1:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:11:34.42 ID:QA2EyG4h9
「親が支払いしてる」「つまりクソ野郎」ドコモ侮辱メモでわかったケータイショップ“悲惨な接客現場”
1/14(火) 19:21配信
文春オンライン
シニアの溜まり場になった?
数年前までは、スマホが飛ぶように売れたので、スマホさえ売っていればよかった。しかし、割引規制が強化されたこともあり、とにかくスマホが売れない。
そんななか、キャリアショップが存続していくには、コンテンツなどの有料オプションに加入してもらい、さらに月々の支払額が高い料金プランに切り替えてもらうしかない。今回の騒動も、有料オプションや高額な料金プランへの勧誘がきっかけとなっていると言えるだろう。
現状、キャリアショップは「儲からない」と嘆く代理店関係者が多い。
例えば、地方のキャリアショップでは平日の午前中、シニアの客しかいないところも多い。その関係者によれば、シニアがキャリアショップに訪れ、若い店員を話し相手に時間をつぶしているというのだ。もはや、シニアにとってキャリアショップは、病院と同じような“社会との接点の場”という位置づけなのだ。
当然、オプションも料金プラン変更も行わず、ただ話をしているだけのシニアからは1円も利益は発生しない。
また、都心部のキャリアショップでは、ネット通販などで購入したキャリア契約の安価なスマホを持参し、設定だけをキャリアショップの店員に頼むという猛者に困っているという話を聞く。
キャリアショップでスマホを購入してくれれば、その店の売上につながるが、他のところで購入したスマホを持ち込まれても、キャリアショップにはこれまた1円の売上にもならない。
客とすれば「ドコモで契約しているのだから、設定して当たり前」というのだろうが、代理店としては本当に仕方なく接客しているというのが現状なのだ。
このままでは代理店の経営が立ちいかなくなるため、NTTドコモでは2019年12月1日より、ショップ店頭以外で購入したスマホに対してのサポートは有償としている。
ショップが地方都市から消える日
将来的に、キャリアショップの経営から撤退する代理店が相次ぐ可能性がありそうだ。「近所からキャリアショップがなくなる日」も近いかも知れない。
そこで困ることになるのが、我々ユーザーだ。
都心部に住んでいれば、近所のキャリアショップが撤退しても、隣駅のショップに行けば、いざというときに対応してくれる。
しかし、これが地方となれば話は別だ。北海道であれば、近所のキャリアショップが撤退したら、次に近いキャリアショップは100キロ以上も離れているということもあり得るのだ。
キャリアショップは、スマホが壊れた時など、いざというときのサポート拠点でもあるし、ケータイからスマホに乗り換える時など、ITに詳しくない人がITにデビューするための、きっかけを与えてくれる場所でもある。
日本全国、ITの力によって生活を豊かにしていくために、キャリアショップというのは貴重な存在でもあるのだ。
改めていうが、今回のドコモショップ市川インター店の対応は許されるべきものではない。しかし、それとは別の話だが、いまのキャリアショップにおける惨状にも目を向けてもらいたいものだ。
週刊文春デジタル
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20200114-00026049-bunshun-bus_all&p=2
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2:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:12:08.20 ID:k+7puJiA0
やはり、いく奴はクソ野郎だったのか
3:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:12:12.78 ID:6WfTfx7j0
そういう客からは金取ったら？
45:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:24:20.72 ID:PJbbOxIl0
>>3
喫茶店にするか
5:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:12:55.40 ID:9cfV1AL90
待ち時間が延々と長くなる上に潰れるの？
じゃあオンラインで解約くらい出来るようにしろよ
53:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:25:39.37 ID:5lTcl52Q0
>>5
本当にそう。
電話一本じゃ解約できないとかふざけたこと言うし。
74:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:32:29.04 ID:JP5tQIMa0
>>53
ネットで契約できるのに、何故か解約できない不思議。
いまはMVNOに変えて幸せ。
7:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:13:28.94 ID:R1cl5dTN0
街の電気屋さん
みたいなもんだな
8:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:14:06.17 ID:KW+dZji00
そのうち漬物とか店に持ち込み出すぞ
201:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:50:28.67 ID:10RyxKq70
>>8
だな
確かにばーちゃん手作りの漬け物をもらえれば問題ないな。
9:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:14:09.18 ID:1uFMGIKR0
いつも混んでて本当に困ってるときに大変だから
有料化でも何でもしてくれ
107:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:38:49.08 ID:V9pT2gRd0
