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台風で韓国旅行に行けなくなりHISがホテル代は返金出来ないと回答 → 韓国ホテル「請求してないよ」

1:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:36:24.99 ID:k0g90ddM0●

台風により行けなくなった韓国旅行に行けなくなった方のツイートが話題になっている。

その方は旅行代理店HISを通じて韓国旅行に行こうとしたのだが、キャンセルによりホテル代は返金できないと言われたという。
それを確認するために新羅ホテルにメールで直接確認したところ、
ホテル側は「9月10日に予約しておりましたが、ご都合により韓国に来ることができないことを確認しました。
尚、予約時のキャンセル料は発生しません(一部要約)」と回答。

その回答メールをHISに突きつけるとまさかの全額返金になったという。そのHISからの返信メールには次の様に書かれている。

———————
「●●様とホテル側のメール拝見させていただきました。また現地支店からも今回の件につきまして、連絡が入っておりました。
ホテルと弊社韓国支店とのコミュニケーションミスで●●様にご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
ホテル代金全額返金の対応をさせていただきます」
———————

このように返金できないというのはコミュニケーションミスだと主張。つまり日本HISがミスをして本来返金出来る物を
返金できないと判断してしまったようだ。

このツイートに対して「これって、最初はHISが嘘をついたってことでしょ?」、「『コニュニケーション』に爆笑しました」、
「消費者らに誤った情報を提供していたとしたら詐欺罪が適用されますね」、「消費者庁及び旅行業の監督機関の観光庁に訴えて良いレベル」、
「常習犯かな?」というツイートが投稿されている。

「コミュニケーションミス」だけでは曖昧なので、何故このようなミスが起きたのか経緯を知りたいものだ。

http://gogotsu.com/archives/43226
no title

no title

no title



元スレ http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1537576584/

2:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:38:25.76 ID:exJuLbqv0

はい


5:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:39:54.94 ID:4DSeGH1N0

嘘つきはどっちだ


7:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:41:33.91 ID:/KhyvnsH0

泥棒じゃん


11:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:43:05.17 ID:TFw/zn5t0

韓国の会社は正直に答えて
日本の会社が嘘ついたのか



56:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:58:47.05 ID:liXZ0hpg0

>>11
これは情けないな



121:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 10:29:07.99 ID:aYpzYJh70

>>11
そういうこと
本当に恥ずかしい

てか恥ずかしいだけじゃなく詐欺だよな



169:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 10:46:04.14 ID:WPIMH5ko0

>>11
一流ホテルでどんな客が来るか分からんからウソは言えんよ



293:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 11:46:12.21 ID:dbS98sYL0

>>11
ゆるせんな。HIS

てかああいう手数料だのキャンセル料だのってな言われるがままじゃねえかって話だよな
不動産屋なんかも敷金礼金基本値切るもんだし、ガバガバだぞあいつら



13:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:44:04.01 ID:Gb2w1PAt0

余罪ありそうなんだけど
今回はホテルに直接問い合わせたから発覚したものの



21:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:47:46.57 ID:r9T+R65h0

>>13
遡っての返金祭りになったら面白いな。



17:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:45:58.84 ID:V4tBF1Ct0

こういうのって旅行会社の規約に準じるんじゃないの?


19:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:47:00.22 ID:9oC1il600

>>17
返金してるから、返金するべき規定なんだろうね



18:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:46:23.72 ID:TFw/zn5t0

旅行会社と不動産会社ってなんでクズが多いんだろうか


119:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 10:28:21.88 ID:TileeNdJ0

>>18
客の顔が金に見えるような教育してるからな



20:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:47:12.49 ID:5wMKfE2O0

これ大事件じゃね?


95:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 10:15:19.90 ID:5RBVSXIl0

>>20
俺もそう思う。
H.I.Sは客が何も言わなければ預けた金をちょろまかす会社と言われても仕方ない



22:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:48:01.98 ID:KKtcF9ab0

消費者庁が出ていい案件


24:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:48:54.13 ID:V+3EAOYV0

「どうせホテルにまで問い合わせる奴なんていないだろう」と思ってたのかな


82:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 10:06:41.20 ID:yWwCKR580

>>24
過去にそこまでする前例がなかったんだね



25:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:49:58.13 ID:zRbCJf0N0

ホテルに問い合わせていなかったら、返金されなかったんか。
HIS酷すぎ(´^д^`)



27:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:50:14.78 ID:SD9AdGWO0

こういうところで利ざや確保して安売りするビジネスモデルなんだろw


28:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:50:42.00 ID:LHascpb70

売り上げ計上して上に見せてるから返金できないんだろうな


31:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:52:26.50 ID:KKtcF9ab0

安いホテルかと思ったらめちゃくちゃ高いホテルでワラタ
そりゃ対応いいはずだわ
https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/25433/25433.html



93:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 10:11:49.86 ID:U+EWmL2c0

>>31
新羅ホテルはけっこう有名なホテルだからね
韓国へ行ったときに泊ったけどまあまあだったよ
その他の観光先はいい思い出はないが



33:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:52:39.67 ID:eo2io/v00

不当に得た利益はどうやって計上するつもりだったんだろうな?


49:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 09:57:40.06 ID:FPhN1xyd0

災害でフライト自体がキャンセルになった場合、大抵国内の航空会社、宿泊施設はキャンセル料を取らず全額返済扱いとする
しかし旅行代理店が間に入ると決定権はホテルではなくこいつらのものになるのでキャンセルチャージをフルで取られる可能性がある ホテルは取らないって言ってるのに!とゴネても意味がないから気をつけなはれや



131:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 10:31:52.72 ID:zDBpvCy10

>>49
旅行代理店経由の場合、航空運賃とかもセットでしょ
なんで飛行機飛ばなくてキャンセルするのに、
宿泊はそのままの理屈が通るの??



195:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 10:57:09.79 ID:FPhN1xyd0

>>131
代理店の人間じゃないからなんとも
代理店にロット投げた時点で口出しできないし



205:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 11:02:39.01 ID:9os+vUOD0

>>49
今回は返金されたわけで意味があったわけだし、規約で全く返金できないとなっていても1円も返金しなかったら消費者センターから指導が入る。代理店の手数料分だけでなく代理店からホテル側への支払い分まで請求するのは消費者側が一方的に不利になるから。



254:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 11:26:53.95 ID:i7KYWNJP0

>>205
ふと思ったけど代理店宿泊施設間で生じる手数料が代理店側で宙に浮いてるはずだけどどう計上処理するつもりだったんだろう



256:名無しさん@2ろぐちゃんねる : 2018/09/22(土) 11:28:15.06 ID:ZHwVBJRq0

>>254
あっ



コメント

  1. 1 名前:名無しさん@2ろぐちゃんねる ID:OTA5ZjY3

    まじか日本最低だな

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