんの？
いつの間にかAmazonは通販業者中で最低レベルのサービス品質になっちゃったな
しょせんヤマトの配送網が凄かっただけか
置きっぱなしにしますか
コンビニ受け取りにしますか
おまえが選んだんだぞお前が