>>9
本当行っても混んでるだけだから閉店すりゃええ
10:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:14:31.34 ID:XNRDOIwG0
いらないよね
端末は家電量販店で買ってsimだけ売ってくれればいい
11:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:14:34.53 ID:4yWM0TJk0
オンラインで全て済ませられるようにしてくれればショップいらん
120:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:40:44.46 ID:mH3G1WsY0
>>11
公式オンラインショップは、決済がクレカ強制だったりするのも敷居が高い気がする･･･（お年寄りは特に）
12:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:14:53.48 ID:CTmAWM1u0
小さい代理店は潰れるだろうね
兼松みたいに大きいところだけ生き残る
あ、でも地方は結局捨てられるか
13:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:15:30.16 ID:8BVd2ORf0
オンラインと宅配で契約から修理まで老人でも出来るように整備すれば済む話
14:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:16:02.52 ID:qpoFSG5O0
>>1
シニアの、たまり場になってるDSなんて見たこと無い
15:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:16:06.61 ID:TS8HS15R0
ネットで手続きできないから嫌々キャリアショップ行ってんのに
ネットで手続き出来るようにしてくれ
18:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:17:13.23 ID:/XeA7C2P0
そりゃまあSDカード付けるのも罪悪感ないわな
19:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:17:16.79 ID:1EgCT1qd0
ドコショ行ったら順番待ち最初だからすぐかと待ってたらそこから一時間半待たされたわ
老害が延々とスマホの使い方の話ししてた
20:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:17:28.62 ID:trdfyXwk0
ネットで即契約、解約できるようにしろ
リアル店舗は老人のサポート専門でお金いっぱい取ってやれや
21:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:17:41.70 ID:K/jQ7ZPK0
高齢者に手に余るものを構わず売りつけたらそうなるだろうな
22:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:17:59.04 ID:Ahzxsy/70
>>1
しかも話が凄い長いんだよねぇ・・・
俺は2度ぐらいドコモショップ行ったことあるが
もう二度と行きたくないね
俺も含めてで相談料としてさっさと金徴収したほうが良いよ
37:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:23:15.22 ID:utERyRDE0
>>22
去年初めてのスマホに替えた時auなんか別に何も長く無かったよ？
付いてるアプリやオススメコンテンツもとりあえずは無料期間としてつけておくから、有料に切り替わる前に不要なら外してくださいしか言われなかったし。
47:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:24:52.47 ID:Pb8VKD/J0
>>22
お隣の老人
妻が先立って
通帳がどこにあるかわからないとか
ずーっと喋ってたw
大きな声でさ、すっごい偉そうなの
あれじゃ子供がいてもついて来てくれないわ
24:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:19:07.73 ID:w0w2uDL30
あのSDカード、むしろ安いのでは？
143:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:44:22.07 ID:asyfmDxN0
>>24
あれは正規の流通だと普通の値段
27:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:20:14.79 ID:d1fYp2mU0
キャリアショップに負担をかけるのも老人
キャリアショップでSD買わされるのも老人
28:名無しさん＠２ろぐちゃんねる : 2020/01/15(水) 17:20:17.29 ID:q1r7uWOt0
簡単に解約させないための縛り入れてるんだから、当然の負担
警察「運転中に携帯さわってましたよね」ワイ「停止中にね」
ガン患者がなにやら携帯電話をいじっている。その理由に病棟が震撼した
高齢者がau携帯でスマホを契約 microSDカードを購入させられ定価より高くぼったくり 128GBで3万
オンラインで手続きできることはオンラインでやった方がいいしなぁ。
下手に店で手続きすると変なオプション付けられたりする。これは必須で期間内無料だから有料になるまでにネットでオプション解除すればいいと言われて即解除しようとしたらサイトがエラーになって解除できず、結局コールセンターに電話して解除できたと言う。
その直後、スマホ盗まれてビッグカメラで代わりを買って機種変しようとしたら、それ別に必須でないよ。と普通に言われた。
多分、ノルマとかあるんだろうけど店で手続きするとこういう事やられるんだと学んだよ。
詐欺まがいの売り方してきてこの様かよ