スポンサーリンク

イオンでは接客時のマスク着用が禁止に…「円滑なコミュニケーションの妨げになる」

1:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:24:06.89 ID:KzCsKfzS9

イオングループが、接客時のマスク着用を原則禁止したことが分かった。

 風邪をひいた場合は認めるなど一定の配慮はしているが、現場からは「せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と反発も上がっている。

■「お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げに」

 イオングループの店舗に勤める複数の従業員によれば、親会社のイオンからグループ各社に2019年12月中旬、接客時のマスク着用を原則禁止する方針が伝えられた。

 従業員への案内文には、「接客時におけるマスク着用は、顔の半分を覆い隠してしまうため、お客様にとって表情がわかりにくく声も聞こえづらくなるため、お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになります。また、風邪や体調不良のイメージを持たれ、不安を抱かれる場合があります」などと書かれており、今後は原則としてマスク着用を禁止するとしている。

 決定を受けて、関東圏にあるイオンの一部店舗では、「自己防衛のために少し高いですが、クレベリンなどの着用をしてもらえると幸いです」と、除菌剤を自費で購入するよう要望する張り紙も掲示された。

 神奈川県内のイオンに勤める30代の女性は取材に、「子供を持つ親として、せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と憤懣やる方ない思いを吐露する。今回の決定は本社から店に届いたメールをプリントアウトしたもので知り、社員らから納得のいく説明はなかったという。

 また、新潟県内のイオン系列店舗で6年間働く20代の女性は、「私が働くイオンの直営フロアはここ数年、暖房が壊れているらしく、フロア全体がとても寒いです。乾燥もしますし、手を当てずに咳やくしゃみをしてくる子供や大人のお客様の相手も非常に多いです。このような環境で手洗いうがいのみでどう自衛と健康管理をしろというのか謎に思います。自分だけならまだしも、家庭に赤ちゃんや高齢者がいる場合、自分が感染したのち家族も危険に晒すかもしれません」と同じく納得していない。

 この女性の職場では、以前は風邪の予防などでマスクを着けていた人が複数いたが、通達後はいなくなったという。

広報の見解は

 グループを統括するイオンの広報担当者は24日、取材に対し、マスク禁止を要請したのは今回が初めてだという。

 従来はグループ各社でマスク着用に関する統一基準はなかったが、客からの「接客時に(マスクを着けていると)声が聞こえづらい」といった声などを踏まえて対応に踏み切った。

 ただ、食品売り場で接客する従業員は着用を認め、風邪をひいていたり、花粉症に悩んでいたりする場合も、上司の許可があれば問題ないとのスタンスだ。

 現時点で従業員から反発する声は寄せられていないというが、「極端(な運用)にならないよう、きちっと説明をするようにと(店舗責任者に)伝えています」(広報担当者)

 もっとも、イオンに限らず、接客業ではマスク着用を禁止している職場は少なくない。SNS上では書店員や美容師、薬局店員などから、マスク着用を望む切実な声が多数投稿されている。

12/24(火) 23:15
J-CASTニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191224-00000013-jct-bus_all&p=1


★1が立った時間 2019/12/24(火) 23:30:08.31
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1577233312/



元スレ http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1577244246/

94:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:50:45.47 ID:5pqZf7/30

>>1
表情がわからなければコミュニケーションを取りにくい人は、電話ではどうしているのだろうか



3:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:25:39.24 ID:gU7t0E190

クシャミしたりすればツバ飛ぶから店員にはマスクしててほしい


5:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:26:10.89 ID:v2/ozg600

風邪の防止には、ほぼ無意味では?
こまめに水でも飲んでろ。



9:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:27:14.09 ID:EHzWybuB0

ことの本質ってのは、マスクの有用性どうこうってんじゃなく
クレームがあれば店側は基本従うもんだよってこと

マスク禁止に不満があるなら
逆に、マスク必須を訴えてクレーム入れたったらいいんだって



14:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:28:15.83 ID:N5OK+zhv0

>>9


本質はうしろめたさだろう



12:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:27:31.06 ID:agmN2WHe0

え、マスクしといて欲しいんだけど


15:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:28:19.03 ID:LxHDLqcr0

これ批判してる奴らがいるのか?
マスクをするのは客に菌やウイルスをうつさないためなんだが。



20:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:29:22.76 ID:CyCcg+aT0

>>15
いるんだよそれがさあ…



37:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:35:07.44 ID:skH4n0jb0

>>20
イオンがあるような地域にはそういうバカはふさわしすぎる



36:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:34:57.96 ID:KXPJ+VPN0

>>15
風邪ひいたりした時はokって何度も何度も訂正してもらってるのにまだ言うか



43:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:37:07.33 ID:USxA6+pG0

>>36
つまり感染するまで無防備でいろって事だろ?



84:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:48:00.95 ID:KXPJ+VPN0

>>43
感染予防の効果は薄いという議論に結論出ただろ
自己満足のために自分のルール押し通そうとしてるだけじゃん



16:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:28:46.22 ID:+gwfPyAY0

マスクは飛沫感染を予防するものではないぞ
モノ→自分の手→自分の口 という接触感染を予防するもの
マメな手洗いうがいと同等または以下



18:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:29:07.10 ID:USxA6+pG0

スーパーの接客に相手の表情を求めるってどんな理由なのかなw


19:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:29:20.05 ID:ncRAOmYg0

うちの職場も接客業だがマスク禁止だぞ


38:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:35:56.63 ID:nkf9V3pD0

>>19
ブラック企業にはよくある事



21:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:29:57.41 ID:JwEmLpVa0

何年も風邪ひいてなかった俺が満員のバスにマスク無しで乗ったら一発やったからな
マスク絶対効果あるぞ



27:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:31:04.07 ID:f4lVF/is0

これ現場だけじゃなく客も悲鳴だわ。
不特定多数と接する人は防御すべき。



28:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:31:09.67 ID:KGUJxZrp0

予防が出来なかった為風邪引いてしまった当人への給与と医療費と人員の補填までしてくれるなんて良い会社だなぁ

え!?保証しないの!?



29:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:31:39.11 ID:LPB9VRUy0

これ非常識だよな、レジのおばちゃんに聞いた事があるわ。イオンてブラックの代表すぎるわ


30:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2019/12/25(水) 12:33:32.30 ID:kGnSbhay0

コメント 1